一、背景介紹多多客服是一款常用的在線客服工具，在商家與客戶之間提供聯(lián)系和溝通的渠道。它不僅能夠?qū)崟r接待客戶的咨詢，還支持離線自動回復(fù)功能，即在客服人員不在線時，自動回復(fù)客戶的消息。然而，有時候商家可能

一、背景介紹

多多客服是一款常用的在線客服工具，在商家與客戶之間提供聯(lián)系和溝通的渠道。它不僅能夠?qū)崟r接待客戶的咨詢，還支持離線自動回復(fù)功能，即在客服人員不在線時，自動回復(fù)客戶的消息。然而，有時候商家可能希望手動處理離線消息，或者暫時關(guān)閉離線自動回復(fù)功能。下面將介紹如何關(guān)閉多多客服的離線自動回復(fù)功能。

二、操作步驟

1. 登錄多多客服的后臺管理系統(tǒng)。

2. 在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到并點擊"設(shè)置"選項。

3. 在設(shè)置頁面中，找到"離線自動回復(fù)"選項。

4. 在離線自動回復(fù)設(shè)置頁面，可以看到相關(guān)的配置選項。找到"啟用離線自動回復(fù)"選項，并將其關(guān)閉。

5. 保存設(shè)置，完成離線自動回復(fù)功能的關(guān)閉。

三、注意事項

1. 關(guān)閉離線自動回復(fù)功能后，商家需要及時處理離線消息，以保證客戶的及時回復(fù)。

2. 如果希望重新開啟離線自動回復(fù)功能，可以按照相同的步驟進入設(shè)置頁面，并將"啟用離線自動回復(fù)"選項打開。

3. 關(guān)閉離線自動回復(fù)功能可能會影響客戶的體驗，建議商家根據(jù)實際情況進行操作。

四、總結(jié)

關(guān)閉多多客服的離線自動回復(fù)功能可以讓商家更靈活地進行客戶服務(wù)管理。本文介紹了關(guān)閉離線自動回復(fù)功能的詳細(xì)操作步驟，并給出了一些注意事項。希望這些信息能對商家提供幫助，提升客戶服務(wù)體驗。