中國個人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告簡版iR e s e a r c h C h i n a P e r s o n a l -E m a i l R e s e a r c h R e p o r

中國個人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告

簡版

iR e s e a r c h C h i n a P e r s o n a l -E m a i l R e s e a r c h R e p o r t 2009-2010年

中國個人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告簡版 2009-2010年

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目 錄

?I. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費行為大調(diào)研背景 . ...........................................................................3

II. 研究方法 ..............................................................................................................................5

III. 概念定義 .............................................................................................................................6

Ⅳ. 報告摘要 ............................................................................................................................8

V. 報告正文 .............................................................................................................................9

1. 2009年中國個人電子郵箱市場發(fā)展分析 .............................................................................9

1.1. 2009年中國個人電子郵箱市場發(fā)展概述 . ......................................................................9

1.1.1. 2009年個人免費電子郵箱市場發(fā)展概述 ................................................................9

1.1.2. 2009年個人收費電子郵箱市場發(fā)展概述 ............................................................. 10

1.2. 2009年中國個人電子郵箱市場用戶及賬號規(guī)模 ......................................................... 11

1.2.1. 2009年中國個人電子郵箱用戶規(guī)模 .................................................................... 11

1.2.2. 2009年中國個人電子郵箱賬號規(guī)模 .................................................................... 13

2. 2009年中國個人電子郵箱運營商發(fā)展分析 . ...................................................................... 14

2.1. 2009年個人免費電子郵箱運營商競爭分析 ................................................................ 14

2.1.1. 2009年個人免費電子郵箱運營商競爭格局 ......................................................... 14

2.2. 2009年個人收費電子郵箱運營商競爭分析 ................................................................ 14

2.2.1. 2009年個人收費電子郵箱用戶品牌偏好 ............................................................. 14

3. 2009年中國個人電子郵箱用戶分析 . ................................................................................. 16

3.1. 2009年個人電子郵箱用戶使用特點 ........................................................................... 16

3.1.1. 2009年個人電子郵箱用戶常用的郵箱數(shù)量 ......................................................... 16

3.1.2. 2009年個人電子郵箱用戶常用的郵箱類型 ......................................................... 17

3.1.3. 2009年個人電子郵箱用戶最常使用的郵件收發(fā)方式 . .......................................... 18

4. 2009年電子郵箱市場熱點專題一：手機郵箱 ................................................................... 19

4.1. 手機郵箱的定義 ......................................................................................................... 19

4.2. 2009年手機郵箱用戶行為分析 .................................................................................. 19

4.2.1. 2009年手機郵箱用戶登陸電子郵箱的方式 ......................................................... 19

5. 2009年電子郵箱市場熱點專題二：電子郵件營銷 . ........................................................... 20

5.1. 電子郵件營銷概述 . ..................................................................................................... 20

5.1.1. 電子郵件營銷的定義 ........................................................................................... 20

5.1.2. 電子郵件營銷的特點 ........................................................................................... 20

5.2. 電子郵件營銷的功能 .................................................................................................. 21

附錄一：正式版報告目錄 . ..................................................................................................... 22

附錄二：正式版報告圖表目錄 . .............................................................................................. 23

法律聲明 ............................................................................................................................... 24

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圖 目 錄

圖1- 1 2006-2012年中國個人收費電子郵箱市場營收規(guī)模 .................................................. 10

圖1- 2 2008-2013年中國個人電子郵箱用戶規(guī)模 . ................................................................ 11

圖1- 3 2008-2013年中國個人電子郵箱活躍賬號規(guī)模 ......................................................... 13

圖2- 1 2009年用戶常用的個人收費電子郵箱 ...................................................................... 15

圖3- 1 2009年用戶常用的個人免費電子郵箱數(shù)量 ............................................................... 16

圖3- 2 2009年用戶常用的電子郵箱類型 . ............................................................................. 17

