郵件服務(wù)器常見故障及處理方法
郵件服務(wù)器常見故障及處理方法1、為什么我向外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信總是失敗一、DNS 的原因：在大部分情況下對(duì)外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信失敗都是因?yàn)镈NS 設(shè)置不當(dāng)或所使用的DNS 服務(wù)器無(wú)法正常工作引起的
郵件服務(wù)器常見故障及處理方法
1、為什么我向外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信總是失敗
一、DNS 的原因：
在大部分情況下對(duì)外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信失敗都是因?yàn)镈NS 設(shè)置不當(dāng)或所使用的DNS 服務(wù)器無(wú)法正常工作引起的。您可以在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單中選取“服務(wù)”項(xiàng)后查看所設(shè)置的DNS 服務(wù)器地址（見下圖）。您需確認(rèn)：
1. 是否設(shè)置有DNS 服務(wù)器地址。
2. 所設(shè)置的DNS 服務(wù)器地址是否是有效的。
3. 此DNS 服務(wù)器是否正常工作。
您可以試試下面這些DNS 地址，或直接詢問本地ISP 服務(wù)提供商：
205.252.144.228
202.106.127.1
216.239.32.10
,168.95.1.1
202.102.192.68
202.106.0.20
202.96.199.133
202.106.196.115
202.96.96.235
202.103.226.68
202.96.96.236
202.103.224.68
210.162.122.114
解決辦法：
1. 在這種情況下更改DNS 地址是個(gè)好主意（更改DNS 成功后必須要重新啟動(dòng)一下WinWebMail 服務(wù)才能生效）。
2. 輸入另一個(gè)不同的備用DNS 地址，這樣當(dāng)首選DNS 暫停服務(wù)時(shí)，WinWebMail 將可以自動(dòng)使用備用DNS 服務(wù)器進(jìn)行目標(biāo)地址的解析和投遞，從而保證通訊暢通。
3. 絕大部分情況下，請(qǐng)不要將局域網(wǎng)內(nèi)的某臺(tái)機(jī)器IP （如：10.96.0.1）做為DNS 服務(wù)器地址。
4. 為了確認(rèn)所選用的DNS 可以正常使用，您可以在服務(wù)器上ping 該DNS 地址，當(dāng)可以ping 通時(shí)，即可以認(rèn)為該DNS 能夠正常工作。請(qǐng)優(yōu)先選擇響應(yīng)時(shí)間最短的DNS ，因?yàn)檫@樣將可以大幅提高外發(fā)郵件的速度。
二、系統(tǒng)安全設(shè)置或防火墻的設(shè)置造成無(wú)法對(duì)外進(jìn)行UDP 通訊的原因：
因?yàn)猷]件系統(tǒng)對(duì)外發(fā)信時(shí)需要和DNS 服務(wù)器就目標(biāo)郵件服務(wù)器的地址解析進(jìn)行UDP 通訊，所以您必須允許UDP 包通過，如果出于安全原因要封UDP 端口時(shí)，您也必須開放1024以上的UDP 端口。
三、在服務(wù)器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務(wù)器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。
四、垃圾郵件過多，從而堵塞服務(wù)器的發(fā)信進(jìn)程也會(huì)造成外發(fā)郵件的失?。?/p>
解決辦法：參照本頁(yè)內(nèi)的詳細(xì)說(shuō)明
五、防病毒軟件設(shè)置不當(dāng)：
您需要正確設(shè)置所安裝的防病毒軟件后才可以和郵件系統(tǒng)正常協(xié)同工作。服務(wù)器端我們建議安裝McAfee VirusScan 或Norton 。
使用 McAfee 進(jìn)行郵件查毒的詳細(xì)設(shè)置方法
使用 Norton 進(jìn)行郵件查毒的詳細(xì)設(shè)置方法
只要在服務(wù)器端安裝有防病毒軟件時(shí)，就必須在防病毒軟件的查毒設(shè)置中排除掉郵件系統(tǒng)安裝目錄下的 mail 及其所有子目錄，否則有可能出現(xiàn)郵件計(jì)數(shù)錯(cuò)誤，從而造成郵箱滿的假象。
六、如果您的郵件域名沒有被解析到安裝WinWebMail 服務(wù)器的IP 地址時(shí)，或沒有正確設(shè)置HELO 信息時(shí)，
,也會(huì)造成對(duì)部分郵件服務(wù)器投遞失敗：
