航天職大計算機系《電子商務(wù)概論》課程教學大綱執(zhí)筆人：張愷悌 審閱人：預(yù)修課程：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、管理學 學 時：48學時開課學期：一考核方式：考試課教學對象：三年制高職

航天職大計算機系

《電子商務(wù)概論》課程教學大綱

執(zhí)筆人：張愷悌 審閱人：

預(yù)修課程：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、管理學 學 時：48學時

開課學期：一

考核方式：考試課

教學對象：三年制高職電子商務(wù)專業(yè)

一、課程性質(zhì)、地位和任務(wù)

本課程系電子商務(wù)類、工商管理類高職高專學生的必修課程之

一。本課程系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的理論知識體系，并運用大量的案例證明電子商務(wù)在實際生活的廣泛應(yīng)用。本課程主要介紹互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的最新概念、方法和技術(shù)，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用框架、電子商務(wù)安全維護，電子商務(wù)與企業(yè)信息化以及電子結(jié)算系統(tǒng)、在線零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流與供應(yīng)鏈等具體電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)實踐中的應(yīng)用等。

通過對本課程的學習，學生應(yīng)了解電子商務(wù)的基本概念，理解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及電子商務(wù)在企業(yè)中的各種應(yīng)用；掌握電子商務(wù)環(huán)境下結(jié)算系統(tǒng)、在線零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流和供應(yīng)鏈的基本原理及其在企業(yè)的應(yīng)用，學會正確評價企業(yè)的電子商務(wù)決策以及電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響，將電子商務(wù)理論與企業(yè)電子商務(wù)的最新實踐聯(lián)系起來，為進一步學習電子商務(wù)其他課程和知識打下基礎(chǔ)。

二、教學內(nèi)容和要求

第一章 電子商務(wù)概述

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教學目的

本章主要通過傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運作過程的比較，從經(jīng)濟、金融和技術(shù)的視角去構(gòu)筑電子商務(wù)概論的系統(tǒng)和理論框架。主要包括電子商務(wù)不同視角的基本定義及內(nèi)涵、電子商務(wù)的分類模式及基本特點、電子商務(wù)的功能和效益等。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念

（一）不同視角的電子商務(wù)的定義

（二）傳統(tǒng)商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)

第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

（一） 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

（二） 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（三）電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢

（四）我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié) 電子商務(wù)的分類

（一）按照應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類

（二）按照商務(wù)活動內(nèi)容分類

（三）按照通信方式分類

（四）按照電子商務(wù)的地理范圍分類

第四節(jié) 電子商務(wù)的功能和效益

（一）電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能

（二）電子商務(wù)的服務(wù)功能

（三）電子商務(wù)的效益分析

（四）電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的影響

１．電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

2．電子商務(wù)對國民經(jīng)濟信息化的影響

（1）促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

（2）促進信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

（3）促進硬件、軟件業(yè)及相關(guān)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展

（4）促進電信、計算機、廣播電視等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合

第二章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

教學目的

學習本章，讀者應(yīng)該達到以下目標：了解Internet 技術(shù)的涵義和基本知識；基本理解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識，如TCP/IP協(xié)議、IP 地址

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與域名等；掌握電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI ）的概念和工作原理；基本理解EDI 的系統(tǒng)構(gòu)成和實際運用。還有目前最新的電子商務(wù)Web 技術(shù)，如企業(yè)博客、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等。這對于了解新時期的電子商務(wù)體系有著非常重要的作用。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)與Internet 應(yīng)用技術(shù)

（一）計算機網(wǎng)絡(luò)的定義

（二）Internet 基礎(chǔ)知識

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識

（一）TCP/IP協(xié)議

（二）IP 地址

（三）域名

1．域名的含義和作用

2．域名分類

第三節(jié) 電子商務(wù)的Web 技術(shù)

（一）自助建站

（二）企業(yè)博客

（三）淘寶開店

第四節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）技術(shù)

（一）EDI 概述

（二）EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成

（三）EDI 的工作原理

（四）EDI 的應(yīng)用

第三章 電子商務(wù)的應(yīng)用框架概述

教學目的

本章著重闡述了電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的交易模式，并且希望能夠通過實訓操作提高學生的實際動手能力。學習目標概括如下：基本了解電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)模型以及電子商務(wù)的支撐環(huán)境 ；掌握B2B 、B2C 、C2C 三種交易模式的基本涵義、交易流程以及產(chǎn)品特點；了解電子政務(wù)交易模式和B2M 交易模式的概念和特點；能夠運用成功案例對B2B 、B2C 、C2C 三種交易模式進行分析和總結(jié)。

