首先，淘工廠直營是一種電商模式，其主要特點(diǎn)是直接與工廠合作，省去了傳統(tǒng)零售商環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠以更低的價格購買到商品。然而，正是由于直營的特點(diǎn)，淘工廠沒有設(shè)立專門的客服部門。其次，淘工廠直營的產(chǎn)品多數(shù)

首先，淘工廠直營是一種電商模式，其主要特點(diǎn)是直接與工廠合作，省去了傳統(tǒng)零售商環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠以更低的價格購買到商品。然而，正是由于直營的特點(diǎn)，淘工廠沒有設(shè)立專門的客服部門。

其次，淘工廠直營的產(chǎn)品多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化的，沒有過多的選擇余地。因此，在購買過程中，消費(fèi)者可能會有一些疑問或需要咨詢，但這些問題在商品頁面已經(jīng)有詳細(xì)的描述和規(guī)格參數(shù)，不需要專人解答。此外，淘工廠鼓勵消費(fèi)者通過在線聊天工具與工廠直接溝通，進(jìn)一步減少了客服部門的需求。

第三，淘工廠直營為了確保產(chǎn)品價格的競爭力，通常會精簡運(yùn)營成本，包括人員成本。因此，不設(shè)立客服部門可以減少運(yùn)營成本，使商品價格更具優(yōu)勢。

第四，淘工廠直營多數(shù)以批發(fā)為主，對個人消費(fèi)者的需求量較大。相比之下，傳統(tǒng)零售商更注重與個人消費(fèi)者的溝通與服務(wù)，因此在客服方面投入更多的人力和資源。而淘工廠直營更注重與工廠的合作關(guān)系，通過批量采購來降低成本，所以客服部門的設(shè)置對其來說并非迫切之需。

綜上所述，淘工廠直營沒有設(shè)置客服部門是源于其特點(diǎn)和運(yùn)營模式的考慮。雖然沒有客服部門可能會給消費(fèi)者帶來一些不便，但通過規(guī)范的商品信息和在線聊天工具，消費(fèi)者仍然能夠得到足夠的支持和解答。