網(wǎng)友解答: 男生是否可以做電商客服？當(dāng)然是可以的！電商客服的主要工作內(nèi)容是解決客人的疑問，包括客人對商品，物流，售后，價格，優(yōu)惠活動等，交易糾紛，異常訂單，缺貨訂單的處理。電商的客服的崗

男生是否可以做電商客服？當(dāng)然是可以的！

電商客服的主要工作內(nèi)容是解決客人的疑問，包括客人對商品，物流，售后，價格，優(yōu)惠活動等，交易糾紛，異常訂單，缺貨訂單的處理。

電商的客服的崗位價值在于塑造店鋪形象，提高成交率，提高老客戶回頭率，提高客戶滿意度等，從而為店鋪創(chuàng)造價值。

本人曾經(jīng)做過兩年淘寶，雖然沒有做到大發(fā)大火，但從中學(xué)會了很多，選品，美工，客服，推廣，全部自己搞定的，對做客服的體會，總結(jié)下來要做到以下幾點:

1、要有100%的服務(wù)態(tài)度，心態(tài)平和，網(wǎng)上什么樣的人都會有，有的真的很奇葩，這時客服就要壓住內(nèi)心的火氣，表現(xiàn)出足夠的耐性，盡可能地維護店鋪形象。當(dāng)今形勢，硬碰硬，賣家比買家受傷嚴(yán)重。

2、打字速度要快，反應(yīng)敏捷，會編輯常見問題文本，用快捷方式回復(fù)問題，能同時與多名客人聊天。

3、對產(chǎn)品充分了解，包括材質(zhì)，尺寸，用途，優(yōu)缺點，對于客人提出的產(chǎn)品問題能有針對性且精準(zhǔn)地做出回答。

4、多現(xiàn)在客人角度推測對方的真實需求，并向?qū)Ψ酵扑]最合適的商品，盡可能地讓對方買到真正需要的商品，從而提高客戶滿意度。

而這一些素質(zhì)，都跟男女性別無關(guān)，很多男生在性格和對產(chǎn)品的理解等方面，相對女生還更勝一籌呢。所以，聯(lián)系嘗試做做看吧，只要夠努力，能堅持，總能把事情做好的。

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這個做客服和是不是男生沒有關(guān)系，只要用心去做，認(rèn)真的服務(wù)消費者，是可以做得很棒的