現(xiàn)象在2014年8月，DELL電腦出現(xiàn)了一個故障補丁問題。在正常啟動時，系統(tǒng)提示正在更新并完成后重啟，但之后出現(xiàn)了黑屏，只能看到鼠標。這個問題被懷疑與補丁有關(guān)。解決步驟第一步：檢測系統(tǒng)硬件1. 按下1

現(xiàn)象

在2014年8月，DELL電腦出現(xiàn)了一個故障補丁問題。在正常啟動時，系統(tǒng)提示正在更新并完成后重啟，但之后出現(xiàn)了黑屏，只能看到鼠標。這個問題被懷疑與補丁有關(guān)。

解決步驟

第一步：檢測系統(tǒng)硬件

1. 按下1FN電源鍵，啟動系統(tǒng)自檢測。

2. 系統(tǒng)將進行全面檢測系統(tǒng)硬件，這個過程一般需要大約1小時左右。

3. 根據(jù)DELL廠家的說法，如果10分鐘內(nèi)檢測沒有發(fā)現(xiàn)硬件問題，那就可以排除硬件問題。

第二步：排除硬件問題

如果你自己有一定的技術(shù)能力，并且能夠判斷和排除硬件問題（例如顯卡故障、顯示屏故障、內(nèi)存故障等），那你可以省略第一步。

第三步：使用高級啟動菜單

由于不能進入win8.1系統(tǒng)，我們需要通過高級啟動菜單來解決問題。

1. 多次非法關(guān)機，直到系統(tǒng)自動進入高級啟動菜單。這個功能類似于以前的F8鍵功能。

2. 在高級啟動菜單中選擇"疑難解答"選項，然后選擇"Dell backup and Recovery"。

3. 系統(tǒng)將提示您備份你的文件，如果需要，可以選擇"是的，備份我的個人文件"（確保有一個外部備份硬盤）?；蛘哌x擇"不，刪除我的文件"。

4. 點擊下一步，按照向?qū)Р僮魍瓿蓚浞莺突謴?fù)過程。

通過以上步驟，你應(yīng)該能夠解決微軟補丁造成的WIN8.1開機黑屏問題。注意，這個解決辦法針對DELL電腦，在其他電腦和相似故障情況下供參考。