圖3- 3 2009年用戶最常使用的電子郵件收發(fā)方式 ............................................................... 18

圖4- 1 2009年手機郵箱用戶登陸電子郵箱的方式 ............................................................... 19

圖5- 1電子郵件營銷的特點 . ................................................................................................. 20

表 目 錄

表1- 1 2009年中國新晉網(wǎng)民屬性TGI 指標值 ...................................................................... 12

表1- 2 2009年中國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用TOP10 ......................................................................... 12

表2- 1 2008-2009年中國主要個人免費電子郵箱用戶品牌偏好變化情況 ............................ 14

表5- 1 電子郵件營銷的主要功能歸納 .................................................................................. 21 Copyright ? iResearch Inc. 2010

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I. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費行為大調(diào)研背景

艾瑞市場咨詢有限公司（www.iresearch.com.cn）自2003年連續(xù)成功地舉行了8屆大型的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費行為調(diào)查后，于2009年12月至2010年1月期間再次針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡習慣及消費行為進行調(diào)查。

一、調(diào)查領域劃分

艾瑞咨詢專注對網(wǎng)絡經(jīng)濟的研究，其中涵蓋網(wǎng)絡廣告、電子商務、網(wǎng)絡服務、搜索引擎、網(wǎng)絡游戲、移動增值、數(shù)字娛樂等主要板塊，本次大調(diào)研挑出部分細分行業(yè)進行市場和用戶研究，并在2010年陸續(xù)推出相應報告。此外，非大調(diào)研涵蓋的其他熱點領域研究報告也會在2010年內(nèi)陸續(xù)推出。

二、研究主要內(nèi)容

行業(yè)市場規(guī)模和行業(yè)增長潛力 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈劃分及發(fā)展特點 行業(yè)主要明星企業(yè)運營特色 行業(yè)相關企業(yè)競爭力對比分析 行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展中面對的主要問題解析 網(wǎng)絡用戶的使用習慣和消費情況 網(wǎng)絡用戶對企業(yè)的態(tài)度或滿意度 網(wǎng)絡用戶對相關服務的需求程度 潛在用戶群、忠實用戶群各類特點

三、研究報告成果

本次調(diào)研將推出部分細分行業(yè)報告——

《2009-2010年中國網(wǎng)絡廣告行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國中小企業(yè)B2B 電子商務行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)上銀行行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)上旅行預訂行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國個人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國企業(yè)電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡社區(qū)行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡教育行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡招聘行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報告》

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《2009-2010年中國網(wǎng)絡視頻行業(yè)發(fā)展報告》

《2009-2010年中國域名主機及CDN 行業(yè)發(fā)展報告》

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II. 研究方法

報告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用iUserSurvey在線問卷調(diào)查方法，結(jié)合對相關運營商和渠

道商進行深入訪談和研究而獲得。iUserSurvey是艾瑞公司專為網(wǎng)絡媒體用戶調(diào)研而開發(fā)的市

場調(diào)研平臺。

（一）艾瑞網(wǎng)絡調(diào)研（網(wǎng)絡用戶）說明

1. 調(diào)研方法

依據(jù)統(tǒng)計學理論和國際慣例，本次調(diào)查主要采用了計算機網(wǎng)上聯(lián)機調(diào)查方法進行，問卷放

置在iResearch 的網(wǎng)站上（調(diào)查鏈接：http://iclick.researchchina.cn/survey/9/），于2009

年12月1日-2010年1月15日期間通過在中國103家主流網(wǎng)站相關頻道投放網(wǎng)幅廣告和文

字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)研回收調(diào)查問卷超過8萬份，

經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為7萬。

2. 關于網(wǎng)民男女性別/區(qū)域配額

根據(jù)CNNIC 于2010年1月公布的網(wǎng)民性別分布和年齡分布進行配比加權(quán)。

（二）艾瑞網(wǎng)絡調(diào)研（行業(yè)研究）說明

行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：

z 通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進行深入訪談，對相關行業(yè)主要情況進行了解，并

