一、聯(lián)系京東客服如果你買的商品超過預(yù)計到達(dá)時間，或者在規(guī)定的時間內(nèi)還未收到貨物，第一步就是要聯(lián)系京東客服?？梢酝ㄟ^在線客服、電話、微信等渠道與京東客服聯(lián)系，說明情況并提供訂單號等必要信息。二、申請退款

一、聯(lián)系京東客服

如果你買的商品超過預(yù)計到達(dá)時間，或者在規(guī)定的時間內(nèi)還未收到貨物，第一步就是要聯(lián)系京東客服?？梢酝ㄟ^在線客服、電話、微信等渠道與京東客服聯(lián)系，說明情況并提供訂單號等必要信息。

二、申請退款

在與京東客服取得聯(lián)系后，他們會對你的情況進(jìn)行核實，并根據(jù)具體情況為你提供退款解決方案。在得到退款方案后，你需要按照京東客服的指示進(jìn)行退款申請，一般會有以下幾種方式：

1. 在京東網(wǎng)站或App上提交退款申請：登錄你的京東賬號，在訂單列表中找到對應(yīng)的訂單，選擇“退貨退款”選項，并根據(jù)系統(tǒng)提示填寫相關(guān)信息。

2. 通過京東客服幫助下進(jìn)行退款申請：如果你不太熟悉操作，或者遇到問題無法自行完成退款申請，可以請京東客服協(xié)助你完成。他們會引導(dǎo)你完成退款申請的每一步驟。

三、退貨流程

在退款申請通過后，如果需要退貨，你需要按照京東的要求將商品寄回。一般來說，京東會提供退貨標(biāo)簽和退貨地址，你只需要按照要求將商品包裝好，貼上退貨標(biāo)簽并寄回指定的地址即可。

四、等待確認(rèn)和退款

在你退貨寄出后，京東會對退回的商品進(jìn)行檢查確認(rèn)。一般情況下，經(jīng)過確認(rèn)后，京東會為你辦理退款手續(xù)。退款的方式和時間還是依據(jù)你的購買方式和支付渠道不同而有所區(qū)別。一般來說，如果你是通過在線支付（如支付寶、微信支付等）購買的商品，退款會返還到你的支付賬戶；如果你是貨到付款，退款會返還到你的京東賬戶余額。

五、跟進(jìn)退款進(jìn)度

在申請退款后，可以隨時關(guān)注退款進(jìn)度。一般來說，京東會在處理退款申請后的3個工作日內(nèi)完成退款。如果超過了預(yù)計時間，還未收到退款，可以再次聯(lián)系京東客服查詢情況。

總結(jié)：

以上就是京東沒有收到貨物的情況下的詳細(xì)退款方法。希望對大家在遇到類似問題時有所幫助。如果有任何疑問，建議及時與京東客服取得聯(lián)系，以便更好地解決問題。