預(yù)評級標(biāo)用內(nèi)部文檔（初稿）一、預(yù)評級標(biāo)簡介：二、預(yù)評級標(biāo)掛標(biāo)過程：三、話術(shù)：1. 開場白：您好我們是中國中小企業(yè)協(xié)會，電子商務(wù)協(xié)會信用管理中心信星計(jì)劃國家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，今天特邀您加入共建誠信中國信星計(jì)劃

預(yù)評級標(biāo)用內(nèi)部文檔（初稿）

一、預(yù)評級標(biāo)簡介：

二、預(yù)評級標(biāo)掛標(biāo)過程：

三、話術(shù)：

1. 開場白：

您好

我們是中國中小企業(yè)協(xié)會，電子商務(wù)協(xié)會信用管理中心信星計(jì)劃國家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，今天特邀您加入共建誠信中國信星計(jì)劃，信用信息透明度公益活動，向客戶展示您的信用指數(shù)。您被列入了中小企業(yè)協(xié)會信用名單，被邀請第一批加入。

對于拒絕：

鑒于您目前沒有需求，我們會在中小企業(yè)協(xié)會推薦的首批信用網(wǎng)站目錄中刪除，以后再與您聯(lián)系。

2. 項(xiàng)目介紹：

（1）信星計(jì)劃簡介。（2）預(yù)評級簡介。

3.FAQ 部分：

信星計(jì)劃及預(yù)評級問題幫助文檔

1. 問：為什么稱作是信用“預(yù)”評級。

答：“預(yù)”字體現(xiàn)的含義是依據(jù)行業(yè)信用等級評價中的關(guān)鍵信息，

制定網(wǎng)上評價內(nèi)容，在開展行業(yè)信用等級評價工作之前預(yù)先引導(dǎo)各中小企業(yè)，填寫相關(guān)信息，提高透明度，為正式展開行業(yè)信用等級評價工作做鋪墊。

2. 問：“預(yù)評級”內(nèi)容、評級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是否合理。

答：“預(yù)評級”評價內(nèi)容、評級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，是由多年從事電子商

務(wù)信用研究工作團(tuán)隊(duì)，通過參照行業(yè)信用等級評價中的關(guān)鍵信息，借鑒同行業(yè)信用評價工作，并與數(shù)百家客戶進(jìn)行調(diào)研、溝通后而制定的。

3. 問：“信用預(yù)評級”能給網(wǎng)站或企業(yè)帶來什么好處。

答：1. 由權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)起的“信用預(yù)評級”內(nèi)容設(shè)置合理，評級方式

公正，對于網(wǎng)站或企業(yè)的客戶來講具有一定的參考價值，從而，有利于為網(wǎng)站或企業(yè)搭建展示自己的舞臺，提高網(wǎng)站/企業(yè)信息透明度。

2. 對于有意向參與行業(yè)信用等級評價的企業(yè)，給予一定的優(yōu)惠政策，

4. 問：申請“信用預(yù)評級”的網(wǎng)站是否有備案，在哪里備案。

答：對于成功申請“信用預(yù)評級”的網(wǎng)站，預(yù)評級機(jī)構(gòu)將于中國中

小企業(yè)協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、信星計(jì)劃管理中心以網(wǎng)上形式進(jìn)行備案?？蛻艨稍谌齻€機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)上進(jìn)行查詢，網(wǎng)址分別為，中國中小企業(yè)協(xié)會（www.ca-sme.org ）、中國電子商務(wù)協(xié)會（www.ec.org.cn ）、信星計(jì)劃管理中心（www.51honest.org ）。

5. 問：如何參與行業(yè)信用等級評價。

答：有意向參與行業(yè)信用等級評價的企業(yè)可以聯(lián)系我們（0755-86676536），申請成為正式的行業(yè)信用AAA 評級企業(yè)，具體申請條件、程序需符合行業(yè)信用等級評價的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

