第一單元單選題1 利用網(wǎng)絡(luò)用戶間人與人關(guān)系的黏性與信任進(jìn)行營(yíng)銷的是（ ）A. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷B. 電子郵件營(yíng)銷C. 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷2 支撐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)包括（ ）A. 數(shù)

第一單元單選題

1 利用網(wǎng)絡(luò)用戶間人與人關(guān)系的黏性與信任進(jìn)行營(yíng)銷的是（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

B. 電子郵件營(yíng)銷

C. 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷

2 支撐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)包括（ ）

A. 數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)

B. 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

C. 數(shù)據(jù)庫(kù)

D. 以上都不是

3 互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷中的應(yīng)用不包括以下哪一種（ ）

A. 市場(chǎng)研究工具

B. 分銷渠道

C. 論壇管理

D. 客戶服務(wù)機(jī)制

4 以下不是EMAIL的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用的有（ ）

A. 會(huì)員通訊與電子刊物

B. 企業(yè)品牌形象

C. 電子郵件廣告

D. 在線市場(chǎng)調(diào)查

5 當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)站聯(lián)盟屬于（ ）

A. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷

B. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

C. 企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷

D. 搜索引擎營(yíng)銷

6 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響的說(shuō)法哪種是錯(cuò)誤的（ ）

A. 產(chǎn)品更加難以差異化

B. 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越跨越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界

C. 企業(yè)壟斷很難被打破

D. 競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（或供應(yīng)鏈）的競(jìng)爭(zhēng)而不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

7 以下不能用作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的有（ ）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手機(jī)QQ

D. 公交站牌

8 利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式是（ ）

A. 搜索引擎優(yōu)化

B. 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名

C. 搜索引擎廣告

D. 搜索引擎登錄

9 以下說(shuō)法正確的是（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬營(yíng)銷

B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是電子商務(wù)

C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息

D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

10 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者是組織起來(lái)的消費(fèi)者

B. 網(wǎng)絡(luò)上的中間商無(wú)論形式與作用都沒(méi)有什么變化

C. 網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者徹底從大眾中分離出來(lái)，更個(gè)性化

D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者的數(shù)據(jù)更豐富并可實(shí)時(shí)獲得

第一單元判斷題

1 電子郵件廣告上發(fā)布的是郵件發(fā)送者的廣告信息

×

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷

√

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的“虛擬營(yíng)銷”

×

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)

√

5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多渠道的整合營(yíng)銷

√

6 搜索引擎優(yōu)化需要付費(fèi)給搜索引擎網(wǎng)站

×

7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種能有效體現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷理念的方法

√

8 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)作方式更注重內(nèi)部協(xié)調(diào)而不是外部社會(huì)化協(xié)作×

9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分更加細(xì)分化

√

10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上發(fā)布銷售信息

×

第二單元單選題

1 當(dāng)面對(duì)讀寫(xiě)能力低下的受訪對(duì)象時(shí)，應(yīng)采取哪種問(wèn)卷形式（ ）

A. 電話問(wèn)卷

B. 人員問(wèn)卷

C. 郵件問(wèn)卷

D. 在線問(wèn)卷

2 以下不能用作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的有（ ）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手機(jī)QQ

D. 公交站牌

3 以下不屬于馬斯洛需求理論層次的是（ ）

A. 價(jià)值觀

B. 生理

C. 自我實(shí)現(xiàn)

D. 社交

4 虛擬社會(huì)中消費(fèi)者新的需求動(dòng)機(jī)不包括（ ）

A. 興趣動(dòng)機(jī)

B. 聚集動(dòng)機(jī)

C. 安全動(dòng)機(jī)

D. 交流動(dòng)機(jī)

5 在一個(gè)界面中將多個(gè)搜索引擎集成在一起的是（ ）

A. 綜合搜索引擎門戶

B. 多元搜索引擎

C. 專題搜索引擎

D. 主題分類搜索引擎

6 根據(jù)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)留下的“小甜餅”分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)瀏覽與使用行為的研究方法屬于（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法

