有關您反饋您的企業(yè)郵箱無法和新浪郵箱通信首先要做的事 . .......................................................................

有關您反饋您的企業(yè)郵箱無法和新浪郵箱通信

首先要做的事 . ................................................................................................................................ 2

郵件服務器測試 . ............................................................................................................................ 2

TELNET 需注意的事項及格式 . .................................................................................................... 2

國際黑名單查詢 . .................................................................................................................... 2

域名及IP 信息查詢 ............................................................................................................... 3

新浪返回錯誤信息說明及解決方法 . .................................................................................... 3

備注................................................................................................................................................. 4

關于反向域名解析 . ................................................................................................................ 4

完整的MX 記錄 . .................................................................................................................... 4

一個例子：服務器日志說明 . ................................................................................................ 5

管理機構(gòu)、政策法規(guī) . ............................................................................................................ 5

關于RFC ................................................................................................................................ 5

技術支持 . ........................................................................................................................................ 6

首先要做的事

1、所做測試均在問題服務器上進行。

2、確認問題服務器的IP （或整個IP 段）不在SBL 、RBL 、CBL 中

3、確認發(fā)信域名能夠解析，且問題服務器上設置的域名在有效期內(nèi)并可正常使用。 郵件服務器測試

1、測試是在問題郵件服務器上完成的。

2、登陸問題郵件服務器，使用nslookup 命令查看需測試的新浪域名解析記錄，找到測試端的DNS 可以解析到的MX 記錄。

3、通過TELNET 命令進行測試

TELNET 需注意的事項及格式

1、以下括號中的中文為注解說明，在服務器上的實際操作過程中不需要輸入括號內(nèi)中文。

2、請確認您操作時處于活動狀態(tài)的輸入法為標準英文，即任務欄上語言欄顯示為代表英語的“EN ”。

3、每行中的空格和符號均不可省略，且必須使用半角狀態(tài)下標準英文輸入法。

4、以上羅列的每一行為一個操作步驟，在服務器上進行操作時需輸入完整的一行后按回車鍵執(zhí)行，待服務器顯示執(zhí)行結(jié)果后，方可進行下一步。

5、如果您使用WINDOWS 服務器，請注意在輸入時不要使用DELETE 、Ctrl v、Ctrl c、Backspace 等功能鍵修改，如果輸入錯誤，請使用exit 退出telnet ，然后按步驟重新登陸輸入，得到OK 的結(jié)果后，在進行下一步。

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國際黑名單查詢

關于國際黑名單查詢，您可以在這里：http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip= 進行查詢。

應用范圍較廣泛的黑名單組織網(wǎng)站：

域名及IP 信息查詢

域名注冊及域名信息查詢：http://www.internic.net/whois.html

域名解析問題查詢：http://www.dnsreport.com/

這里能夠體現(xiàn)域名解析出現(xiàn)的問題，并且提供RFC 依據(jù)和解決辦法，域名管理員可以根據(jù)這里的提示完成修改。

IP 使用信息的查詢： http://www.apnic.net/

新浪返回錯誤信息說明及解決方法

首先，發(fā)送方郵件服務器必須嚴格按照RFC2821(Simple Mail Transfer Protocol) 國際標準，同時要符合RFC1035(Domain names - implementation and specification)國際標準所指定的域名命名法。

其次，因不符合目前新浪的反垃圾策略被拒，得到的錯誤代碼為以下幾種，請投訴方根據(jù)日志或錯誤代碼進行修改。

如果您是普通的使用用戶，無法對郵件服務器進行查看和修改，則請將此資料轉(zhuǎn)給您的郵件服務商，由其管理員進行修改操作。

3.1 錯誤代碼：450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname

錯誤原因：對方服務器未設置反向解析

處理方式：請聯(lián)絡IDC 進行處理。

可參考中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾中心提供的設置方式：http://www.anti-spam.cn/ShowArticle.php?id=2269

3.2 錯誤代碼：450 4.7.1 Helo command rejected: Host not found

錯誤原因：對方服務器在HELO 命令中提供的域名不能被解析

處理方式：請檢查其HELO 命令提供的域名信息，且保證其符合RFC1035國際標準的規(guī)定。

3.3 錯誤代碼：504 5.5.2 Helo command rejected: need fully-qualified hostname

錯誤原因：對方服務器的HELO 信息不是完整的域名

處理方式：請檢查HELO 命令提供的域名信息，且保證其符合RFC1035國際標準的規(guī)定。

3.4 錯誤代碼：501 5.5.2 Helo command rejected: Invalid name

錯誤原因：對方服務器的HELO 信息包含非法的字符

處理方式：RFC 規(guī)定，HELO 命令提供的信息不得包含中文字符。

請對方按照RFC1035國際標準規(guī)定，對其HELO 信息設置進行修改。

3.5 錯誤代碼：554 5.7.1 Recipient address rejected: Dynamic IP

錯誤原因：對方服務器使用動態(tài)IP

處理方式：請對方查看中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令第38號《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務管

理辦法》中的第四條：第四條 提供互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務，應當事先取得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可或者依法履行非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案手續(xù)。未取得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可或者未履行非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案手續(xù)，任何組織或者個人不得在中華人民共和國境內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務。

3.6 錯誤代碼：554 5.7.1 Service unavailable; ……

錯誤原因：對方服務器IP 被國際權(quán)威的反垃圾組織列入黑名單

處理方式：請對方訪問http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip=查詢并申請解封。

解封后即恢復正常。

備注

關于反向域名解析

關于反向域名解析的問題，請您參考中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾中心提供的方法處理：http://www.anti-spam.cn/ShowArticle.php?id=2269

怎樣做反向域名解析？

作者：反垃圾郵件中心 文章來源：www.anti-spam.cn 更新時間：2006-02-15

【問】：怎樣做反向域名解析(反向DNS 解析) ？

【答】：假設您的服務器IP 是211.147.9.106

1) 首先您要知道這個IP 的反向域名解析是由哪臺DNS 服務器負責的。您可以用這個網(wǎng)頁查詢反向域名解析信息 http://www.dnsstuff.com/tools/ptr.ch?ip=211.147.9.106

看最后一段

Details:

ns.cnc.ac.cn.(an authoritative nameserver for 147.211.in-addr.arpa., which is in charge of the reverse DNS for 211.147.9.106) says that there are no PTR records for 211.147.9.106.

