很多母嬰店老板都擔(dān)心一旦導(dǎo)購(gòu)離職，顧客也會(huì)隨之流失。尤其是一個(gè)手握大量會(huì)員資源的導(dǎo)購(gòu)離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對(duì)這個(gè)問(wèn)題呢？人員流動(dòng)是必不可少的，員工的離職不可

很多母嬰店老板都擔(dān)心一旦導(dǎo)購(gòu)離職，顧客也會(huì)隨之流失。尤其是一個(gè)手握大量會(huì)員資源的導(dǎo)購(gòu)離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對(duì)這個(gè)問(wèn)題呢？人員流動(dòng)是必不可少的，員工的離職不可避免，老板最低限度也應(yīng)該保證客戶不被帶著走掉。今天小編就來(lái)跟大家簡(jiǎn)要分享一下怎么能把母嬰店資深導(dǎo)購(gòu)員離職后帶來(lái)的損失。

與顧客建立密切關(guān)系

很多老板以為門店有店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)，就覺可以偷會(huì)懶了，培訓(xùn)靠廠家、促銷靠導(dǎo)購(gòu)、其他店內(nèi)的大小事務(wù)交給店長(zhǎng)，自己完全可以做個(gè)“甩手掌柜”。可是一旦導(dǎo)購(gòu)跳槽了，店長(zhǎng)跳槽了怎么辦？小店母嬰老板更應(yīng)該時(shí)不時(shí)的露露臉，多與顧客交流、培養(yǎng)與顧客感情的，如果經(jīng)營(yíng)者能經(jīng)常與顧客交流，并時(shí)常給顧客一些小折扣或贈(zèng)品，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生好感，便能削弱導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的影響。

明確員工崗位職責(zé)

很多導(dǎo)購(gòu)都和顧客打成一片，顧客來(lái)到店里，導(dǎo)購(gòu)非常熱情地接待，姐長(zhǎng)姐短的，嘴巴很甜。可能你覺得這樣做沒(méi)什么不妥，但如果導(dǎo)購(gòu)與顧客接觸太頻繁，顧客會(huì)跟隨跳槽的導(dǎo)購(gòu)離開。想要杜絕員工離職帶走顧客，那么就需要把員工的工作細(xì)分化，接待可以靠導(dǎo)購(gòu)、其他店里的優(yōu)惠信息推送完全可以換成店長(zhǎng)或者其他店員，每個(gè)人各司其職、會(huì)員與店里有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，自然不會(huì)那么容易被帶走了。

善待離職員工

如果老板在員工離開時(shí)惡意刁難，必然使員工產(chǎn)生逆反心理，有的員工出于報(bào)復(fù)，會(huì)故意帶走顧客資源。反之，當(dāng)有員工要離職，應(yīng)該積極與員工溝通，了解員工離職的原因，并誠(chéng)懇地就員工個(gè)人發(fā)展問(wèn)題給出建議。不僅如此，盡可能在員工離職時(shí)給予一定幫助，讓員工即便離開，也能顧念到老板對(duì)自己的好而不帶走顧客。

重點(diǎn)管理顧客檔案

其實(shí)我們都知道，如果一個(gè)做了很長(zhǎng)時(shí)間的員工要離職的話，始終會(huì)帶走顧客，但是我們要做的是，通過(guò)有效會(huì)員管理，減少損失！