B. 在線深度訪談

C. 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析

D. 網(wǎng)絡(luò)軌跡分析

7 若使用搜索引擎時(shí)，搜索結(jié)果的前幾位似乎都來(lái)自同一個(gè)網(wǎng)站，則可采取以下哪種方法（ ）

A. 搜索結(jié)果去重

B. 二次搜索

C. 相關(guān)搜索

D. 相似網(wǎng)頁(yè)搜索

8 參與者完全分開(kāi)（背對(duì)背），通過(guò)訪談?wù)叻窒砗徒涣饕庖?jiàn)的小組訪談方式是（ ）

A. 深度訪談

B. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議

C. 名義小組德?tīng)柗品?/p>

D. 專題討論組

9 不屬于間接網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究方法的是（ ）

A. 搜索引擎檢索

B. 相關(guān)專題網(wǎng)站查找資料

C. 在線數(shù)據(jù)庫(kù)提供資料

D. 在線觀察

10 要求在線消費(fèi)者觀看不同版本的在線廣告，并回答問(wèn)卷以比較在線廣告效果的研究方法屬于（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法

B. 在線調(diào)查

C. 在線觀察法

D. 在線深度訪談

第二單元判斷題

1 在線消費(fèi)者網(wǎng)頁(yè)瀏覽習(xí)慣研究屬于消費(fèi)者特征研究

×

2 當(dāng)無(wú)法確定準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞或通過(guò)關(guān)鍵詞查不到想要的資料時(shí)，可以通過(guò)主題分類檢索的搜索引擎檢索資料√

3 在線討論組與離線討論組相比較難控制參與者自身所在的物理環(huán)境

√

4 與人員問(wèn)卷形式相比，在線問(wèn)卷缺少對(duì)受訪對(duì)象的洞察力

√

5 網(wǎng)上調(diào)查就是指調(diào)查在線消費(fèi)者需求

×

6 價(jià)格仍是影響在線消費(fèi)者消費(fèi)心理的重要因素

√

7 在線深度訪談需要使用結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題提綱

×

8 在線調(diào)查可以根據(jù)訪談情境，以不同問(wèn)題、按不同順序詢問(wèn)受訪者

×

9 與傳統(tǒng)討論組相比，在線討論組可以招募到對(duì)傳統(tǒng)討論組不感興趣或太忙的人，如律師、醫(yī)生

√

10 若想檢索的結(jié)果中同時(shí)包含computer和 network而不包含network，則可用computer and network作為關(guān)鍵詞搜索√

第三單元單選題

1 企業(yè)核心能力不具備下面哪項(xiàng)特征（ ）

A. 資源可持續(xù)性

B. 資源獨(dú)特性

C. 資源的可延展性

D. 資源的可復(fù)制性

2 按血型進(jìn)行在線客戶細(xì)分變量不符合以下哪種有效市場(chǎng)細(xì)分變量的選擇標(biāo)準(zhǔn)（ ）

A. 有意義

B. 可操作

C. 有價(jià)值

D. 可測(cè)量

3 “一年內(nèi)，在線重復(fù)購(gòu)買顧客增加 10”，這屬于哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)（ ）

A. 銷售型

B. 服務(wù)型

C. 提升型

D. 品牌型

4 “利用傳統(tǒng)品牌方面的優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)” 屬于哪種戰(zhàn)略（ ）

A. SO戰(zhàn)略

B. ST戰(zhàn)略

C. WO戰(zhàn)略

D. WT戰(zhàn)略

5 以下哪種不是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析中的五種力量（ ）

A. 替代者的威脅

B. 潛在進(jìn)入者的威脅

C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的討價(jià)還價(jià)能力

D. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

6 鼠標(biāo)加水泥型公司在線業(yè)務(wù)的雙重定位策略屬于（ ）

A. 地毯式定位 壓榨式定位

B. 新機(jī)遇定位

C. 新機(jī)遇定位

D. 灘頭堡定位

7 “通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)使市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、提高客戶忠誠(chéng)、提升客戶價(jià)值“屬于哪種市場(chǎng)與產(chǎn)品策略（ ）

A. 市場(chǎng)滲透策略

B. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

C. 多樣化策略

D. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

8 按照消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度細(xì)分市場(chǎng)屬于哪種細(xì)分類型（ ）

A. 心理細(xì)分

B. 場(chǎng)合細(xì)分

C. 行為細(xì)分

D. 利益細(xì)分

9 資源與機(jī)遇的配適過(guò)程中哪一步（ ）的收益是確定機(jī)遇的特征和重要性

A. 評(píng)估機(jī)遇吸引力

B. 調(diào)研機(jī)遇

C. 識(shí)別未被滿足的需求

D. 確定基于公司資源的優(yōu)勢(shì)機(jī)遇

10 鼠標(biāo)加水泥型公司在線業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)“灘頭堡選擇”策略是指（ ）

