在電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)階段存在哪些問(wèn)題在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使人們的智能和計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)行能力匯集和融合起來(lái)，創(chuàng)造了新的社會(huì)生產(chǎn)力，豐富著電子商務(wù)等大量的活動(dòng)，滿足了人

在電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)階段存在哪些問(wèn)題

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使人們的智能和計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)行能力匯集和融合起來(lái)，創(chuàng)造了新的社會(huì)生產(chǎn)力，豐富著電子商務(wù)等大量的活動(dòng)，滿足了人們的社會(huì)交往、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、消費(fèi)、醫(yī)療等各種需要。電子商務(wù)活動(dòng)中涉及最多的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，電子商務(wù)活動(dòng)就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使一部分商品流通“隱形化”。

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行談判、簽合同、訂購(gòu)商品，乃至最終取得商品的這種商務(wù)活動(dòng)，已經(jīng)使知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)產(chǎn)生了新的問(wèn)題。主要包括電子商務(wù)中的版權(quán)問(wèn)題、電子商務(wù)中的專利問(wèn)題、電子商務(wù)中的域名和商標(biāo)問(wèn)題等方面。在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮由虅?wù)中，已涉及版權(quán)產(chǎn)品的無(wú)形銷(xiāo)售，產(chǎn)生了版權(quán)保護(hù)的新問(wèn)題。特別是已經(jīng)產(chǎn)生了，在網(wǎng)上的商標(biāo)及其商業(yè)標(biāo)識(shí)保護(hù)、商譽(yù)保護(hù)、商品化形象保護(hù)等與傳統(tǒng)保護(hù)根本不同的新問(wèn)題。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，已對(duì)我國(guó)著作權(quán)法和商標(biāo)法產(chǎn)生了較大的影響。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)一樣, 電子商務(wù)活動(dòng)中也存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。然而, 我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于電子信息方面的法規(guī)和商務(wù)貿(mào)易方面的法規(guī)都未涉及電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的全部。立法的不完備對(duì)商務(wù)貿(mào)易造成了障礙, 人們既無(wú)法準(zhǔn)確地把握以非傳統(tǒng)的書(shū)面形式提供信息的法律性質(zhì)和有效性, 也無(wú)法完全相信電子商務(wù)的安全性。

3.1.1 因特網(wǎng)上版權(quán)保護(hù)問(wèn)題

版權(quán)保護(hù)的核心內(nèi)容是保障版權(quán)人擁有控制作品傳播和使用的權(quán)利。在傳統(tǒng)的傳播技術(shù)條件下, 復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、廣播權(quán)等權(quán)利上基本保證了版權(quán)人對(duì)版權(quán)作品的控制。然而, 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 版權(quán)人面臨作品“失控”的嚴(yán)重威脅。

網(wǎng)絡(luò)上的版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題主要表現(xiàn)在:

(1)直接侵權(quán), 未經(jīng)作者或者其他版權(quán)人許可而以任何方式復(fù)制、出版、發(fā)行、改編、翻譯、廣播、表演、展出、攝制影片等等, 均構(gòu)成對(duì)版權(quán)的直接侵犯。此外, 關(guān)于因特網(wǎng)服務(wù)提供者由于其服務(wù)者的侵權(quán)行為, 和其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在提供服務(wù)過(guò)程中的自動(dòng)復(fù)制而被牽涉的侵權(quán)責(zé)任問(wèn)題, 尚屬于爭(zhēng)論的范疇, 還需要在法律規(guī)定上進(jìn)一步明確。

(2) 間接侵權(quán), 主要指因特網(wǎng)服務(wù)提供者(ISP) 和網(wǎng)主因用戶的侵權(quán)行為承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)上的間接侵權(quán)責(zé)任問(wèn)題上, 服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的大小, 也在研究當(dāng)中。

3.1.2 因特網(wǎng)上專利保護(hù)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)專利領(lǐng)域也提出了大量問(wèn)題。例如，計(jì)算機(jī)軟件能否成為專利制度保護(hù)的客體；因特網(wǎng)的廣泛性和開(kāi)放性對(duì)專利的“新穎性”特點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)；此外，專利的電子申請(qǐng)方式中涉及的法律問(wèn)題等等，這些都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要討論和解決的問(wèn)題。

