網(wǎng)友解答: 首先我認(rèn)為，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域確實(shí)已經(jīng)屬于領(lǐng)先者，這在過(guò)去和現(xiàn)在都依然是處于這個(gè)地位的。但是，伴隨著資本市場(chǎng)看空O2O，百度等宣布退出O2O，本地生活服務(wù)也更加多樣化，美團(tuán)的O

首先我認(rèn)為，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域確實(shí)已經(jīng)屬于領(lǐng)先者，這在過(guò)去和現(xiàn)在都依然是處于這個(gè)地位的。但是，伴隨著資本市場(chǎng)看空O2O，百度等宣布退出O2O，本地生活服務(wù)也更加多樣化，美團(tuán)的O2O故事已經(jīng)沒(méi)有新意了。這才有了它前段時(shí)間上線打車(chē)業(yè)務(wù)，但是用己之短攻敵所長(zhǎng)，美團(tuán)越來(lái)越?jīng)]什么勝算。大家不妨來(lái)看看之前我寫(xiě)的一篇文章。

“本店已取消和新美大的合作，為您帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解——黃記煌?！?/p>

“天意小館正式解除與大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)的合作關(guān)系?！?/p>

“泰魅正式解除與大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)的合作關(guān)系?！?/p>

宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的美團(tuán)，在近日遭遇到了多名商家的集體抵制下線。有記者發(fā)現(xiàn)，北京、上海、長(zhǎng)沙等地均有大批餐廳已經(jīng)從美團(tuán)“出逃”，其中就包括天意小館、田趣園、湘水謠等品牌。同時(shí)，在酒店業(yè)務(wù)方面，包括漢庭、7天、如家、錦江之星等在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店也已取消了與美團(tuán)合作，從美團(tuán)下線門(mén)店數(shù)量近3000家，且目前尚無(wú)恢復(fù)時(shí)間表。

聯(lián)系起今年年初多地KTV抱團(tuán)痛批和抵制美團(tuán)事件，事實(shí)上，今年以來(lái)，美團(tuán)各個(gè)區(qū)域和業(yè)務(wù)線多個(gè)商家出逃的消息此起彼伏。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并一周年之后，大小商家們面對(duì)這家O2O獨(dú)角獸“雁過(guò)拔毛”式的抽血，一致舉起了反抗的大旗。

提傭金、拖賬期，各地商家不堪美團(tuán)壓榨大批出逃

2016年商家對(duì)美團(tuán)的怨言，從提高傭金比例開(kāi)始。而商家們從美團(tuán)的出逃，則從武漢的KTV行業(yè)開(kāi)始。

2016年1月底，湖北省文化娛樂(lè)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出通知，宣布已有星光歡樂(lè)迪、歡樂(lè)空間、公館、滿天星、阿曼達(dá)、金庫(kù)、佰樂(lè)星、途樂(lè)多家KTV下線了美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品。其原因在于，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并后，憑借形成的壟斷局面，將KTV交易手續(xù)費(fèi)由2%上漲為12%，漲幅達(dá)500%。

這股KTV行業(yè)出逃之風(fēng)逐漸蔓延到了沈陽(yáng)、石家莊和呼和浩特等地。2016年4月，呼和浩特KTV行業(yè)集體聯(lián)系美團(tuán)商談能否下調(diào)手續(xù)費(fèi)，得到卻是美團(tuán)的強(qiáng)硬回應(yīng)——美團(tuán)建議所有KTV商家集體把商品漲價(jià)，將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?！斑@等于變相侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，是我們所不能接受的?！绷?yè)?jù)杭州文化娛樂(lè)業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，要求在美團(tuán)平臺(tái)下線的量販KTV，比例高達(dá)80%左右。

在KTV行業(yè)外，美甲、足浴、餐飲、外賣(mài)等多個(gè)行業(yè)也先后爆出美團(tuán)增加傭金的消息，商家與美團(tuán)之間的火藥味也越來(lái)越濃。甚至于，在增加傭金比例的同時(shí)，商家還被要求交納數(shù)千元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用。對(duì)于不合作的商戶，美團(tuán)則采取強(qiáng)制下線手段，讓商戶辛苦積累的訂單記錄、用戶評(píng)價(jià)一夜之間化為灰燼。

而美團(tuán)的賬期和結(jié)算方式，對(duì)強(qiáng)調(diào)周轉(zhuǎn)快的餐飲業(yè)、酒店業(yè)等商家來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。據(jù)透露，美團(tuán)商家從美團(tuán)里提款的周期最少是15天。今年7月，據(jù)廈門(mén)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，因?yàn)殚L(zhǎng)期拖欠廈門(mén)多家商戶超百萬(wàn)元的款項(xiàng)，美團(tuán)員工與上門(mén)維權(quán)討薪的商戶爆發(fā)肢體沖突，多位商戶代表遭毆打致傷。