A. 在線業(yè)務(wù)服務(wù)于與離線業(yè)務(wù)相同的市場(chǎng)細(xì)分 在線業(yè)務(wù)服務(wù)于全新的市場(chǎng)細(xì)分

B. 在線業(yè)務(wù)服務(wù)于離線市場(chǎng)細(xì)分的一部分

C. 在線業(yè)務(wù)服務(wù)于離線市場(chǎng)細(xì)分的一部分

D. 在線業(yè)務(wù)服務(wù)于離線細(xì)分的一部分及新的細(xì)分

第三單元判斷題

1 鼠標(biāo)加水泥型公司在線業(yè)務(wù)的“地毯式定位”是一種與離線業(yè)務(wù)定位完全不同的全新定位

×

2 WO戰(zhàn)略是利用機(jī)遇改變劣勢(shì)

√

3 在線客戶顯示出在同一細(xì)分內(nèi)類似的，而在不同的細(xì)分內(nèi)不同的需求或行為模式才是有意義的√

4 雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加個(gè)性化，但是在線消費(fèi)者仍會(huì)顯示某種群體共同特征

√

5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略無(wú)需與企業(yè)其他渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略相整合的問(wèn)題

×

6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析的目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

×

7 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比傳統(tǒng)服務(wù)易模仿，易產(chǎn)生“快速跟隨者”

√

8 企業(yè)離線業(yè)務(wù)的核心能力可以復(fù)制到在線業(yè)務(wù)

×

9 通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的分析調(diào)研機(jī)遇可以揭示未來(lái)新產(chǎn)品能提供的“機(jī)遇核心”

×

10 鼠標(biāo)加水泥型公司在線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分的特征與市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模可以與離線業(yè)務(wù)相同也可以不同√

第四單元單選題

1 以下哪種產(chǎn)品層次屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次而不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品層次（ ）

A. 核心產(chǎn)品

B. 有形產(chǎn)品

C. 期望產(chǎn)品

D. 延伸產(chǎn)品

2 商標(biāo)在新經(jīng)濟(jì)中的一種新形式是（ ）

A. IP地址

B. 域名

C. 企業(yè)品牌

D. 企業(yè)名稱

3 補(bǔ)充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是一種（ ）

A. 產(chǎn)品線廣度策略

B. 產(chǎn)品線深度策略

C. 新產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)策略

D. 新問(wèn)世的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

4 以下不利于網(wǎng)絡(luò)域名品牌發(fā)展的做法是（ ）

A. 注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經(jīng)允許不能隨意向顧客發(fā)布消息

B. 多方位宣傳

C. 重視利用公關(guān)建立網(wǎng)上品牌

D. 重視廣告宣傳而非用戶體驗(yàn)

5 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)未來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)必將是以個(gè)體為基準(zhǔn)的

B. 研發(fā)費(fèi)用因網(wǎng)絡(luò)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇而日益上升

C. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成的時(shí)間延長(zhǎng)

D. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成功產(chǎn)品生命周期縮短

6 拉手網(wǎng)“幫您發(fā)現(xiàn)最好玩，最新鮮的生活方式”屬于以下哪種產(chǎn)品層次（ ）

A. 核心利益層次 期望產(chǎn)品層次

B. 延伸產(chǎn)品層次

C. 延伸產(chǎn)品層次

D. 潛在產(chǎn)品層次

7 以下有關(guān)域名的說(shuō)法哪種是錯(cuò)誤的（ ）

A. 域名并非唯一的

B. 域名是商標(biāo)功能在新經(jīng)濟(jì)中的一種新形式和變種

C. 域名是企業(yè)商標(biāo)外延的拓展和內(nèi)涵的延伸

D. 域名的知名度和訪問(wèn)率就是公司形象在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中的具體體現(xiàn)

8 以新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是一種（ ）

A. 重新定位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

B. 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新策略

C. 產(chǎn)品線深度策略

D. 產(chǎn)品線廣度策略

9 網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)需經(jīng)過(guò)以下哪種過(guò)程（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品構(gòu)思和概念形成

B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的研制

C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品試銷與上市

D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品試制

10 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)的說(shuō)法哪種是錯(cuò)誤的（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)也具有服務(wù)的不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性

B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中顧客可得到更高層次的服務(wù)，可直接參與整個(gè)過(guò)程

