1. 我無法撥號上網(wǎng)1) 檢查ADSL Modem是否同步(參考ADSL Modem的使用說明)。2) 若不同步,檢查電話接線頭連接是否良好,分離器是否連接錯誤。 3) 如檢查無異常,重啟ADSL M

1. 我無法撥號上網(wǎng)

1) 檢查ADSL Modem是否同步(參考ADSL Modem的使用說明)。

2) 若不同步,檢查電話接線頭連接是否良好,分離器是否連接錯誤。

3) 如檢查無異常,重啟ADSL Modem,等3-5分鐘后檢查Modem是否同步。

4) 如同步燈不亮,檢查電腦網(wǎng)卡燈是否常亮。

5) 電腦網(wǎng)卡燈不亮,檢查網(wǎng)線是否連接或松脫,如連接正常,可能電腦網(wǎng)卡損壞,聯(lián)系電腦公司處理。

6) 電腦網(wǎng)卡燈常亮,重啟電腦,等3-5分鐘后看是否能正常撥號。

2. 我的網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線

1) 在撥打電話或接聽電話時出現(xiàn)斷線,其他時候不斷線,檢查分離器是否連接錯誤。家庭局域網(wǎng)用戶可先進(jìn)行單機(jī)檢測,如已確定局域網(wǎng)中有部分或個別電腦能正常上網(wǎng),則局域網(wǎng)存在問題。

2) 掉線時檢查撥號軟件,若撥號連接狀態(tài)正常,只是出現(xiàn)以下情況的:玩游戲斷線、訪問個別網(wǎng)站斷線、下載大文件時斷線。

3) 若撥號連接狀態(tài)不正常,檢查MODEM是否過熱,周圍是否有強(qiáng)電磁場干擾,檢查電腦硬件是否有故障,查殺木馬病毒。

3. 我的上網(wǎng)速度總是很慢

1) 家庭局域網(wǎng)用戶可先進(jìn)行單機(jī)檢測。

2) 到測試網(wǎng)速,若測試速率不正常請聯(lián)系10000號處理。

3) 若測試速率正常,可能是應(yīng)用程序或網(wǎng)站服務(wù)器問題,如玩游戲慢、訪問個別網(wǎng)站慢、晚上速度比白天慢。

4) 檢查電腦硬件是否有故障,或查殺木馬病毒。

4. 我不能正常使用QQ等應(yīng)用程序

1) 如正常打開網(wǎng)頁,則網(wǎng)絡(luò)本身沒有問題,重點檢查應(yīng)用程序及電腦是否存在問題。

2) 先嘗試重新啟動客戶端軟件,也可以重新啟動電腦試試。

3) 卸載應(yīng)用程序客戶端軟件,下載安裝最新版本的軟件試試。

4) 檢查電腦硬件是否有故障,或查殺木馬病毒。