解決辦法：參照本頁(yè)內(nèi)的詳細(xì)說(shuō)明
七、如果您的服務(wù)器IP 地址被反垃圾郵件組織列入黑名單后，也會(huì)造成無(wú)法對(duì)外（特別是對(duì)國(guó)外）發(fā)送電子郵件：
解決辦法：您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務(wù)器IP 地址，查詢結(jié)果中底色為紅色的就是將您的IP 加入黑名單的網(wǎng)站，您可以到該網(wǎng)站申請(qǐng)移除。或直接打開：
并將其中的 1.1.1.1 替換成您郵件服務(wù)器的IP 地址就可以查到了。
八、國(guó)外的不少郵件服務(wù)器為防止垃圾郵件，會(huì)過濾包含中文字符集的電子郵件，或直接拒收所有來(lái)自國(guó)內(nèi)IP 段的電子郵件，這也會(huì)造成對(duì)國(guó)外的郵件服務(wù)器發(fā)信失敗。
注意：為了更有效地解決郵件發(fā)送失敗問題，您應(yīng)該仔細(xì)分析退信中郵件地址后的錯(cuò)誤原因并著手解決。類似以下退信內(nèi)容時(shí)，紅色部分即為退信的原因：
無(wú)法將您的郵件投遞至以下指定地址:
user@domain.com : 553 Connection block by DNSBL,
[http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通過英文退信內(nèi)容，我們可以了解到：此郵件被退是因?yàn)槟泥]件服務(wù)器IP 地址被反垃圾郵件組織www.spamhaus.org 列入了黑名單造成的。然后您可以根據(jù)其中的地址
啟用以下功能可提高郵件發(fā)送成功率：
使用DNS 根服務(wù)器進(jìn)行目標(biāo)地址查詢。方法是在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“服務(wù)”中啟用“當(dāng)DNS 查詢MX 記錄失敗，從DNS 根服務(wù)器查詢”項(xiàng)。
使用中繼服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)投遞失敗的郵件。方法是在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中啟用并正確設(shè)置“使用中繼服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)郵件”項(xiàng)。
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2、為什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）發(fā)給我的郵件
成功接收來(lái)自Internet 的郵件需要做到以下三點(diǎn)：
1. 要擁有Internet 上的有效域名。（如：mydomain.com ）
2. 將此域名的MX 記錄（如果無(wú)MX 記錄時(shí)將A 記錄）正確解析到安裝 WinWebMail的服務(wù)器地址。
3. WinWebMail郵件服務(wù)器在該IP 地址的25端口成功啟動(dòng)了SMTP 服務(wù)。
常見的問題有：
,一、25端口被占用：
當(dāng)安裝了其他的郵件服務(wù)器軟件或某些防病毒及防火墻軟件時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生25端口被占用的情況，這樣一來(lái)WinWebMail 將不會(huì)有機(jī)會(huì)處理發(fā)往本服務(wù)器25端口的電子郵件。以下命令可以查看使用服務(wù)器25端口的是否是WinWebMail ：
telnet 服務(wù)器IP 地址 25
如為：220 ESMTP on WinWebMail [x.x.x.x] ready. http://www.winwebmail.com
就說(shuō)明一切正常，否則您要將占用25端口的其他軟件卸載或禁用并重新啟動(dòng) WinWebMail服務(wù)程序。 最常見的情況是：服務(wù)器上IIS 中的微軟SMTP 服務(wù)(Simple Mail Transpor Protocol)沒有卸載，從而引起 25端口沖突，導(dǎo)致 WinWebMail無(wú)法正常工作。
解決辦法：卸載或禁用微軟的SMTP 服務(wù)，然后重啟一下 WinWebMail的服務(wù)程序。
二、域名解析的問題：
請(qǐng)做以下測(cè)試以判斷您的域名解析是否有問題，假設(shè)您的郵件地址是：user@domain.com，就需要確認(rèn) domain.com 的MX 記錄或A 記錄被指向了正確的地址，可以在以下頁(yè)面進(jìn)行查看：
1. 以 yahoo.com為例，在返回信息中找到MX 記錄地址，類似以下紅色部分內(nèi)容： yahoo.com IN MX preference: 1
