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馬蜂窩承認存在部分虛假點評,這算不算不正當商業(yè)競爭?馬蜂窩要為其負責嗎?

網(wǎng)友解答: 2011年左右開始使用螞蜂窩,主要是看一些游記和攻略。每次出游前,都會參考一下螞蜂窩里網(wǎng)友們的游記,其他旅游平臺APP用得很少,螞蜂窩基本是必用的??垂ヂ钥从斡?,從沒有使用螞

網(wǎng)友解答:

2011年左右開始使用螞蜂窩,主要是看一些游記和攻略。

每次出游前,都會參考一下螞蜂窩里網(wǎng)友們的游記,其他旅游平臺APP用得很少,螞蜂窩基本是必用的??垂ヂ钥从斡洠瑥臎]有使用螞蜂窩預(yù)定過酒店或者餐飲。

我想,很多網(wǎng)友使用螞蜂窩大致和我一樣,以看攻略游記為主。那些有關(guān)景點的點評我基本也不看,點評不客觀,沒有游記客觀。游記里一些作者的圖片是P過的,但這種P大體是為了證明一下“哦,我來的這個地方很漂亮,我不虛此行”,主觀上沒有去欺騙他人的動機。

馬蜂窩官方回應(yīng)中稱,馬蜂窩的UGC(用戶原創(chuàng))內(nèi)容數(shù)據(jù)中,游記和攻略占比78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,問答占比10.26%?!包c評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%,涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分帳號進行清理?!边@部分回應(yīng)大致屬實,對于大多數(shù)網(wǎng)友而言,馬蜂窩的此次數(shù)據(jù)造假風波不會受到太大影響,窩友們貼上去的游記總不至于多數(shù)造假,而大部分用戶都是奔著游記和攻略去的。

最近幾次出門也會參考馬蜂窩,但感覺里面游記過于大眾化了,一到假期知名景點人流爆棚,所以我盡量選那些景點小眾的,只可惜這部分的信息越來越少。所以現(xiàn)在出門玩,一般都是先搜搜微信公號里有關(guān)某個地方的旅游信息,然后再去馬蜂窩里尋找有無相關(guān)游記和照片。

對那些本著游記和攻略去馬蜂窩的網(wǎng)友沒有太大影響,但點評數(shù)據(jù)造假畢竟是一件卑劣的事情,無論這個造假的比重是多大。從其他用戶平臺抓取用戶點評信息“粘貼”到自己的平臺上來,這一定是損害了其他用戶平臺利益的,盡管目前“這些用戶點評信息的權(quán)益到底屬于誰,法律上并沒有明確的規(guī)定”,但擅自“偷竊”其他用戶平臺點評的這種行為無疑違反誠實信用原則,就像“洗搞”似的,甚至比洗搞更嚴重。有業(yè)內(nèi)人士稱,馬蜂窩此舉構(gòu)成了不正當競爭,我認為并不冤。

盡管大多數(shù)用戶都是本著游記和攻略接近馬蜂窩的,這些點評數(shù)據(jù)的抄襲和造假或許沒有直接傷害到馬蜂窩的“大多數(shù)用戶”,但丑聞畢竟是會發(fā)酵的。馬蜂窩的此次風波,會脫粉,這是一定的。

更進一步說,互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)造假這一沉珂遠不止是馬蜂窩一家,數(shù)據(jù)往往可以變現(xiàn)成真實的利益,數(shù)據(jù)造假的卑劣就難以遏制了。江湖上都說“出來混,到底是要還的,”江湖永遠都不會風平浪靜吧。

網(wǎng)友解答:

2018年夏天,馬蜂窩花費了1.65億成為央視世界杯轉(zhuǎn)播的贊助商,借助世界杯這陣風頭,一向低調(diào)的馬蜂窩“火了”。但“人紅是非多”,近日,馬蜂窩被曝出了部分點評及評論信息存在虛假內(nèi)容。隨后馬蜂窩立即作出了回應(yīng),涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。

對于馬蜂窩的回應(yīng)是否真實,是否有力,筆者不作評論,只想談?wù)勛约旱囊恍┫敕āT诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟越發(fā)發(fā)達的今天,信息獲取途徑越來越多,信息不對等的情況也逐漸消除,那作為商家那說就更應(yīng)該嚴守信用,信用是保障網(wǎng)絡(luò)交易活動得以維持的重要基礎(chǔ)和評價因素。尤其是各個商家的在線評論,對用戶決策方面發(fā)揮著重要作用,人人遵守規(guī)則顯得尤為重要。如果允許虛假點評這樣炒作信用的行為存在,不僅會損害用戶的利益,也會損害其他同業(yè)商品經(jīng)營者的合法權(quán)益,而且還會破壞網(wǎng)絡(luò)交易活動的信用評價體系和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的交易秩序。也希望馬蜂窩能夠正視事情的嚴重性,早日整頓完畢,為網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)作的努力。

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