淘寶客服需要電話溝通嗎？自己的小店的話很隨意地，大公司的話，售前客服不要，售中和售后客服必須。淘寶喚醒話術(shù)？操作方法01售前交流（五個例子）售前交流需注意：飛速，禮貌，友善，不推脫當(dāng)買家來咨詢時候，先

淘寶客服需要電話溝通嗎？

自己的小店的話很隨意地，大公司的話，售前客服不要，售中和售后客服必須。

淘寶喚醒話術(shù)？

操作方法

01

售前交流（五個例子）售前交流需注意：飛速，禮貌，友善，不推脫當(dāng)買家來咨詢時候，先來一句“您好，請慢走”誠信點(diǎn)頭示意，讓客戶覺著有一種十分親切的感覺，又不能分開來只回一個字“在”，給買家感覺太忙，根本不沒時間理我，太很冷漠了，也沒法回一句，你答一句，這會兒很可能會會跑單。例1：你家寶貝什么都好，但價格偏高，給我少點(diǎn)吧。結(jié)論：對這種用“只不過”語氣的客人要采取什么措施說理的，“但”前就是他們給我們的糖衣炮彈，“只不過”之后才是他們的心里話。只需讓買家都覺得無憂所值就差不多吧是可以拿下訂單銷售話術(shù)：親，您眼光真是好啊，看中的是我們的主推款哦，那像您說的，寶貝確實(shí)是是很確實(shí)不錯的，便宜又實(shí)惠，現(xiàn)在的價格已經(jīng)是極限啦，因此請親多些再理解哦。再三好糾結(jié)的：我們只要我們的產(chǎn)品肯定配得起您所給的價錢，真心的話沒有辦法少了，期望親多解釋呢，現(xiàn)在的活動僅僅賺個信譽(yù)，是沒有利潤的啦判斷下的顧客：親，活動是限時限量的，我們這個現(xiàn)在很熱銷，數(shù)量也不多了哦，個人建議您盡快決定好拍下，錯過了就真的只是可惜啦。例2：那就是這個價格啦，可以不我就直接付款，好像不行我就去別家了。分析什么：這個是買家丟下的地雷，最讓我們客服不高興的了，你說讓價吧，價格太低，沒什么辦法讓價，輕咬價格不放，又怕買家跑了，而現(xiàn)在要把我度，一個買家感覺值了，賣家覺得賺了的度銷售話術(shù)：親讓我好難做哦，這個價格從來都是沒有收購過的，就算批發(fā)的也還沒有這樣的話低哦，這樣的吧我?guī)湍褙?fù)責(zé)到底先申請看看吧，請稍候。假如覺著也可以盡量多讓有一點(diǎn)：親，提交訂單給我?guī)湍薷膬r格哦，給您的是銷售以來價格最低的一次了，收到滿意的話，一定得給我們?nèi)?星好評多多指教支持哦價格低的不能滿足的條件買家：親，您要的價格不能給您再申請到，最多是可以通過批發(fā)價格XX元給您，您再考慮到下呢，哪一款是當(dāng)季很銷量火爆的寶貝，活動只不過賺個人氣，沒有利潤。買家義正嚴(yán)詞不讓步：那親這個可以搜藏下我們的店鋪，只希望有機(jī)會也可以下次聯(lián)合，可是這一次就很想跟親達(dá)成交易，不過您說的價格真心難以給到您，早遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的極限了，謝謝你！例3：哎喲，我們是學(xué)生，沒有這樣的話多錢，老板給少一些啦！銷售話術(shù)：親，我也像給您優(yōu)惠，但是這款寶貝巳經(jīng)是活動促銷，價格低到極致，如果不是再給您可以優(yōu)惠的話，估計(jì)也我也要被老板炒掉了。