exchange: mx1.mail.yahoo.com
6090s (1h 41m 30s)
2. 如果您的域名沒有做MX 記錄時(shí)，您可以嘗試用 ping domain.com 的方法取出其返回的A 記錄地址，或在上面的返回信息中查找A 記錄地址： yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)
通過核實(shí)您域名的MX 或A 記錄（如兩者都有時(shí)以MX 記錄為準(zhǔn)）是否是您安裝 WinWebMail的服務(wù)器地址，就可以知道域名解析是否正確。
三、垃圾郵件過多：
當(dāng)外發(fā)垃圾郵件過多時(shí)，會(huì)占用大量系統(tǒng)資源，從而造成正常郵件無(wú)法及時(shí)被發(fā)送或接收的情況。 解決辦法：參照本頁(yè)內(nèi)的詳細(xì)說(shuō)明
四、在服務(wù)器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務(wù)器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。
五、防火墻軟件未開放 25端口或其他不當(dāng)設(shè)置：
解決辦法：您可以參考“防火墻設(shè)置”說(shuō)明。
注意：仔細(xì)分析退信中郵件地址后的錯(cuò)誤原因，可以為解決問題提供一定的幫助。
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,3、為什么WebMail 登錄時(shí)總是報(bào)密碼錯(cuò)誤 (3.7.7.1以后版本報(bào)錯(cuò)信息為:拒絕IP 地址 XXX.X.X.X 訪問) 可能性有以下幾種：
1. 沒有正確設(shè)置文件夾權(quán)限：
例如 WinWebMail 被安裝在 D:WinWebMail 目錄下。
權(quán)限設(shè)置完成后，需要重啟一下IIS 以使設(shè)置生效。
D:WinWebMail (及其所有子目錄) Users 或 Everyone 完全控制
D: 根目錄
Users 讀取
2. 安裝防病毒軟件后設(shè)置不當(dāng)引起的。請(qǐng)先卸載（而不是停止）防病毒軟件后重啟一下服務(wù)器。在確定問題的原因后，再重新安裝并設(shè)置好防病毒軟件（建議禁用所有的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，如：郵件監(jiān)控、文件監(jiān)控、內(nèi)存監(jiān)控等）。
3. 在IIS 5.0中，可能是因?yàn)闆]有設(shè)置好IIS 站點(diǎn)或虛擬目錄的“應(yīng)用程序保護(hù)”選項(xiàng)造成的。
如下圖所示的“應(yīng)用程序保護(hù)”中，您應(yīng)選擇“低 （IIS 進(jìn)程）”才可以確保通過瀏覽器可以正常登錄您的系統(tǒng)。
4. 沒有按正確的方式卸載舊版本W(wǎng)inWebMail 軟件引起的，請(qǐng)參照正確操作方式進(jìn)行卸載與升級(jí)的操作。
5. 在安裝完新版本后，安裝程序要求重新啟動(dòng)機(jī)器時(shí)您沒有重啟，從而造成這樣的錯(cuò)誤。
6. 防火墻軟件的不當(dāng)設(shè)置，也會(huì)造成這一錯(cuò)誤。您可以參考“防火墻設(shè)置”說(shuō)明。
7. 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件時(shí)也會(huì)造成這樣的錯(cuò)誤。
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4、WebMail 無(wú)法刪除郵件，同時(shí)所有設(shè)置都沒法保存
請(qǐng)?jiān)O(shè)置正確的文件夾權(quán)限，即可解決此問題：
例如 WinWebMail 被安裝在 D:WinWebMail 目錄下。
權(quán)限設(shè)置完成后，需要重啟一下IIS 以使設(shè)置生效。
D:WinWebMail (及其所有子目錄) Users 或 Everyone 完全控制
D: 根目錄
Users 讀取
5、怎樣對(duì)付垃圾郵件
對(duì)于郵件服務(wù)器來(lái)說(shuō)，垃圾郵件分為兩種：
1. 通過郵件服務(wù)器對(duì)外發(fā)送的外發(fā)垃圾郵件。
2. 發(fā)向系統(tǒng)內(nèi)郵箱的內(nèi)發(fā)垃圾郵件。
一、外發(fā)垃圾郵件：
