近期有用戶反映，他們的HP Smart Tank系列打印機一直顯示正在下載更新，但下載卻總是失敗。這個問題主要體現(xiàn)在Smart Tank 618打印機上，而518和519打印機則會出現(xiàn)屏幕一直提示轉圈

近期有用戶反映，他們的HP Smart Tank系列打印機一直顯示正在下載更新，但下載卻總是失敗。這個問題主要體現(xiàn)在Smart Tank 618打印機上，而518和519打印機則會出現(xiàn)屏幕一直提示轉圈的情況。雖然重啟機器后可以暫時恢復正常，但過一段時間后又會重復出現(xiàn)此現(xiàn)象。

問題原因及解決方法

這個問題主要是由于打印機聯(lián)網(wǎng)后會自動聯(lián)網(wǎng)更新最新固件，但由于網(wǎng)絡連接問題無法完成下載，導致更新失敗。為了解決這個問題，用戶可以手動從HP官網(wǎng)下載固件并進行更新。

下載打印機固件

在進行打印機固件升級之前，請確保電腦已安裝正確的驅(qū)動程序，并且通過USB或網(wǎng)絡連接與打印機建立正常通信（推薦使用USB連接方式進行固件升級）。您可以在HP官網(wǎng)上搜索相應的打印機型號來找到打印機固件，或者直接通過以下鏈接進行下載。

更新打印機固件

1. 下載完成后，直接打開固件文件，等待軟件搜索到對應的打印機。
2. 根據(jù)序列號以及端口/地址來確認是否選擇正確的打印機。
3. 選擇完成后，點擊更新（建議使用USB連接）。
4. 等待固件更新完成，請不要在此過程中使用打印機，以免導致更新失敗。
5. 固件更新成功后，點擊確定即可完成固件升級。

通過手動下載并更新打印機固件，用戶可以解決Smart Tank系列打印機一直顯示正在下載更新但下載失敗的問題。希望這些方法可以幫助到遇到類似問題的用戶。