作為客服人員，面對(duì)高流量的情況時(shí)，無(wú)法及時(shí)回復(fù)顧客的消息或者響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可以設(shè)置千牛的自動(dòng)回復(fù)消息功能，臨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客的需求。 步驟一：登錄千牛軟件 首先，

作為客服人員，面對(duì)高流量的情況時(shí)，無(wú)法及時(shí)回復(fù)顧客的消息或者響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可以設(shè)置千牛的自動(dòng)回復(fù)消息功能，臨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客的需求。

步驟一：登錄千牛軟件

首先，打開(kāi)千牛軟件，輸入您的登錄賬號(hào)和密碼，進(jìn)行登錄。

步驟二：進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面

在軟件界面右下角找到“設(shè)置”按鈕，并點(diǎn)擊它。

步驟三：自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

在設(shè)置頁(yè)面左側(cè)，找到“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊它。

步驟四：設(shè)置回復(fù)內(nèi)容

在自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面，根據(jù)需要勾選相應(yīng)的選項(xiàng)，并點(diǎn)擊“新增”按鈕。

步驟五：選擇回復(fù)內(nèi)容

彈出的對(duì)話框中，選擇您要回復(fù)顧客的消息內(nèi)容，并勾選您認(rèn)為有必要的選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕。

步驟六：編輯自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)

如果需要對(duì)自動(dòng)回復(fù)消息進(jìn)行刪除或編輯，可在設(shè)置頁(yè)面找到相應(yīng)的選項(xiàng)，對(duì)自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)進(jìn)行編輯。

通過(guò)以上步驟，您就可以輕松地設(shè)置千牛的自動(dòng)回復(fù)消息功能，提高客服工作效率，縮短響應(yīng)時(shí)間，給顧客更好的用戶體驗(yàn)。