(1)計(jì)算機(jī)軟件的專利保護(hù)

很多國(guó)家的法律在用版權(quán)法對(duì)計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行保護(hù)時(shí)都采取了一些變通的做法，吸收了專利保護(hù)的一些內(nèi)容。但是，能否直接對(duì)計(jì)算機(jī)程序申請(qǐng)專利，不同國(guó)家在此問(wèn)題上所持的態(tài)度不一樣。依據(jù)在《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》的附錄中對(duì)授予專利的事物這樣描述：“任何一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造，無(wú)論是產(chǎn)品還是程序，無(wú)論在任何技術(shù)領(lǐng)域，只要它們是新穎的，具有創(chuàng)造性的和具有工業(yè)實(shí)用性的，都可以被授予專利?！笨梢?jiàn)，專利制度成為保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件的一種法律手段已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

目前，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論界不少人都認(rèn)為要把專利和版權(quán)兩種法結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件真正的保護(hù)。

(2)Intemet對(duì)專利法的影響

在專利法中一般都規(guī)定，授予專利的發(fā)明創(chuàng)造必須具有新穎性，新穎性是授予發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯＠膶?shí)質(zhì)要件之一。傳統(tǒng)的專利法并沒(méi)有規(guī)定在Interact 上公開(kāi)發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)采取什么樣的原則，因此，在廣泛的、開(kāi)放的Intemet 上公布的發(fā)明是否還具有新穎性就是一個(gè)值得探

討的問(wèn)題。

(3)專利的電子申請(qǐng)問(wèn)題

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織起草的<專利法案條約》(草案) 和<專利合作條約》細(xì)則的修改中，已確認(rèn)了電子申請(qǐng)的合法性。日本專利局已于1990年12月開(kāi)始接受專利的電子申請(qǐng)。韓國(guó)已經(jīng)著手進(jìn)行通過(guò)Internet 申請(qǐng)專利的實(shí)驗(yàn)。美國(guó)、日本、歐洲三個(gè)專利局正在進(jìn)行通過(guò)Internet 聯(lián)機(jī)申請(qǐng)專利的準(zhǔn)備，并把實(shí)現(xiàn)專利文獻(xiàn)無(wú)紙化作為今后的發(fā)展方向。

3.1.3 因特網(wǎng)上的域名

域名是連接到因特網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)的地址, 設(shè)計(jì)域名的初衷是便于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上通訊聯(lián)系, 然而, 因其易記便用, 已經(jīng)被廣泛用作一種商業(yè)標(biāo)志符號(hào)了。商業(yè)組織已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)站作為發(fā)展電子商務(wù)基本手段的巨大潛力, 為此, 商家盡量使用商標(biāo)、商號(hào)和其他公司標(biāo)志性詞語(yǔ)作為其網(wǎng)站的域名, 以吸引原有消費(fèi)者, 擴(kuò)大網(wǎng)上市場(chǎng)的知名度。

域名雖然越來(lái)越具有商業(yè)價(jià)值, 但是它與商標(biāo)、商號(hào)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度之間缺乏必要的聯(lián)系和溝通。因此, 最緊迫的議題當(dāng)是建立域名與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度之間的聯(lián)系, 減少兩者之間的沖突。但是, 更根本的解決方法還在于給域名“正名”, 如果域名真的具有了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值, 就應(yīng)當(dāng)考慮給予它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地位和法律保護(hù)。這樣不僅解決了域名與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的沖突, 而且豐富了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。

3.2 這些問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟，以電子數(shù)據(jù)交換方式的交易逐漸成為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式。盡管我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易額迄今不足美國(guó)的萬(wàn)分之一，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展的速度是相當(dāng)快的。在這虛擬的世界之中，和現(xiàn)實(shí)的世界一樣，也存在著違法犯罪和投機(jī)取巧行為，這些行為同時(shí)也成了電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，也影響著電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。