C. 網(wǎng)絡(luò)中顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)較差

D. 顧客在互聯(lián)網(wǎng)中尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)

第四單元判斷題

1 域名可以被看成一種虛擬的真實(shí)資產(chǎn)

√

2 網(wǎng)絡(luò)域名品牌建設(shè)主要依賴網(wǎng)絡(luò)宣傳方式

×

3 新產(chǎn)品線策略通過(guò)加深產(chǎn)品線深度進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)，避免了單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單一化的風(fēng)險(xiǎn)

×

4 基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程服務(wù)可突破服務(wù)的時(shí)空不可分離性

√

5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客可以參與到產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)

√

6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)本身不導(dǎo)致任何所有權(quán)的變更

√

7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不再具有服務(wù)的不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性

×

8 顧客議論監(jiān)測(cè)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的失敗

×

9 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，品牌建立的時(shí)間縮短，品牌建立后在一定時(shí)間內(nèi)具有一定的穩(wěn)定性

×

10 傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌，網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌的創(chuàng)立需要重新進(jìn)行規(guī)劃和投資

√

第五單元單選題

1 強(qiáng)調(diào)信息深度的是哪種（ ）風(fēng)格的網(wǎng)站

A. 理性訴求

B. 感性訴求

C. 綜合訴求

D. 美學(xué)訴求

2 客戶不是把訪問(wèn)某一公司的站點(diǎn)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)，而是開(kāi)始將這類訪問(wèn)視作一種樂(lè)趣，這是哪種（ ）在線客戶體驗(yàn)

A. 功能體驗(yàn)

B. 福音體驗(yàn)

C. 熟識(shí)體驗(yàn)

D. 深入體驗(yàn)

3 系統(tǒng)穩(wěn)定、網(wǎng)站易用是以下哪種（ ）在線客戶體驗(yàn)

A. 功能體驗(yàn)

B. 福音體驗(yàn)

C. 熟識(shí)體驗(yàn)

D. 深入體驗(yàn)

4 以下哪一種不是人機(jī)界面的演變階段（ ）

A. 文本交互界面

B. 間接操作界面

C. 直接操作界面

D. 交互多媒體集成界面

5 網(wǎng)站的場(chǎng)景沒(méi)有以下哪種功能（ ）

A. 幫助用戶形成對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)知地圖

B. 使得用戶能很快地形成信息搜尋的策略或路徑

C. 給用戶美學(xué)與功能的觀感

D. 促使用戶與用戶間的溝通

6 視線跟蹤實(shí)驗(yàn)可以用來(lái)測(cè)試（ ）

A. 網(wǎng)站可用性

B. 網(wǎng)站瀏覽量

C. 網(wǎng)站廣告曝光率

D. 網(wǎng)站用戶地理分布

7 以下哪種（ ）不是創(chuàng)建客戶體驗(yàn)的階段

A. 描述將目標(biāo)客戶帶到網(wǎng)站的情境

B. 明確描述體驗(yàn)發(fā)展階段

C. 沿著體驗(yàn)層次推進(jìn)營(yíng)銷策略

D. 整合在線和離線體驗(yàn)

8 了解用戶記憶容量的限制是為了界面設(shè)計(jì)哪方面（ ）

A. 界面布局、對(duì)象的位置結(jié)構(gòu)關(guān)系

B. 風(fēng)格傾向

C. 界面結(jié)構(gòu)的寬度與深度

D. 可視化設(shè)計(jì)

9 圖形與多媒體界面不具備以下哪種營(yíng)銷功能（ ）

A. 幫助用戶形象地理解與記憶信息

B. 導(dǎo)航

C. 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的邏輯性、客觀性

D. 烘托營(yíng)銷效果

10 “新浪各論壇自成一體，各自為政，進(jìn)去容易出來(lái)難，一旦進(jìn)入，很難切換到其他論壇去”這屬于以下哪種設(shè)計(jì)不合理（ ）

A. 組織結(jié)構(gòu)

B. 鏈接結(jié)構(gòu)

C. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)

D. 以上都不是

第五單元判斷題

1 網(wǎng)站樹(shù)狀信息結(jié)構(gòu)能更好地支持用戶的搜索任務(wù)

√

2 網(wǎng)站布局要盡可能標(biāo)新立異，以追求給用戶深刻印象

×

3 研究網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的在于用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率

√

4 網(wǎng)站的索引型導(dǎo)航會(huì)更適合于用戶的信息探尋任務(wù)

