淘寶 客服 售后 快捷短語大全
一、關(guān)于問候Hello,周末愉快!很高興為你效勞您好,歡迎光臨本小店,請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下您好,歡迎光臨足康樂旗艦店,很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫助您!您好!請問有什么可以為您
一、關(guān)于問候
Hello,周末愉快!很高興為你效勞
您好,歡迎光臨本小店,請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下
您好,歡迎光臨足康樂旗艦店,很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫助您!
您好!請問有什么可以為您效勞嗎?
您好!歡迎光臨足康樂旗艦店,請問可以幫助到您嗎?
您好!歡迎光臨足康樂旗艦店,很高興為您效勞!
二、關(guān)于應(yīng)答
親,您說的我確實無法辦到,希望下次我能幫到您。
好吧,如果您相信我的個人意見,我給您推薦幾款,存屬個人意見哈,呵呵……
親,我們家寶貝價格是這樣的,有的普通的可能會便宜點,有的看起來差不多,但價格上差很多,主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高,但是質(zhì)量是過硬的。
我們的價格是最優(yōu)惠的了
如果您拍的多的話,我們還有小禮品贈送哦
你還有什么不了解或者不明白的地方嗎?
忘了告訴你,我這幾天正好在促銷,優(yōu)惠很大的
不知道你要考慮什么樣的問題呢?是價格方面的原因嗎?
你要這種型號還是那種型號?這款還是那款?
這款是目前最熱銷的。
不要錯過這個機(jī)會哦,點擊立即購買,寶貝就是你的啦!
親,您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。
三、關(guān)于討價還價
允諾型:太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。
賣家:非常感謝親對小店的惠顧,不過,對于初次交易我們都是這個價格的,當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦,那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。
對比型:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:親,同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀,都是汽車,**車只要幾萬,而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西,也會因為品牌、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。我不否認(rèn)您說的價格,但那種價格我們這個品牌沒辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。
武斷型:其他的什么都好,就是價格太貴!
賣家:我完全同意您的意見,但您應(yīng)該知道價格和價值是成正比的吧?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了,分?jǐn)偟介L期的使用成本來說的話,這樣是最有利的。常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質(zhì)量道歉。
賣家:如果使用價廉質(zhì)次的產(chǎn)品到頭來會付出更大的代價,眼前的確會省小錢,但長期反而會損失更多的冤