獲得相應銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。

z 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的

數(shù)據(jù)。

z 結(jié)合艾瑞咨詢網(wǎng)絡廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker和網(wǎng)民網(wǎng)絡行為連續(xù)性研究系統(tǒng)

iUserTracker分析

z 艾瑞獲得一些公開信息的渠道：

9 政府數(shù)據(jù)與信息

9 相關的經(jīng)濟數(shù)據(jù)

9 行業(yè)公開信息

9 企業(yè)年報、季報

9 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點

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III. 概念定義

1.電子郵箱的定義

電子郵箱即通過不同平臺將一方輸入的文字、圖片或聲音等信息通過服務器傳送到另一方

的終端機上的若干信息集合；接收或發(fā)送電子郵件的地址即為電子郵箱，一般來說電子郵箱以

用戶名 @ 一定的后綴名表示。電子郵箱核心價值所在是用戶利用互聯(lián)網(wǎng)達到信息傳遞和溝

通的目的。

1.1.按受眾類型來劃分

個人電子郵箱：電子郵箱的供應對象是個人用戶，分為收費和免費兩種，即個人免費電

子郵箱和個人收費電子郵箱。

企業(yè)郵箱：電子郵箱的供應對象是企業(yè)用戶。企業(yè)郵箱主要用于企業(yè)內(nèi)外部信息的溝通，

表現(xiàn)形式為企業(yè)域名為企業(yè)郵箱的后綴名。

1.2.按是否支付費用來劃分

免費郵箱：一般指不用支付任何費用就可以使用的電子郵箱產(chǎn)品。目前國內(nèi)個人電子郵

箱中的絕大部分都為免費電子郵箱。

收費郵箱：用戶需要為使用電子郵箱服務為該電子郵箱產(chǎn)品付費，具體又分為面向個人

消費者的VIP 郵箱和面向企業(yè)的企業(yè)郵箱。

1.3.按使用終端來劃分

PC 端郵箱：指人們通過pc 登陸web 郵箱或pc 側(cè)的桌面電子郵箱客戶端來使用電子郵

箱服務。

手機郵箱：相對于PC 端而言的，即用戶通過手機，利用手機自有的WAP、SMS、MMS

等功能或者手機終端中的郵件處理程序來使用電子郵箱服務。

本報告將對個人電子郵箱（包括個人免費電子郵箱和個人收費電子郵箱）、以及手機郵箱進行

重點分析。

2.個人電子郵箱用戶的定義

個人電子郵箱用戶指過去半年內(nèi)至少登錄過一次個人電子郵箱的用戶，包括個人免費電子

郵箱和個人收費電子郵箱。

3.個人電子郵箱活躍帳號的定義

個人電子郵箱活躍賬號指每月至少登錄一次的個人電子郵箱賬號，以月為統(tǒng)計單位，包括

任何登錄方式。

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4.個人收費電子郵箱市場營收規(guī)模的定義

個人電子郵箱市場營收規(guī)模指個人用戶為使用個人收費電子郵箱服務所支付的費用總額，即電子郵箱服務商的個人收費電子郵箱收入。以權(quán)責發(fā)生制會計準則為統(tǒng)計標準。 Copyright ? iResearch Inc. 2010

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Ⅳ. 報告摘要

? 2009年中國個人電子郵箱用戶規(guī)模達2.18億，新網(wǎng)民拉低電子郵箱滲透率

2009年中國個人電子郵箱用戶規(guī)模達2.18億，同比增長28.2，占互聯(lián)網(wǎng)用戶比重56.8，與08年相比電子郵箱用戶在增長率和占互聯(lián)網(wǎng)用戶比重上均有下降。艾瑞咨詢分析認為，造成這種情況的原因與中國新晉網(wǎng)民的屬性變化有關。近年來，中國新晉網(wǎng)民中低齡用戶和高齡用戶比重增大，而這兩類人群對電子郵箱的需求有限，更加青睞于下載/在線聽音樂、看視頻、網(wǎng)上聊天等互動性應用，導致電子郵箱用戶增速趨緩，拉低電子郵箱用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶比重。

