網(wǎng)友解答: 如果是電腦寬帶上不了網(wǎng)，可通過以下方式排障：1、路由器問題：（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的?？申P(guān)閉路由器和貓電源，過5分鐘后再重

如果是電腦寬帶上不了網(wǎng)，可通過以下方式排障：1、路由器問題：（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的?？申P(guān)閉路由器和貓電源，過5分鐘后再重新打開。（2）如光貓燈出現(xiàn)異常情況，可查看光貓光接口是否有問題，室內(nèi)尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復(fù)；室內(nèi)部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會(huì)影響光信號(hào)在光纖內(nèi)光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機(jī)房設(shè)備光端口故障，需要聯(lián)系工作人員進(jìn)行報(bào)障處理。2、電腦系統(tǒng)配置問題：（1）重置網(wǎng)絡(luò)：在桌面按WIN+R輸入CMD點(diǎn)擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍后，會(huì)有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計(jì)算機(jī)完成重置。（2）IP地址和DNS識(shí)別問題：可打開電腦“控制面板”，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，選擇本地連接，右鍵點(diǎn)擊本地連接圖標(biāo)后選“屬性”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中雙擊“Internet協(xié)議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網(wǎng)掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然后點(diǎn)“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處于同一網(wǎng)段。如果是無線網(wǎng)絡(luò)，可點(diǎn)桌面任務(wù)欄上網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，打開網(wǎng)絡(luò)與共享中心，點(diǎn)本地連接，點(diǎn)屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設(shè)置為自動(dòng)獲取。如經(jīng)自助排障后還是無法正常上網(wǎng)，建議可聯(lián)系歸屬地人工客服報(bào)障處理。

無線路由器手機(jī)可以上網(wǎng)，而電腦無法上網(wǎng)解決參考步驟如下：

電腦關(guān)機(jī)，然后重啟，再重新連接，看是否正常可用網(wǎng)絡(luò)；

電腦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和共享中心 — 更改適配器，禁用本地連接，再重新啟用，看是否恢復(fù)正常；

電腦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和共享中心 — 本地連接 — 屬性 — internet協(xié)議版本4，修改IP地址和DNS服務(wù)器地址為自動(dòng)獲取，確定后看連接是否正常；

右鍵我的電腦 — 管理 — 設(shè)備管理器 — 網(wǎng)絡(luò)適配器，網(wǎng)線連接卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，無線網(wǎng)連接卸載無線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，再重新安裝對應(yīng)windows系統(tǒng)版本適配型號(hào)的網(wǎng)卡/無線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；

無線路由器斷電幾分鐘后，重新通電啟動(dòng)，電腦連接，看是否正?？捎蒙暇W(wǎng)；

無線路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，重新配置上網(wǎng)設(shè)置后，電腦連接看是否可重新上網(wǎng)。