To get reverse DNS set up for 211.147.9.106, you need to speak to your Internet provider. You could also check with sun@cnnic.cn., who is in charge of the 147.211.in-addr.arpa. zone.

大概意思是您需要跟ns.cnc.ac.cn 聯(lián)系，ns.cnc.ac.cn 負責211.147.9.106的反向域名解析。

2) 然后您可以要求您的IP 提供商，也就是您的主機托管商，如果你的企業(yè)用戶有固定ＩＰ，你應該找電信。要他們跟ns.cnc.ac.cn 聯(lián)系，給您的這個IP 加上反向域名解析記錄，一般將這個IP 反向解析成您的郵件服務器對應的mx 記錄。

完整的MX 記錄

完整的MX 記錄應包含

set type=mx

sina.com.cn

sina.com.cn MX preference = 10, mail exchanger = freemx3.sinamail.sina.com.cn

sina.com.cn MX preference = 10, mail exchanger = freemx1.sinamail.sina.com.cn

sina.com.cn MX preference = 10, mail exchanger = freemx2.sinamail.sina.com.cn

sina.com.cn nameserver = ns3.sina.com.cn

sina.com.cn nameserver = ns1.sina.com.cn

sina.com.cn nameserver = ns2.sina.com.cn

freemx1.sinamail.sina.com.cn internet address = 202.108.3.230

freemx2.sinamail.sina.com.cn internet address = 202.108.3.231

freemx3.sinamail.sina.com.cn internet address = 202.108.3.232

ns1.sina.com.cn internet address = 202.106.184.166

ns2.sina.com.cn internet address = 61.172.201.254

一個例子：服務器日志說明

1 日志

[root@mx3-13] ~# host bol.bolchina.com

Host bol.bolchina.com not found: 3(NXDOMAIN)

Jul 26 11:33:11 mx3-13 postfix/smtpd[38424]: NO QUEUE: reject:

RCPT from unknown[211.152.32.63]: 450 4.1.8 :

Sender address rejected: Domain not found;

from=

to=

proto=ESMTP

helo=

msg_size=26657

2 通過查詢得知

IP ：211.152.32.63

協(xié)議：ESMTP

問題

- IP無反解 (可以通過加白名單繞過)

- FROM域不可解析

- HELO域不可解析

建議要求對方將 bol.bolchina.com 解析到 211.152.32.63，并將發(fā)信人改為可達地址。 3 管理機構(gòu)、政策法規(guī)

中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部 http://www.mii.gov.cn/

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 http://www.isc.org.cn/

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件工作委員會 http://www.anti-spam.cn/

關于RFC

如需解決郵件收發(fā)方面出現(xiàn)的問題，首先需要了解RFC 標準。

RFC ：是Request For Comments 的簡寫，字面意思為“請求注解”，它是Internet 的標準，其中包含了關于Internet 的幾乎所有重要和常用的文字資料。通常，當某家機構(gòu)或團體開發(fā)出了一套標準或提出對某種標準的設想，想要征詢外界的意見時，就會在Internet 上發(fā)放一份RFC ，對這一問題感興趣的人可以閱讀該RFC 并提出自己的意見。RFC 的編輯者是由一個工作小組來擔任，這個小組受到“因特網(wǎng)社團”（Internet Society ）的支持。RFC 編輯者負責RFC 以及RFC 的整體結(jié)構(gòu)文檔，并維護RFC 的索引。與“因特網(wǎng)社團”（Internet Society）地位相同的還有Internet 工程委

員會“因特網(wǎng)工程師任務組”（IETF ）以及IETF 下屬的“因特網(wǎng)工程師指導組”（IESG ）。 RFC 中郵件傳輸?shù)南嚓P條目，請看：

技術支持

在測試過后問題依然無法解決或在測試中遇到問題時，一定要使用無法通信的企業(yè)郵箱、以及公網(wǎng)郵箱（例如：@sina.com、@163.com、@sohu.com等）同時給antispam@staff.sina.com.cn發(fā)信申訴。

如果您經(jīng)過以上的測試后問題依然沒有解決，或者您在測試過程中遇到了什么問題，請您的企業(yè)郵局管理員聯(lián)系我們，并提供提供以下測試信息：

1. 公司名稱

2. 公司地址

3. 郵件管理員聯(lián)系人

4. 聯(lián)系電話

5. 聯(lián)系郵件

6. 郵件服務器對外發(fā)信IP 地址

7. 郵件服務器平均日發(fā)送量

8. 完整日志，包括：發(fā)生問題的具體時間、發(fā)件方IP 地址、發(fā)件方域名和賬號、收件方的具體賬號、具體的錯誤代碼。

如果沒有服務器報錯信息或退信，請?zhí)峁┓掌鞫藢陌l(fā)信日志信息。

我們的聯(lián)系方式為： antispam@staff.sina.com.cn