,1. 外發(fā)垃圾郵件是一些垃圾郵件發(fā)送者利用了您的郵件服務(wù)器大量對(duì)外發(fā)送垃圾郵件造成的。這些外發(fā)垃圾郵件會(huì)極大的占用系統(tǒng)資源（包括：CPU 資源、內(nèi)存資源和帶寬資源等）。其特征是：會(huì)在 WinWebMailmail 目錄下產(chǎn)生龐大（幾千、幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)封）的待發(fā)送郵件數(shù)量（包括 .mhd，.in ，.tmp 文件）。注意：在WinWebMail 中所設(shè)置的DNS 服務(wù)器如果停止工作或無(wú)法連接時(shí)，也會(huì)造成大量待發(fā)送郵件。
2. 首先您需要清空所有待發(fā)送郵件，方法是：在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單中選取“工具”項(xiàng)，再選取分菜單中的“清空所有待發(fā)郵件”項(xiàng)，在進(jìn)入功能界面后，您可以查看到當(dāng)前待發(fā)送郵件的數(shù)量（注意：如果待發(fā)送郵件特別多時(shí)，這一時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)），然后您可以點(diǎn)擊“開始”按鈕來(lái)清空所有的待發(fā)送郵件。
3. 防止外發(fā)垃圾郵件：
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“啟用SMTP 發(fā)信認(rèn)證功能”項(xiàng)，這可能是最有效的防范外發(fā)垃圾郵件的手段。
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“只允許系統(tǒng)內(nèi)用戶對(duì)外發(fā)信”項(xiàng)。
使用針對(duì)用戶帳號(hào)的外發(fā)郵件自動(dòng)限制功能。在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)選中“啟用用戶外發(fā)郵件自動(dòng)過濾功能”項(xiàng)。
用戶客戶端在感染病毒后，病毒會(huì)利用 Outlook Express 中的設(shè)置，通過郵件服務(wù)器向外發(fā)送病毒郵件，為應(yīng)對(duì)此種情況，您需要安裝企業(yè)版本的 WinWebMail，并且啟用以及正確設(shè)置防病毒選項(xiàng)。
本系統(tǒng)退信過多時(shí)，也有可能會(huì)引起外發(fā)郵件堵塞，并且可能會(huì)被反垃圾郵件組織將退信誤判為垃圾郵件后封IP 地址，所以建議禁用“允許對(duì)發(fā)往本系統(tǒng)不存在帳號(hào)的外部郵址退信”和“發(fā)現(xiàn)病毒郵件時(shí)通知發(fā)件人”功能。
二、內(nèi)發(fā)垃圾郵件：
1. 內(nèi)發(fā)垃圾郵件是一些垃圾郵件發(fā)送者通過您的郵件服務(wù)器對(duì)郵件系統(tǒng)內(nèi)郵箱投遞垃圾郵件造成的。其特征是：系統(tǒng)內(nèi)一些郵箱會(huì)收到大量的垃圾郵件。
2. 防止內(nèi)發(fā)垃圾郵件：
啟用SMTP 域名驗(yàn)證功能。此功能反垃圾郵件效果較好，建議啟用。在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)選中“啟用SMTP 域名驗(yàn)證功能”項(xiàng)。
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“啟用SMTP 發(fā)信認(rèn)證功能”和“啟用接收認(rèn)證功能”項(xiàng)。
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)中選中“啟用灰名單防垃圾郵件功能”項(xiàng)。
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)中選中“啟用相同內(nèi)容郵件超限額過濾功能”項(xiàng)。
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)中啟用“郵件內(nèi)容過濾功能”和“關(guān)鍵字過濾功能”并進(jìn)行合理設(shè)置。如果需要，您還可以通過啟用和設(shè)置“拒絕來(lái)自指定IP 或服務(wù)器的連接和郵件”功能來(lái)防止垃圾郵件。
用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況啟用相應(yīng)的防垃圾郵件策略，其中包括：防止垃圾郵件設(shè)置、郵件過濾、郵件拒收和信任列表。管理員需要配合啟用“非垃圾郵件發(fā)送方確認(rèn)功能”，方法是：在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“高級(jí)”-->“安全”中啟用此功能。
三、對(duì)于防止外發(fā)及內(nèi)發(fā)垃圾郵件均有效的方法是：
1. 因?yàn)榘l(fā)垃圾郵件者通常都會(huì)將一封垃圾郵件抄送或暗送到眾多地址，所以您需要限定通過SMTP 協(xié)議發(fā)
