故障現(xiàn)象:單個或是幾個網(wǎng)站無法打開，其他網(wǎng)站正常，如新浪網(wǎng)站打不開，其他網(wǎng)站正常等。原因分析:此問題可能由于網(wǎng)絡服務器問題，或是本身機器設置問題引起，也有可能與系統(tǒng)或是瀏覽器有關系。解決方案:一、詢問

故障現(xiàn)象:單個或是幾個網(wǎng)站無法打開，其他網(wǎng)站正常，如新浪網(wǎng)站打不開，其他網(wǎng)站正常等。原因分析:此問題可能由于網(wǎng)絡服務器問題，或是本身機器設置問題引起，也有可能與系統(tǒng)或是瀏覽器有關系。解決方案:一、詢問客戶如果是只有幾個網(wǎng)頁無法打開的話，建議用戶測試相同是否其他電腦可以打開，如果依舊不能打開，告知用戶如果個別網(wǎng)站打開與網(wǎng)絡服務器關系較大，建議更換時段測試；二、詢問用戶是否以前打開正常，是否安裝過某個插件或是軟件（如IE工具欄等）建議卸載或是系統(tǒng)還原測試；三、由于加載項原因?qū)е?，建議禁用加載項測試（如下圖）： 點擊程序--管理加載項--點開后可以禁用相應的加載項（如下圖）： 四、重置IE，操作步驟如下（如下圖）：1.關閉當前打開的所有 Internet Explorer 窗口和 Windows 資源管理器窗口。2.通過單擊「開始」按鈕，打開 Internet Explorer。2.1在搜索框中，鍵入 Internet Explorer，然后在結(jié)果列表中，單擊 Internet Explorer。 3.單擊“工具按鈕 。 4.然后單擊“Internet 選項。 5.單擊“高級選項卡，然后單擊“重置。 6.在“重置 Internet Explorer 設置對話框中，單擊“重置。如果還希望刪除瀏覽歷史記錄、搜索提供程序、加速器、主頁、跟蹤保護和 ActiveX 篩選數(shù)據(jù)，請選中“刪除個性化設置復選框。 7.當 Internet Explorer 完成默認設置的應用之后，請單擊“關閉，然后單擊“確定。關閉 Internet Explorer。所做的更改將在下次打開 Internet Explorer 時生效。五、清空IE緩存，操作步驟如下（如下圖）：清空IE緩存可能會影響到用戶的訪問記錄和表單等信息。1.打開intelnet選項，找到瀏覽歷史記錄，點擊刪除（如下圖）： 2.選擇相應的需要刪除的選項，點擊刪除（如下圖）： 六、備份數(shù)據(jù)一鍵恢復或重新安裝系統(tǒng)。