3.2.1 域名知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)電子商務(wù)的影響

域名是連接到互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)的地址，設(shè)計(jì)域名的初衷是便于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上通訊聯(lián)系，然而，因其易記方便，被廣泛用作一種商業(yè)標(biāo)示符號(hào)。商業(yè)組織已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)站作為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)手段的巨大潛力，盡量使用商標(biāo)、商號(hào)和其他公司標(biāo)志性詞語(yǔ)作為其網(wǎng)站的域名，以吸引原有消費(fèi)者，擴(kuò)大網(wǎng)上市場(chǎng)的知名度。商業(yè)組織的域名也被普遍用在廣告宣傳中，作為該商業(yè)組織已經(jīng)在網(wǎng)上占有一席之地的標(biāo)志。

因此，單個(gè)廠商參與全球電子商務(wù)的前提是在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名。域名系統(tǒng)的技術(shù)特征決定了域名的惟一性，因此，有些別有用心的人就想出了將他人的知名商標(biāo)、商號(hào)或其他標(biāo)志注冊(cè)為域名，在以高價(jià)將這些域名賣(mài)給其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有人的壞主意。

而在有些情況下，域名注冊(cè)人并不存在搶注之故意，而是出于自身原因使用了某一域名，偶然與他人以英文字母形式表示的注冊(cè)商標(biāo)或使用商標(biāo)相同或相似，即域名與同刑事犯罪者一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的發(fā)展非常有害。這種行為已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)等國(guó)受到了法律制裁，那些注冊(cè)了幾十、上百個(gè)他人的知名商標(biāo)或企業(yè)名稱的搶注者都被迫將搶注的域名還給知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有人。

而后者純屬域名引發(fā)的權(quán)利沖突，對(duì)其糾紛的解決，首先必須給予域名應(yīng)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)地位和相應(yīng)的法律保護(hù)，然后就域名與注冊(cè)商標(biāo)之間的關(guān)系制定法律規(guī)則。這樣，域名與商標(biāo)的沖突就不難解決。現(xiàn)在還沒(méi)有明確的國(guó)內(nèi)或國(guó)際的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法來(lái)保護(hù)域名。這種“無(wú)法”狀態(tài)會(huì)妨礙全球電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2.2 著作權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)電子商務(wù)的影響

我國(guó)著作權(quán)法中，對(duì)作品的數(shù)字化、作品的網(wǎng)絡(luò)傳播都沒(méi)有作出相應(yīng)的法律規(guī)定。這種狀況，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作品的主體和客體發(fā)生了變化，而信息網(wǎng)絡(luò)作品、多媒體作品和由工具生成的衍生作品的存在，是作品的分類(lèi)帶來(lái)苦難。這就影響了電子商務(wù)活動(dòng)中主體資格的認(rèn)定。 第二, 個(gè)人合理使用作品的界線很難界定。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 經(jīng)濟(jì)利益獲取與作品形式

的分離, 使?fàn)I利與非營(yíng)利的界線很難劃清。

第三, 用戶合法權(quán)利的保護(hù)受到影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 存在著用戶對(duì)作品被動(dòng)獲取的條件和環(huán)境, 極可能使用戶合法權(quán)利受到侵害。所以, 為了保護(hù)各方著作權(quán)利人的利益, 同時(shí)有利于推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展, 我國(guó)著作權(quán)法的保護(hù)原則和重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有所調(diào)整并隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用的進(jìn)展, 不斷增加調(diào)整力度。

3.2.3 電子商務(wù)中技術(shù)成果保護(hù)對(duì)電子商務(wù)的影響

技術(shù)成果是創(chuàng)新者創(chuàng)造性的智力成果, 包括新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新材料。電子商務(wù) 中的技術(shù)成果不僅包括通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行交易的商品本身, 還包括交易過(guò)程中的創(chuàng)新性貿(mào)易技巧。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展, 電子商務(wù) 中的商品品種增多, 貿(mào)易技巧層出不窮, 僅靠版權(quán)法難以有效地保護(hù)這些技術(shù)成果的所有方面。因此, 有必要對(duì)此進(jìn)行探討, 尋找新的保護(hù)途徑。

