在使用12306平臺時，有時候會因為一些原因而忘記自己的密碼或手機號。不過，不用擔心，12306平臺提供了找回密碼和手機號的功能，只需按照以下步驟進行操作即可：步驟一: 打開12306官方網站首先，

在使用12306平臺時，有時候會因為一些原因而忘記自己的密碼或手機號。不過，不用擔心，12306平臺提供了找回密碼和手機號的功能，只需按照以下步驟進行操作即可：

步驟一: 打開12306官方網站

首先，打開您常用的瀏覽器，輸入12306官方網站的網址，并點擊進入。

步驟二: 進入找回密碼或手機號頁面

在12306平臺首頁，您可以看到"登錄"按鈕。點擊該按鈕后，在登錄頁面的下方有一個"忘記密碼/手機號"的選項，點擊進入相關頁面。

步驟三: 選擇找回方式

在找回密碼/手機號的頁面，您可以選擇找回密碼或找回手機號。根據您的需求，選擇相應的找回方式進行操作。

步驟四: 提供必要信息

根據您選擇的找回方式，平臺會要求您提供一些必要的信息，例如注冊郵箱、已綁定的手機號等。請按照提示填寫相關信息，并確保準確無誤。

步驟五: 完成驗證

在提供必要信息后，系統(tǒng)會對您的身份進行驗證，以確保賬戶安全。根據系統(tǒng)提示，完成相應的驗證流程。

步驟六: 重設密碼或手機號

經過驗證后，您將進入重設密碼或手機號的頁面。根據平臺要求，設置一個新的密碼或手機號，并進行確認。

步驟七: 修改成功

成功設置新密碼或手機號后，系統(tǒng)會提示您修改成功，并提供一些安全建議。請妥善保管好您的新密碼和手機號，以確保賬戶安全。

注意事項:

1. 在找回密碼或手機號的過程中，一定要提供準確的個人信息。如果信息填寫錯誤或不完整，可能會導致找回失敗。

2. 若您遺忘了注冊郵箱或未綁定手機號，建議聯(lián)系12306客服進行人工審核，以進行進一步的賬戶驗證和確定身份。

3. 找回密碼或手機號時，請確保使用安全可靠的網絡環(huán)境，以免個人信息被泄露。

4. 完成密碼或手機號找回后，及時登錄賬戶核對信息，避免其他人惡意篡改。

總結:

通過以上步驟，您可以在12306平臺上成功找回忘記的密碼或手機號。在操作過程中，請務必保持謹慎，并妥善保管個人信息，以確保賬戶安全。如果您仍然遇到問題或有疑問，建議及時聯(lián)系12306客服尋求幫助。