6. 問：信星計(jì)劃的具體工作是什么，是什么性質(zhì)的？

答：中國中小企業(yè)協(xié)會信用管理中心和中國電子商務(wù)協(xié)會信用管理

中心統(tǒng)稱為信星計(jì)劃信用管理中心即信星計(jì)劃，信星計(jì)劃是由國家發(fā)改委，商務(wù)部發(fā)起支持的，以民營企業(yè)性質(zhì)運(yùn)營的企業(yè)。提供一系列面向中小企業(yè)、面向電子商務(wù)的信用管理工具，將所有中小企業(yè)都置于統(tǒng)一的信用管理體系下，改善市場秩序，共鑄信用中國。 在面向全國中小企業(yè)，在遵循相關(guān)信用國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，集成各方資源通過互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)一個面向中小企業(yè)提供低成本的電子商務(wù)信用管理與服務(wù)平臺，為中小企業(yè)開展電子商務(wù)市場活動、交易行為和融資貸款服務(wù)提供基礎(chǔ)的在線信用管理服務(wù)，以便有效地凈化與改善電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，提高企業(yè)在市場中的信用度和知名度，有效地降低中小企業(yè)因信用缺失所帶來的巨大交易風(fēng)險, 促進(jìn)中小企業(yè)健康快速的發(fā)展，構(gòu)建良好市場交易環(huán)境

7. 問：預(yù)評級是否是永久免費(fèi)？

答：信用預(yù)評級及針對網(wǎng)商的信用評級是完全線上運(yùn)行，加入簡單

方便，有完善的監(jiān)控手段并且終身免費(fèi)加入及使用

9. 問：信用等級標(biāo)準(zhǔn)是什么，等級如何來劃分？

答：信用等級劃分為五級，即：C 、B 、A 、AA 、AAA ，其中C 級為信

用透明度很差企業(yè)，B 級為信用透明度一般企業(yè)，A 級是信用透明度較好企業(yè)，AA 級是信用透明度良好企業(yè)，AAA 級是信用透明度優(yōu)秀企業(yè)。以下是網(wǎng)站信用透明度系數(shù)（信星系數(shù)）與

信用等級對照表：

單個網(wǎng)站信星積分標(biāo)準(zhǔn)對照表：

10. 問：信星計(jì)劃有什么資質(zhì)，一些授權(quán)文檔為什么沒有展示出來？ 答：信星計(jì)劃是由國家發(fā)展和改革委員會中國中小企業(yè)協(xié)會、中

國信息協(xié)會、工業(yè)和信息化部中國電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起并支持，信星計(jì)劃一切的信用評級活動都有相關(guān)授權(quán)文件支持。由于現(xiàn)代PS 的流行，信星計(jì)劃做出了保護(hù)自身授權(quán)文檔的方案，不對客戶在線上展示相關(guān)文檔，如客戶有疑問可致電相關(guān)部門詢問或登錄其網(wǎng)站詢問，也可來北京，深圳公司觀看授權(quán)文件原件。信星計(jì)劃會把相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照展示給有需求的客戶。

11. 問：信用預(yù)評級的意義和監(jiān)督模式是什么，是不是什么樣的網(wǎng)站

都可以參與及進(jìn)行評級。

答：信用預(yù)評級是針對所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行的，只要有意愿且合

法的網(wǎng)站即可參與，但信用預(yù)評級只是對網(wǎng)站的信息進(jìn)行展

示，以信息透明度指數(shù)來預(yù)估網(wǎng)站的信用等級不代表網(wǎng)站的

實(shí)際信用。信用預(yù)評級基于信用透明度理論對網(wǎng)站予以動態(tài)

的管理。利用大眾對網(wǎng)站的信用進(jìn)行監(jiān)督管理。它為廣大網(wǎng)

民提供了對網(wǎng)站了解的途徑，也為網(wǎng)站提供了向廣大網(wǎng)民宣

傳自己的途徑。預(yù)評級的監(jiān)督模式是通過網(wǎng)民及政府機(jī)關(guān)的

評價及投訴進(jìn)行動態(tài)信用等級變化監(jiān)督管理

12. 問：信用預(yù)評級針對的網(wǎng)站類型是什么，不是電子商務(wù)類的企業(yè)

信星計(jì)劃根據(jù)什么給予評級？

答：信用預(yù)評級針對所有非企業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站進(jìn)行的信用評級，并

非只針對電子商務(wù)類網(wǎng)站，對非電子商務(wù)類網(wǎng)站信用預(yù)評級

是針對其網(wǎng)站展示的信息的真實(shí)性進(jìn)行評估和監(jiān)督的

13. 問：關(guān)于信星計(jì)劃的服務(wù)都是免費(fèi)的嗎？

答：不是，信星計(jì)劃網(wǎng)站有將近十幾種的信用服務(wù)，針對各個方

面，各個行業(yè)，并非所有的服務(wù)都是免費(fèi)的。但網(wǎng)站的信用

評級是永久免費(fèi)的

14. 問：信星計(jì)劃的標(biāo)識為什么是代碼性質(zhì)的，而不是靜態(tài)圖片鏈接？

會不會對我們管網(wǎng)的速度有影響。

答：信星計(jì)劃所有的信用評級都是基于信息透明度理論的動態(tài)評

級，所以信用標(biāo)識均是JS 代碼形式的，這樣才可以體現(xiàn)網(wǎng)站

信用等級的變化。信用標(biāo)識代碼是信星計(jì)劃開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過反