,送郵件時(shí)的最大收件人數(shù)，方法是：在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中設(shè)置“最大收件人數(shù)”，建議一般情況下不要超過10。
2. 啟用連接攻擊保護(hù)功能。因?yàn)榘l(fā)垃圾郵件者需要通過不斷連接郵件服務(wù)器來(lái)投遞垃圾郵件，所以您可以通過啟用此功能來(lái)防止部分垃圾郵件。方法是：在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護(hù)”頁(yè)選中“啟用連接攻擊保護(hù)功能”項(xiàng)，然后再設(shè)置“啟用自動(dòng)保護(hù)功能”即可。
四、其他方法請(qǐng)參考“如何防止垃圾郵件”的詳細(xì)說(shuō)明。
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6、WinWebMail 是否支持多個(gè)域名中存在相同的用戶名？為什么在不同的域里創(chuàng)建同樣用戶名的郵箱時(shí)失敗，并且系統(tǒng)老是說(shuō)此用戶系統(tǒng)里已有？
WinWebMail 支持多域名中存在相同的用戶名。
您需要對(duì)有關(guān)多域名多用戶的使用方式有多一些的了解，這可以在軟件幫助（安裝目錄中的easymail.chm ）中的“如何在不同域名中實(shí)現(xiàn)相同帳號(hào)”處查看到詳盡的內(nèi)容。
另外，如果您想通過WebMail 申請(qǐng)到含域名的帳號(hào)時(shí)，如果您使用的是3.5.2.1或更高版本，您可以用管理員身份登錄系統(tǒng)的WebMail 界面，然后在“系統(tǒng)設(shè)置”-->“資源使用設(shè)置”內(nèi)選中“公開申請(qǐng)的是含域名帳號(hào)”后即可。
7、發(fā)往 sina.com, tom.com 不成功的問題如何解決
1. 安裝最新的 WinWebMail 3.6.2.1 或更高版本。
2. 您需要將域名（MX 記錄或A 記錄）成功解析到郵件服務(wù)器地址。
3. 正確設(shè)置Helo 信息。
如果您已經(jīng)將域名（MX 記錄或A 記錄）正確解析到郵件服務(wù)器地址，并且正確設(shè)置了Helo 項(xiàng)，而發(fā)郵件到 sina.com 還是返回：
553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html
那是因?yàn)樵谝欢螘r(shí)間范圍內(nèi)，如果從同一IP 發(fā)到 sina.com 的郵件數(shù)量超過了一定的數(shù)目限制，該IP 地址將會(huì)被免費(fèi)郵件系統(tǒng)封鎖，封鎖時(shí)間內(nèi)就無(wú)法發(fā)送郵件到 sina.com 。一般過15-20分鐘之后，如果該IP 地址沒有再往它那發(fā)送郵件，該IP 地址將會(huì)自動(dòng)從IP 地址列表中刪除。
如果您的IP 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有解除封鎖，請(qǐng)和 antispam@staff.sina.com.cn,
lanjiang@staff.sina.com.cn 聯(lián)系
或打電話：010-82628888 轉(zhuǎn) 5346
只有在 sina.com 將你們服務(wù)器的IP 地址或域名加入到系統(tǒng)白名單后才可以向 sina.com 發(fā)信。
8、解決在Windows 2003的 IIS 6.0 中無(wú)法上傳超過200K 的附件以及無(wú)法下載超過4M 的附件問題 在 IIS 6.0 中，默認(rèn)設(shè)置是特別嚴(yán)格和安全的，最大只能傳送 204,800 個(gè)字節(jié)，這樣可以最大限度地減少因以前太寬松的超時(shí)和限制而造成的攻擊。（在 IIS 6.0 之前的版本中無(wú)此限制）
解決辦法：
1、先在服務(wù)里關(guān)閉 iis admin service 服務(wù)。
,2、找到 windowssystem32inetsrv 下的 metabase.xml 文件。
3、用純文本方式打開，找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 把它修改為需要的值（可修改為10M 即：10240000），默認(rèn)為：204800，即：200K 。
4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務(wù)。
在 IIS 6.0 中，無(wú)法下載超過4M 的附件時(shí)，可以按以下步驟解決：
1、先在服務(wù)里關(guān)閉 iis admin service 服務(wù)。