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教學內(nèi)容

第一節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架

（一）電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)

（二）電子商務(wù)的體系框架

（三）電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐體系

第二節(jié) 電子商務(wù)的交易模式

（一） B2C 交易模式

（二） B2B 交易模式

（三） C2C 交易模式

（四） 電子政務(wù)交易模式

（五） B2M 交易模式

第四章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷

教學目的

本章的主要目的是使學生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開展營銷活動的原理和特點、環(huán)境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關(guān)內(nèi)客，有全面的領(lǐng)會和感性認識、并掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的操作思路和相應(yīng)的運作技巧。具體概括為：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景、發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢；網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略以及渠道策略等；并能夠運用實際案例分析網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中存在的問題和解決策略。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

（一）傳統(tǒng)市場營銷

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的區(qū)別

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實施問題

（一）實施網(wǎng)絡(luò)營銷的方法

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（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的實施

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概述

（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法

第五章 在線零售

教學目的

通過學習本章，學生應(yīng)該首先了解推動在線零售發(fā)展的幾個重要因素，掌握在線零售的概念、特點以及三種主要渠道類型，并能夠?qū)υ诰€零售的優(yōu)缺點進行分析；了解在線訂單履行的基本狀況并掌握在線訂單履行流程以及提高在線訂單履行效率的主要措施；了解在線零售系統(tǒng)的運行機制以及主要功能并能夠掌握在線零售成功的關(guān)鍵因素；最后了解我國在線零售的發(fā)展現(xiàn)狀、目前存在的主要問題以及應(yīng)該采取的應(yīng)對措施。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 在線零售概述

（一）在線零售發(fā)展的推動因素

（二）在線零售的概念和類型

第二節(jié) 在線消費者商業(yè)模式

（一）消費者購買類型

（二）影響消費者在線購買的主要因素

（三）消費者商業(yè)模型的不同階段

第三節(jié) 在線零售訂單履行

（一）在線訂單履行概述

（二）在線訂單履行流程

（三）提高訂單履行效率的主要措施

第四節(jié) 在線零售系統(tǒng)及功能

（一）在線零售運行系統(tǒng)

（二）在線零售系統(tǒng)的功能

（三）在線零售成功的關(guān)鍵

第五節(jié) 我國在線零售的發(fā)展及問題

（一）我國在線零售發(fā)展現(xiàn)狀

（二）網(wǎng)上零售過程中存在管理問題

第六章 電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)

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教學目的

通過學習本章，學生首先應(yīng)該了解電子商務(wù)結(jié)算的產(chǎn)生和發(fā)展歷程；掌握電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念、特點以及其具體的工作原理；掌握幾種具體的電子商務(wù)結(jié)算工作，如電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票、結(jié)算及其他新興結(jié)算工具；最后學生應(yīng)該對網(wǎng)上銀行支付結(jié)算系統(tǒng)有一定了解，掌握網(wǎng)上銀行的概念、網(wǎng)上銀行的主要功能和服務(wù)內(nèi)容以及網(wǎng)上銀行的建立模式，并對我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀有所了解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中存在的問題并提出有針對性地改進措施和建議。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 電子結(jié)算系統(tǒng)概述

（一）電子商務(wù)結(jié)算概述

（二）電子商務(wù)結(jié)算的載體——電子貨幣

第二節(jié) 信用卡結(jié)算方式

（一）信用卡網(wǎng)絡(luò)結(jié)算概述

（二）信用卡的結(jié)算機制

第三節(jié) 電子支票結(jié)算方式

（一）電子支票概述

（二）電子支票的結(jié)算流程

（三）電子支票的優(yōu)勢

（四）電子支票的發(fā)展歷程

第四節(jié) 電子現(xiàn)金結(jié)算

（一）電子現(xiàn)金概述

（二）電子現(xiàn)金的運行原理

（三）電子現(xiàn)金的典型支付模型

第五節(jié) 電子錢包結(jié)算

（一）電子錢包概述

（二）電子錢包的運作流程

（三）我國電子錢包的發(fā)展

第六節(jié) 網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)

（一）網(wǎng)上銀行概述

（二）網(wǎng)上銀行的運行機制

（三）網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

第七章 電子商務(wù)下的物流和供應(yīng)鏈管理

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教學目的

物流作為企業(yè)發(fā)展的“第三利潤源”，在與供應(yīng)鏈管理逐步融合的趨勢下發(fā)揮著越來越重要的作用。通過本章的學習，讀者應(yīng)該了解物流管理和供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構(gòu)成，尤其要充分認識到電子商務(wù)環(huán)境下物流管理和供應(yīng)鏈管理的新特點、新技術(shù)以及新的發(fā)展趨勢，掌握第三方物流、物流價值和目標、電子商務(wù)物流管理和供應(yīng)鏈管理的主要技術(shù)。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 物流理論概述