(1)專利權(quán)保護(hù)。

創(chuàng)新者向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)專利, 公布其技術(shù)成果, 得到專利法的保護(hù), 這是創(chuàng)新者享有專利壟斷權(quán), 提高技術(shù)信息價(jià)值的有效途徑。因?yàn)閯?chuàng)新者一旦取得了技術(shù)成果專有權(quán), 使用它的時(shí)間越長(zhǎng), 范圍越廣, 其價(jià)值就越高(在出現(xiàn)新的替代性技術(shù)之前, 其價(jià)值能無(wú)限期積累) , 而且權(quán)利人除了自己使用, 還可以通過(guò)權(quán)利轉(zhuǎn)讓和使用許可賺得極為豐厚的利潤(rùn)。

(2) 商業(yè)秘密保護(hù)。

在我國(guó), 根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十條規(guī)定, 商業(yè)秘密是指“不為公眾所知悉, 能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施時(shí)才成為商業(yè)秘密”。在電子商務(wù)中, 商業(yè)秘密包括技術(shù)秘密和經(jīng)營(yíng)秘密, 如計(jì)算機(jī)軟件、客戶訂單、成本核算表、會(huì)計(jì)方法、市場(chǎng)研究報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策略及物流配送流程等。商業(yè)秘密具有很高價(jià)值, 這表現(xiàn)在它現(xiàn)在或?qū)?lái)的使用會(huì)為權(quán)利人贏得現(xiàn)實(shí)的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此, 企業(yè)往往采取各種措施保護(hù)其商業(yè)秘密, 而一些企業(yè)為節(jié)省開(kāi)支或了解對(duì)手的情況, 可能會(huì)不擇手段地竊取對(duì)方的商業(yè)秘密。為保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益, 許多國(guó)家規(guī)定了商業(yè)秘密權(quán), 來(lái)救濟(jì)技術(shù)成果創(chuàng)新者的權(quán)利。

在電子商務(wù)條件下, 我國(guó)必須采取相應(yīng)的措施, 避免出現(xiàn)利益受損現(xiàn)象。

5.1 開(kāi)展政府電子商務(wù)示范工程, 提高國(guó)民電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)

從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀看, 電子商務(wù)雖涉及的領(lǐng)域眾多, 形式多樣, 但行業(yè)和區(qū)域差異較大, 企業(yè)管理水平有高有低, 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也不統(tǒng)一。因此, 我國(guó)政府應(yīng)適當(dāng)開(kāi)展必要的電子商務(wù)示范工程, 抓試點(diǎn)、重宣傳、貴引導(dǎo), 在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上取得經(jīng)驗(yàn), 逐步推廣, 在宣傳的基礎(chǔ)上普及電子商務(wù)基本常識(shí), 提高國(guó)民電子商務(wù) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí), 吸引更多的企業(yè)或消費(fèi)者加入到電子商務(wù)的行列中來(lái), 引導(dǎo)他們有效地進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積累和保護(hù)。

5.2 加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 規(guī)范電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子商務(wù)作為一種信息服務(wù)系統(tǒng)是以因特網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)連接平臺(tái)的。這種開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得電子商務(wù)的安全保護(hù)顯得尤為重要, 而電子商務(wù)的安全性保護(hù)必然涉及到電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。因此, 電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化有利于促進(jìn)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。為了規(guī)范電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 我國(guó)必須加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入, 開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于IBM 公司的“密鑰容器”這類(lèi)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及具有信息保障功能的硬軟件技術(shù)產(chǎn)品來(lái)確保信息在傳輸過(guò)程中的安全性和完整性。

5.3與國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)界密切合作, 探尋有中國(guó)特色的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的域名制度

我們只有立足國(guó)情, 修訂和完善我國(guó)現(xiàn)有相關(guān)法律, 才能對(duì)域名權(quán)加以有效的保護(hù)。目前各國(guó)均沒(méi)有頒布有關(guān)域名保護(hù)的專門(mén)法律法規(guī), 我國(guó)在這方面的立法對(duì)策可以借鑒其他相關(guān)領(lǐng)域的立法經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)際上的某些通行作法, 對(duì)與域名權(quán)有關(guān)的各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律作出相關(guān)規(guī)定, 從而為域名權(quán)的保護(hù)提供法律依據(jù)。

