Office 2016終于在Windows版本上發(fā)布，讓廣大微軟用戶苦等數(shù)月后又有了好消息。小編把電腦里的Office 2013成功升級到了2016，一切都很順利，但今天在使用Excel時遇到了一個小

Office 2016終于在Windows版本上發(fā)布，讓廣大微軟用戶苦等數(shù)月后又有了好消息。小編把電腦里的Office 2013成功升級到了2016，一切都很順利，但今天在使用Excel時遇到了一個小問題，打開Outlook中的Excel附件時出現(xiàn)了假死現(xiàn)象。如果嘗試保存附件后再打開，會出現(xiàn)“向程序發(fā)送命令時出現(xiàn)問題”的錯誤。這種報錯通常發(fā)生在雙擊打開Excel工作簿時，不是百分之百會出現(xiàn)，但存在相當大的概率。然而，如果先打開Excel軟件，再通過菜單選擇打開工作簿，就不會出現(xiàn)異常。

嘗試進入安全模式

造成這種故障的原因有很多，首先可以嘗試進入安全模式來確認是否存在問題，以排除Excel本身故障的可能性。進入安全模式的步驟如下：

1. 在Windows搜索欄中輸入"regedit"打開注冊表編輯器。
2. 在注冊表中建議先進行備份，選擇"文件" - "導出"完成備份。
3. 依次選擇"計算機" - HKEY_CLASSES_ROOT子目錄，在其中找到""子項并雙擊打開。
4. 在""子項下，依次找到"shell" - "open" - "command"子項，并進入。參考下圖，右側顯示的是默認調(diào)用打開命令的鍵值，我們需要修改它。
5. 雙擊打開右側的默認鍵值，在文本編輯器中保存當前鍵值（目前是以DDE狀態(tài)打開），然后將其修改為"D:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16EXCEL.EXE /Safe"。
6. 保存鍵值后退出注冊表編輯器，重啟電腦。再次嘗試雙擊打開工作簿，如果能夠正常打開，則說明問題定位在Excel的配置上，繼續(xù)進行下一步；否則，問題可能出現(xiàn)在系統(tǒng)環(huán)境中，跳轉到第11步。

檢查Excel的高級配置

打開Excel后，在選擇缺省模板界面選擇右側的“打開其他工作簿”選項，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇右側樹狀菜單中的最后一項“選項”，雙擊打開選項。

關鍵的配置在三個地方，分別是“高級”、"加載項"和"信任中心"。點擊"加載項"后進入，選擇下方的"管理加載項"，然后選擇右側的"轉到"，在隨后的菜單中取消所有加載項的選中狀態(tài)。

如果取消加載項后問題仍然存在，則將加載項恢復為原始狀態(tài)。接著選擇"信任中心"，選擇宏設置。先禁用所有的宏，然后回到第六步進行測試。如果問題仍然沒有解決，那么進入ActiveX設置，選擇禁用所有控件。

如果以上方法都不起作用，進入"高級"菜單，下拉至底部，取消"忽略使用動態(tài)交換（DDE）的其他應用程序"前的復選框，或者使用注冊表編輯器移除最后的DDE選項。這些配置基本上可以解決與Excel自身配置相關的問題。

處理環(huán)境問題

如果問題是由于環(huán)境不兼容導致的，通常是現(xiàn)有軟件與Excel 2016不兼容。小編的解決方法是在打開Excel的同時去控制面板中卸載可疑軟件。如果存在沖突的軟件，則在關閉Excel 2016后才能繼續(xù)卸載。

已經(jīng)明確的沖突軟件之一是工行的捷德U盾驅(qū)動程序，該程序名為Safesign3.0。這個軟件似乎還與64位的Windows 10沖突，導致桌面無響應。而且目前沒有任何版本能解決這個問題，所以唯一的解決辦法就是刪除驅(qū)動程序或回退到Excel 2013，另外一個解決方法是更換為工行的第二代U盾。