? 2009年中國個人電子郵箱活躍賬號規(guī)模突破5.3億，增速趨緩

2009年中國個人電子郵箱活躍賬號規(guī)模達5.31億，同比增長14.9，預計2013年中國個人電子郵箱活躍賬號規(guī)模將平穩(wěn)增至8.45億，增速持續(xù)趨緩。艾瑞分析認為，個人電子郵箱屬互聯(lián)網(wǎng)基礎服務，目前已擁有龐大的用戶基數(shù)，加之近年來新晉網(wǎng)民呈低齡化和老齡化的特點，導致中國個人電子郵箱活躍賬號規(guī)模增速趨緩。

? 2009年個人免費電子郵箱市場競爭中，老牌運營商維持競爭優(yōu)勢，但市場集中度降低

2009年個人免費電子郵箱行業(yè)競爭格局中，老牌運營商繼續(xù)維持競爭優(yōu)勢，此外139郵箱、Gmail等新興運營商09年表現(xiàn)也很搶眼，加劇整個個人電子郵箱市場的競爭。

? 2009年中國個人收費電子郵箱活躍賬號數(shù)1270萬個，市場規(guī)模9500萬，均呈緩慢增長

2009年中國個人收費電子郵箱活躍賬號數(shù)為1270萬個，同比增長5.8，市場規(guī)模為9500萬，同比增長6.7，兩方面均處于緩慢增長態(tài)勢。由此艾瑞預測，未來個人收費電子郵箱市場將會出現(xiàn)萎縮，其主要受兩方面的沖擊：一是個人免費電子郵箱。目前免費電子郵箱的容量和安全性都有明顯改善，且功能越發(fā)強大，已基本能夠滿足個人用戶的需求；二是企業(yè)郵箱。商務人士本是收費電子郵箱的主要目標客戶，但隨著企業(yè)郵箱普及率的不斷提高，個人收費電子郵箱市場已開始被企業(yè)郵箱蠶食。

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V. 報告正文

1.1. 2009年中國個人電子郵箱市場發(fā)展概述

個人電子郵箱按照不同的維度可劃分為不同的類型，按是否收取費用，可分為個人免費

電子郵箱和個人收費電子郵箱，其中個人免費電子郵箱是整個個人電子郵箱市場的主力軍。

1.1.1. 2009年個人免費電子郵箱市場發(fā)展概述

艾瑞咨詢回顧中國個人免費電子郵箱行業(yè)2009年發(fā)展情況，將這一年發(fā)展的關鍵詞可以

概括為：增長穩(wěn)定、競爭加劇、應用創(chuàng)新。

首先，中國個人電子郵箱用戶規(guī)模及活躍賬號規(guī)模均實現(xiàn)了穩(wěn)定增長，分別達到2.18億

和5.31億，電子郵箱用戶覆蓋率達到80.6，郵箱服務依然是網(wǎng)民使用最為廣泛的網(wǎng)絡服務之一；

其次，行業(yè)格局中老牌運營商繼續(xù)維持競爭優(yōu)勢，此外139郵箱、Gmail等新興運營商

09年表現(xiàn)也很搶眼，加劇整個個人郵箱市場的競爭；

第三，各運營商在個人郵箱功能改進及應用創(chuàng)新方面動作頻頻。網(wǎng)易、QQ 郵箱等領先運

營商持續(xù)推出各種創(chuàng)新性應用，139郵箱、Gmail等電子郵箱的功能提升也不容小覷，這些都為電子郵箱市場發(fā)展帶來新的活力。 1. 2009年中國個人電子郵箱市場發(fā)展分析

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