5.4 修訂中國(guó)版權(quán)法, 充分兼顧電子商務(wù)下版權(quán)國(guó)際保護(hù)的新要求

現(xiàn)行的中國(guó)版權(quán)法普遍存在內(nèi)容陳舊的現(xiàn)象, 即使是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息版權(quán)保護(hù)的闡述也很模糊, 易造成侵權(quán)糾紛和審理結(jié)果的隨意性, 更無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)中版權(quán)保護(hù)的需要?，F(xiàn)有的中國(guó)版權(quán)法中關(guān)于“復(fù)制”、“合理使用”、“版權(quán)保護(hù)期限”等規(guī)定亟需依據(jù)中國(guó)實(shí)際情況充分兼顧電子商務(wù) 中版權(quán)國(guó)際保護(hù)的新要求加以修訂或增加新內(nèi)容。

不是存在不足，中國(guó)的電子商務(wù)還差得很遠(yuǎn)呢，主要是普及的面還是不夠，需要完善的地方太多了 電子商務(wù)才剛剛起步，以后的路還很長(zhǎng)，具體的不足還有待各位大蝦為你解答。 商品信息不全面 互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍的概念之一。BtoC 模式的出現(xiàn)可以說(shuō)是電子商務(wù)的開(kāi)端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)大力量。發(fā)達(dá)國(guó)家電于商務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)Internet 進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。它將是企業(yè)對(duì)內(nèi)進(jìn)行高效管理，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。但在我國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間。筆者個(gè)人認(rèn)為，電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中將會(huì)遇到下列一些問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不能得到很好的解決，電子商務(wù)想要騰飛，翅膀?qū)?huì)很沉。

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢? 其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失; 輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。由此可見(jiàn)，從某種意義上說(shuō)，并不是商家有意欺騙消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性會(huì)自然不自然地誤導(dǎo)消費(fèi)者，可能使消費(fèi)者不再輕易相信自己的眼睛，對(duì)電子商務(wù)的可靠性產(chǎn)生懷疑。

2、搜索功能不夠完善

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web 頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC 研究所與Inktomi 公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在往上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。

3、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。然而在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒(méi)有普及; 另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上? 由于網(wǎng)絡(luò)的使用還沒(méi)有完全普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不了解也是影響網(wǎng)上消費(fèi)

的重要原因。目前大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用主要是了解信息和聊天，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)甚至只是一個(gè)概念，這種情況下電子商務(wù)不景氣也是可以預(yù)料的。

4、交易的安全性得不到保障

電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet 的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT 業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。目前電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

A 、安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò);

B 、有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng);

C 、有效防止資料被竊取或盜用;

D 、培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說(shuō)，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務(wù)中所有的參與方之間(包括用戶和服務(wù)方) 進(jìn)行身份確認(rèn)，用戶身份被認(rèn)證無(wú)誤后，才能相應(yīng)地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn)?？紤]到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用Internet 具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度。最后，必須遠(yuǎn)離來(lái)自Internet 的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。

5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web 平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

6、稅務(wù)問(wèn)題

稅務(wù)(包括關(guān)稅和稅收) 是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。因此，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機(jī)制。

7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問(wèn)題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái); 二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái); 三是解決互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

8、支付問(wèn)題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信用卡支付，而且國(guó)家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度, 正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國(guó)B to C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

9、配送問(wèn)題

配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。

10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域(專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等) 中，版權(quán)保護(hù)的問(wèn)題尤為突出。

11、電子合同的法律問(wèn)題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題; 另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有技術(shù)還無(wú)法做到對(duì)數(shù)字化印章和簽名的唯一性、保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性以及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。

12、電子證據(jù)的認(rèn)定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

13、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題

最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類(lèi)別商品價(jià)格最大相差40;網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大; 在線購(gòu)物發(fā)票問(wèn)題大; 網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊; 電子商務(wù)方面的法律，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒(méi)有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

當(dāng)然，電子商務(wù)目前發(fā)展遇到的問(wèn)題不僅僅局限于上面談到的，電子商務(wù)的發(fā)展還會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，而我們要解決和完善這些問(wèn)題并不是由某個(gè)人或者某個(gè)團(tuán)體所能及的，因此想要騰飛，翅膀?qū)?huì)很沉。