（一）物流概念和發(fā)展階段

（二）物流的特點

（三）物流的功能定位

第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)

（一）電子商務(wù)和物流的關(guān)系

（二）電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)特征

（三）電子商務(wù)對物流的影響

（四）電子商務(wù)的物流模式

（五）電子商務(wù)下的物流發(fā)展趨勢

第三節(jié) 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈概述

（二）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題

（三）電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理策略

第八章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全

教學目的

目前，安全問題已成為阻礙網(wǎng)上交易發(fā)展的首要問題。通過本章的學習，讀者主要應(yīng)了解電子商務(wù)面臨的安全威脅和對安全的需求，熟悉電子商務(wù)的安全技術(shù)——加密技術(shù)、認證技術(shù)、簽名技術(shù)和防火墻技術(shù)，掌握電子商務(wù)的安全協(xié)議SSL 和SET 的基本原理。 教學內(nèi)容

第一節(jié) 電子商務(wù)的安全問題

（一）電子商務(wù)的安全隱患

（二）電子商務(wù)的安全需求

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（三）網(wǎng)民的自我保護措施

第二節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)

（一）加密技術(shù)

（二）認證技術(shù)

（三）簽名技術(shù)

（四）公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI ）

（五）防火墻技術(shù)

第三節(jié) 電子商務(wù)的安全協(xié)議

（一）安全套接層SSL 協(xié)議

（二）SET 協(xié)議

第九章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化

教學目的

本章就從企業(yè)信息化的基本概念和功能入手，了解電子商務(wù)在企業(yè)系統(tǒng)中的應(yīng)用以及實施電子商務(wù)應(yīng)用的主要方法，并從信息化建設(shè)的角度提出企業(yè)發(fā)展建議。

教學內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)信息化概述

（一）企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展

第二節(jié) 企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用——企業(yè)資源計劃

（一）ERP 的產(chǎn)生背景

（二）ERP 的概念和特點

（三）ERP 系統(tǒng)的管理思想

（四）ERP 系統(tǒng)的構(gòu)成

（五）ERP 在我國應(yīng)用現(xiàn)狀和問題

第三節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用——客戶關(guān)系管理（CRM ）

（一）客戶關(guān)系管理概述

（二）成功實施CRM 戰(zhàn)略的主要步驟

（三）CRM 的系統(tǒng)構(gòu)成

第四節(jié) 企業(yè)信息化應(yīng)用——供應(yīng)商關(guān)系管理

（一）供應(yīng)商關(guān)系管理的產(chǎn)生背景

（二）供應(yīng)商關(guān)系管理概述

（三）供應(yīng)商關(guān)系管理的主要功能

第十章 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析及其他應(yīng)用

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教學目的

通過本章的學習，讀者應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展對現(xiàn)行法律法規(guī)、稅收、道德等方面構(gòu)成的挑戰(zhàn)；理解如何建立完善的法律法規(guī)、稅務(wù)管理、道德體系以能夠更好的解決電子商務(wù)運行中產(chǎn)生的法律、道德問題；掌握隨著電子商務(wù)的發(fā)展和完善，電子商務(wù)可以更多的應(yīng)用在電子證券、電子政務(wù)、網(wǎng)上拍賣、移動商務(wù)等更多的領(lǐng)域。 教學內(nèi)容

第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境

（一）電子商務(wù)的法律環(huán)境

（二）電子商務(wù)的稅務(wù)管理

（三）電子商務(wù)的道德環(huán)境

（四）電子商務(wù)道德問題的應(yīng)對策略

（五）電子商務(wù)的國際環(huán)境

第二節(jié) 電子商務(wù)的其他應(yīng)用

（一）電子政務(wù)

（二）電子證券

（三）網(wǎng)上拍賣

（四）移動商務(wù)

第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢展望

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三、教學組織與實施

2、實踐教學要求

本課程實踐教學主要內(nèi)容為實踐模擬、上機。 四、對教學方法與手段的建議

通過理論與實踐相結(jié)合的教學，借助于先進的多媒體教學手段，使學生初步了解認識電子商務(wù)，掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識。對書后所附案例組織學生進行案例討論，可分組討論或分角色討論以鍛煉學生的表達能力。

五、教材與參考書 1、教材

張彩霞，《電子商務(wù)概論》，西南財經(jīng)大學出版社。 2101.10.18

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