2、找到 windowssystem32inetsrv 下的 metabase.xml 文件。
3、用純文本方式打開，找到 AspBufferingLimit 把它修改為需要的值（可修改為20M 即：20480000）。
4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務(wù)。
9、無(wú)法通過WebMail 上傳超過4M 的附件
一、可能因?yàn)槟?wù)器上IIS 的腳本超時(shí)時(shí)間不夠長(zhǎng)造成的，您需要在IIS 中增加腳本超時(shí)時(shí)間，操作方法是： 在IIS 的“站點(diǎn)或（虛擬目錄）”的“主目錄”下點(diǎn)擊“配置”按鈕，設(shè)置腳本超時(shí)時(shí)間為：300秒（注意：不是Session 超時(shí)時(shí)間）。
二、可能是郵件系統(tǒng)中的設(shè)置限制了WebMail 上傳附件的大小，您可以設(shè)置允許上傳更大的附件，方法是： 以管理員身份登錄 WebMail，然后在“系統(tǒng)設(shè)置”內(nèi)查找并設(shè)置“Web 下允許發(fā)送的附件總長(zhǎng)度”為一個(gè)更大值，如：10000 K
如果您的操作系統(tǒng)是 Windows 2003 時(shí)，無(wú)法上傳超過200 K附件的解決辦法：
解決辦法：參照本頁(yè)內(nèi)的詳細(xì)說(shuō)明
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10、Web 登錄時(shí)出現(xiàn)“超時(shí)，請(qǐng)重試”
一、防火墻軟件設(shè)置不當(dāng)：在禁用本地UDP 通訊或未允許 WinWebMail 以及微軟的組件池進(jìn)行通訊時(shí)會(huì)引起這樣的問題。
二、安裝 SQL Server 時(shí)，如未啟用“SQL Server 網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具”中的“多協(xié)議”也會(huì)引起這樣的錯(cuò)誤：
三、在Windows 2003的IIS 6.0中設(shè)置不當(dāng)引起的問題：
在IIS 6.0中同時(shí)建立多個(gè)WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點(diǎn)時(shí)，必須使用同一個(gè)應(yīng)用程序池，否則會(huì)引起這樣的問題。
建議WebMail 單獨(dú)使用一個(gè)新建的應(yīng)用程序池（設(shè)置其屬性為不回收），否則如果和網(wǎng)站混用一個(gè)應(yīng)用程序池時(shí)，一旦網(wǎng)站出了問題系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)回收，這樣一來(lái)WebMail 就會(huì)出現(xiàn)“超時(shí)，請(qǐng)重試”的情況。 請(qǐng)將WebMail 所使用的應(yīng)用程序池“屬性”中的“回收工作進(jìn)程”以及“在空閑此段時(shí)間后關(guān)閉工作進(jìn)程”這兩個(gè)選項(xiàng)前的勾號(hào)去掉，然后重啟一下IIS 即可解決。(見下圖)
,四、在IIS 5.0中，同時(shí)建立多個(gè)WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按下圖所示將所有WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點(diǎn)的“應(yīng)用程序保護(hù)”設(shè)為“低 （IIS 進(jìn)程）”，然后重啟一下IIS 即可解決。
11、關(guān)于HELO 的設(shè)置方法
在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單中選取“系統(tǒng)設(shè)置”項(xiàng)，再選“收發(fā)規(guī)則”，在其中設(shè)置HELO 項(xiàng)。
設(shè)置方法:
1. 您的域名(如: domain.com) 做了MX 記錄時(shí)(如MX 記錄為: mail.domain.com) ，您可以設(shè)置 HELO 為該MX 記錄(如: mail.domain.com)。
2. 您的域名(如: domain.com) 未做MX 記錄時(shí)，您可以設(shè)置 HELO 為您的域名(如: domain.com)。 注意: 如果您有多個(gè)正式的域名時(shí), 在 HELO 中只需任意設(shè)置一個(gè)即可。
12、近期無(wú)法向 hotmail.com 發(fā)送郵件的解決方法
1. 您必須正確設(shè)置郵件系統(tǒng)中的HELO 信息。(詳細(xì)設(shè)置方法)
2. 登錄您郵箱的WebMail 界面后，在“選項(xiàng) | 郵箱配置”中：