這些變動(dòng)，對(duì)本身已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的各服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。例如在餐飲行業(yè)，原本行業(yè)平均利潤(rùn)就只有5%左右，但美團(tuán)對(duì)大部分餐飲業(yè)的抽傭普遍大概在4%以上。美甲行業(yè)的平均利潤(rùn)為20%左右，新美大合并之后，傭金比例普遍提高至12%——這意味著商家獲得的60%的利潤(rùn)都需要交給美團(tuán)。

美團(tuán)“變臉”因一家獨(dú)大，也因上市所迫

在O2O投資退燒的大環(huán)境下，2016年的美團(tuán)過(guò)得相當(dāng)煎熬，屢屢陷入高管離職和萬(wàn)人裁員傳言，壓榨商家血汗的輿論也從未間斷。但相比起來(lái)，美團(tuán)和員工之間的矛盾只能算次要矛盾，在這場(chǎng)O2O戰(zhàn)事里，美團(tuán)和商家的爭(zhēng)端才是主要矛盾，也是關(guān)系美團(tuán)模式是否能長(zhǎng)期延續(xù)的關(guān)鍵。

究竟是什么原因，令美團(tuán)頻頻對(duì)商家祭出霸王條款？

“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)展到現(xiàn)在，對(duì)商家的抽血卻越來(lái)越嚴(yán)重，這是一個(gè)畸形的發(fā)展路線?！币晃婚L(zhǎng)沙餐飲商家認(rèn)為，美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受霸王條款，背后的底氣無(wú)疑來(lái)自于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合作后的新美大一家獨(dú)大。出逃商家普遍認(rèn)為，美團(tuán)的種種做法，反映出平臺(tái)大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，“店大欺客”。

但如果從行業(yè)分析來(lái)看，美團(tuán)不遺余力從商家中抽血，更多是迫于資金壓力和上市壓力所致。

2016年1月，在風(fēng)光無(wú)限的33億美元F輪融資中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與投資方簽署了兩年內(nèi)必須IPO的對(duì)賭協(xié)議。一旦在一定時(shí)間內(nèi)，美團(tuán)的業(yè)績(jī)達(dá)不到投資人要求，投資人將有權(quán)在投資額基礎(chǔ)上加上一定的溢價(jià)抽回資金。隨著約定上市時(shí)間越來(lái)越近，如何讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更好看以沖擊上市，成了美團(tuán)最核心的訴求所在。

今年7月，美團(tuán)創(chuàng)始人王興發(fā)表內(nèi)部講話，稱美團(tuán)發(fā)展將進(jìn)入“下半場(chǎng)”。他坦承美團(tuán)之前的“上半場(chǎng)模式”，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營(yíng)銷(xiāo)交易”這比較薄的一層。在9月30日，新美大又在內(nèi)部郵件中表示“回歸商業(yè)本質(zhì)，關(guān)注營(yíng)收及盈利能力，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將以營(yíng)收作為業(yè)績(jī)”。隨后，美團(tuán)迅速推進(jìn)各項(xiàng)轉(zhuǎn)型措施，包括全國(guó)范圍內(nèi)的直營(yíng)轉(zhuǎn)代理以削減地推隊(duì)伍、增設(shè)向商家售賣(mài)POS機(jī)以及提高傭金比例等。

在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)如火如荼之時(shí)，美團(tuán)對(duì)商家處于高度依賴地位，拼命通過(guò)大量補(bǔ)貼聯(lián)合商家。合并大眾點(diǎn)評(píng)之后，形成壟斷之勢(shì)的美團(tuán)則沒(méi)有了與商家“同甘共苦”的必要，更加上融資時(shí)IPO的承諾，美團(tuán)立即顯露出了逐利本質(zhì)。

但是，在O2O市場(chǎng)格局仍不明朗、阿里口碑、餓了么等巨頭虎視眈眈的現(xiàn)狀下，美團(tuán)提高傭金后，雖然被迫買(mǎi)單的商戶為其帶來(lái)了營(yíng)收的短期增長(zhǎng)，但無(wú)異于加劇了與商家之間的矛盾。從連續(xù)爆出的商家出逃新聞看，這種飲鴆止渴的商業(yè)模式，正在動(dòng)搖美團(tuán)賴以生存的根基，更將對(duì)轉(zhuǎn)型To B服務(wù)的美團(tuán)，形成根本性的傷害。

寒冬之下，和美團(tuán)“撕破臉”的商家，正在越來(lái)越多。

這個(gè)研究不深，但只覺(jué)得如果美團(tuán)不做強(qiáng)關(guān)系，創(chuàng)新做法，很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。