×

5 客戶體驗(yàn)是品牌成功和建立客戶忠誠(chéng)的關(guān)鍵

√

6 網(wǎng)絡(luò)界面是一種個(gè)體用戶界面

×

7 客戶體驗(yàn)更多作用于客戶的理性腦

×

8 社區(qū)能使某些活動(dòng)成為可能或更容易, 因此能滿足那些個(gè)體無(wú)法達(dá)到的需求

√

9 網(wǎng)站商務(wù)設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)界面交互性、參與性的優(yōu)勢(shì)

×

10 網(wǎng)站主題比網(wǎng)站價(jià)值動(dòng)議定義位小、更新快

√

第六單元單選題

1 以下關(guān)于網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格特征的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）

A. 商家改變標(biāo)價(jià)的費(fèi)用較低

B. 網(wǎng)上賣的都是價(jià)格低的便宜貨

C. 價(jià)格彈性較大

D. 價(jià)格歧視風(fēng)險(xiǎn)大

2 以下哪種營(yíng)銷策略無(wú)法使顧客忽視價(jià)格差異（ ）

A. 在產(chǎn)品策略中創(chuàng)造商品在物理上的獨(dú)特性

B. 通過(guò)提供不同于其他網(wǎng)站更方便的搜索工具、結(jié)算和更詳細(xì)的購(gòu)物建議、商品信息等

C. 通過(guò)會(huì)員制等方式鎖定顧客

D. 通過(guò)廣告

3 商品訂購(gòu)價(jià)格隨參與下單人數(shù)的增加而不斷下跌，最終訂購(gòu)價(jià)格以最后一位訂購(gòu)者的價(jià)格為準(zhǔn)，這是一種什么定價(jià)策略（ ）

A. 競(jìng)價(jià)拍賣

B. 集體議價(jià)

C. 限時(shí)秒殺定價(jià)

D. 動(dòng)態(tài)定價(jià)

4 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)不包括 （ ）

A. 柔性生產(chǎn)能力的局限

B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取價(jià)格緊隨策略

C. 消費(fèi)者抵觸

D. 營(yíng)銷渠道混亂

5 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)期與發(fā)展期，應(yīng)該采取以下哪種定價(jià)目標(biāo)（ ）

A. 生存定價(jià)

B. 最大市場(chǎng)占有率定價(jià)

C. 最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)

D. 銷售額增長(zhǎng)最大量定價(jià)

6 當(dāng)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供較多的產(chǎn)品信息時(shí)（ ）

A. 標(biāo)價(jià)成本會(huì)變大

B. 價(jià)格彈性會(huì)變小

C. 消費(fèi)者會(huì)更在意商品價(jià)格差異

D. 價(jià)格歧視會(huì)變大

7 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是否接受不會(huì)受以下哪種因素影響（ ）

A. 商品使用價(jià)值

B. 商品稀缺程度

C. 替代品的機(jī)會(huì)成本

D. 商品的生產(chǎn)成本

8 有獎(jiǎng)銷售或附帶銷售形式的定價(jià)策略是（ ）

A. 直接低價(jià)策略

B. 折扣低價(jià)策略

C. 促銷低價(jià)策略

D. 限時(shí)秒殺定價(jià)策略

9 只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的定價(jià)策略是（ ）

A. 使用定價(jià)策略

B. 定制定價(jià)策略

C. 免費(fèi)價(jià)格策略

D. 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

10 電信資費(fèi)針對(duì)高峰和低峰負(fù)荷時(shí)間制定不同的價(jià)格是一種什么策略（ ）

A. 使用定價(jià)策略

B. 消費(fèi)者價(jià)值定價(jià)策略

C. 時(shí)基定價(jià)策略

D. 個(gè)性化定價(jià)策略

第六單元判斷題

1 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)定價(jià)可以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格緊隨策略的難度

√

2 零制造成本的產(chǎn)品適合采取網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)定價(jià)策略

√

3 產(chǎn)品的不可比較性不僅包括物理上的，還包括附加的商業(yè)服務(wù)上的不可比較性√

4 通過(guò)營(yíng)銷策略可以使顧客忽視價(jià)格差異

√

5 網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格

√

6 所有網(wǎng)上產(chǎn)品都適合實(shí)施網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)定價(jià)策略

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7 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)定價(jià)更容易實(shí)現(xiàn)

√

8 免費(fèi)定價(jià)策略可以將全部或部分消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化成廠商剩余

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