復(fù)測試和優(yōu)化的，不會對網(wǎng)站的打開速度有影響。

15. 問：信星計(jì)劃官網(wǎng)域名為什么是org ？

答：信星計(jì)劃網(wǎng)站是有相關(guān)單位發(fā)起支持，并不是政府類網(wǎng)站，

也不是企業(yè)類網(wǎng)站，是屬于組織類的平臺網(wǎng)站所以選用org

域名。

16. 問：如何加入信用預(yù)評級？

答：訪問官網(wǎng)www.51honest.org 點(diǎn)擊我是網(wǎng)站我要參加預(yù)評級，填寫簡單注冊信息快速獲得初始信用等級和信用標(biāo)識，有效時間內(nèi)登錄完善信息獲得實(shí)際信用積分和等級。自動參與動態(tài)評級根據(jù)動態(tài)信息增加減少信用積分。

17、為什么沒有在其他媒體上發(fā)現(xiàn)你們的宣傳

答：因?yàn)槲覀冞@個是一個政府的誠信計(jì)劃，是由幾個政府部門來支持發(fā)布的，而政府部門的對外宣傳不是隨意的，是需要經(jīng)過嚴(yán)格的批準(zhǔn)的，就類似于您在電視上看到的相關(guān)的新聞發(fā)布會，都是要經(jīng)過政府批準(zhǔn)統(tǒng)一宣傳的。所以，您很難在普通的媒體上看到相關(guān)的信息，但您可以在三個協(xié)會的網(wǎng)站上看到有關(guān)我們信星計(jì)劃的相關(guān)信息。而且我們接下來也會在一些指定的媒體上進(jìn)行宣傳。

18、如果你們的計(jì)劃是國家推動的并且有這么多的部委支持，為什么不通過政府推動的形式，而讓你們來通過這種方式主動聯(lián)系。

答：因?yàn)槲覀兊男判怯?jì)劃雖然是國家部委支持和發(fā)起的，但政府部門是國家單位，是沒有辦法具體執(zhí)行一個產(chǎn)品的市場化的。所以具體的推廣工作由我們中企信星來合作。而您知道，對于這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，政府從來沒有直接下文進(jìn)行推廣的先例。而目前信星計(jì)劃為什么通過這種一對一的方式進(jìn)行聯(lián)系，因?yàn)槲覀冞@個東西是國內(nèi)沒有先例，所以需要解釋的地方很多，必須有我們這樣一對一的宣傳才能說清楚這個事情。

19、你們這段時間打開速度過慢，打開很慢。

首先，對此事感到抱歉，但是因?yàn)檫@一段時間大家都在踴躍加入，服務(wù)器資源吃得很快，我們已經(jīng)在盡力調(diào)節(jié)了，而且北京市政府也已經(jīng)把他的云計(jì)算中心給我們使用了，我知道這些都是借口但我們會盡全力盡快處理。

20、為什么跟信星計(jì)劃合作的大網(wǎng)站很少

因?yàn)槲覀兪侵行∑髽I(yè)協(xié)會發(fā)起的，我們的目標(biāo)客戶是中小企業(yè)，中小網(wǎng)站，我們協(xié)會的宗旨是免費(fèi)給中小企業(yè)提供服務(wù)，對于大的網(wǎng)站我們會以電子商務(wù)協(xié)會對其提供收費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)在大網(wǎng)站已在公司進(jìn)行注冊備案可查詢

21、關(guān)于我們與其他標(biāo)識的

信星計(jì)劃是以信息透明度為基礎(chǔ)，動態(tài)監(jiān)控評論為手段的信用評價機(jī)構(gòu)。是目前全國最大的，服務(wù)最全的面對中小企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其他的只是認(rèn)證備案，無服務(wù)，網(wǎng)站的信用現(xiàn)在很多家在做，也有很多協(xié)

會，您掛了這么多，多掛一家能代表你獲得了更多的認(rèn)可，好比你做廣告也不只是只在一個兩個電視臺打廣告（慎用）