I. 必須要填寫“Email 的發(fā)信人”項(xiàng)，并且不能填寫為郵件地址格式，并且其間必須要有1處以上的空格，且長(zhǎng)度要夠，否則 hotmail.com 會(huì)將郵件過濾掉。如：填寫為“123”或“1 2 3”都會(huì)被過濾，但填寫為“11 22 33”就可以通過。
II. 必須將“回復(fù)地址”項(xiàng)設(shè)為空。
3. 確保您的服務(wù)器IP 地址沒有被列入反垃圾郵件組織的黑名單中。
您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務(wù)器IP 地址，查詢結(jié)果中底色為紅色的就是將您的IP 加入黑名單的網(wǎng)站，您可以到該網(wǎng)站申請(qǐng)移除。或直接打開：
并將其中的 1.1.1.1 替換成您郵件服務(wù)器的IP 地址就可以查到了。
4. 在您的郵件中不能有網(wǎng)站地址，比如：domain.com
5. 主題中必須要有 Re: 內(nèi)容。
如果仍然無(wú)法解決時(shí)，您就需要到以下地址向hotmail 進(jìn)行問題提交：
13、發(fā) yahoo.com 的 defer-02 問題解決方法
參考防垃圾郵件設(shè)置以及如何防止垃圾郵件，您必須要啟用WinWebMail 中的SMTP 發(fā)信身份認(rèn)證功能。 然后請(qǐng)?jiān)谝韵?Yahoo 的申述頁(yè)面，提交相關(guān)信息：
,填寫方法：
1. What is your name?
填您的名字。
2. What is your email address?
填您的Email 。
3. IPs in the form 255.255.255.255 (separate multiple IP submissions by new lines):
填寫需要重新測(cè)試的您郵件服務(wù)器IP 地址，如：211.23.188.5(多個(gè)IP 的話，需要一個(gè)IP 地址占用一行) 。
4. Indicate the error message(s) you have received.
填寫您所收到的錯(cuò)誤信息內(nèi)容，如：
553 Mail from 211.23.188.5 not allowed - VS99-IP1 deferred - see
help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html
5. Optionally, add a comment to your submission.
填寫需要補(bǔ)充的說(shuō)明。
6. Send the form to us:
點(diǎn)擊發(fā)送。
14、安裝WinWebMail 后，WebMail 報(bào)HTTP 500錯(cuò)誤(或 ASP:0177 800401f3 錯(cuò)誤) 的解決方法
最常見的情況是因?yàn)?WinWebMail安裝程序沒有成功注冊(cè) easymail.dll組件引起的問題。您可以使用以下命令：
regsvr32 C:WinNTSystem32?symail.dll
手工注冊(cè)組件成功后，再重啟服務(wù)器一般即可解決。
如使用以上命令注冊(cè)組件，并重啟服務(wù)器后仍無(wú)法解決時(shí)，有可能是因?yàn)樵L問網(wǎng)站的 iusr_計(jì)算機(jī)名 (Internet來(lái)賓帳號(hào)) 沒有 easymail.dll的讀取權(quán)限造成的。
一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是先停止IIS 服務(wù)程序，然后將 C:WinNTSystem32?symail.dll 文件移到 WinWebMail的安裝目錄下，然后使用以下命令：
regsvr32 C:WinWebMail?symail.dll
再重啟IIS 即可解決。
如果仍無(wú)法解決時(shí)，您需要嘗試按另外的步驟以確保相關(guān)的權(quán)限正確。參考以下文件：
IIS 5 - 怎樣為IIS5設(shè)置所需要的用戶及NTFS 權(quán)限 (http://support.microsoft.com/?id=271071) IIS 6 - IIS6.0默認(rèn)的用戶及NTFS 權(quán)限 (http://support.microsoft.com/?id=812614)
如果您嚴(yán)格按照上邊的步驟來(lái)做，應(yīng)該不會(huì)再看到這個(gè)錯(cuò)誤，除非您在上邊的步驟中遺忘了某些配置。您可以臨時(shí)將 iusr_計(jì)算機(jī)名 (Internet來(lái)賓帳號(hào)) 加入本地管理員組。注意，這只是為了查找問題，當(dāng)問題解決后您絕對(duì)不能將 Internet來(lái)賓帳號(hào)加入管理員組！