移動營業(yè)廳如何吸引客戶體驗新業(yè)務？。營業(yè)廳是中最悠久的傳統(tǒng)的服務渠道，都是最大眾化的直觀營銷模式，是顧客網上購買移動產品和體驗聯(lián)通服務的場所。在全國的營業(yè)廳數量將近4萬家，營業(yè)廳的功能已是突破以往單純

移動營業(yè)廳如何吸引客戶體驗新業(yè)務？

。營業(yè)廳是中最悠久的傳統(tǒng)的服務渠道，都是最大眾化的直觀營銷模式，是顧客網上購買移動產品和體驗聯(lián)通服務的場所。在全國的營業(yè)廳數量將近4萬家，營業(yè)廳的功能已是突破以往單純的業(yè)務辦理功能，逐步降低走出了以服務營銷、品牌營銷重點，業(yè)務辦理和業(yè)務咨詢其他社會力量為補充的管理模式。

就是為了增強營業(yè)廳的業(yè)務營銷能力，近幾十年來移動營業(yè)廳花了相對多的人力、物力、財力來鍛造營業(yè)廳的新業(yè)務體驗區(qū)，系統(tǒng)設置拿來的體驗臺，不配備了各形體驗終端，包括標示了親身體驗網址的宣傳臺卡，甚至還在一些旗艦店、動感地帶體驗店都會配備了專門買的視聽設備供客戶并且業(yè)務體驗，并且還配備的專人引導、基礎客戶在再體驗并且業(yè)務體驗活動。不過和蘋果各專賣店的熙攘而言，移動營業(yè)廳的體驗區(qū)卻稍顯門可羅雀，究其原因：另外一方面只在于到移動營業(yè)廳辦理業(yè)務的主要以中老年客戶為主體，他們對各形新穎的數據業(yè)務得到意愿相對于較弱；另外一方面本質移動營業(yè)廳再體驗區(qū)的人機互動性較弱，新業(yè)務內容比較比較瘦小，對客戶的吸引力不強，并且想體驗區(qū)內新業(yè)務內容更新速度較慢。

馳昂咨詢一認為，要想使移動營業(yè)廳的體驗區(qū)有更多客戶參與進來，也讓動員會增大人力物力財力的體驗區(qū)的價值完成更多的體現，有必要做好以上幾個方面：

第一個方面是：在按照電子渠道進行客戶分流的同時，應啊,設計比如業(yè)務體驗區(qū)定購業(yè)務有優(yōu)惠、積分獎勵等多類型的營銷措施來讓更多的二十來歲客戶到營業(yè)廳來體驗類別繁多新的數據業(yè)務，而又不是使客戶都遠離自己營業(yè)廳。

第二個方面是：相當豐富可以體驗區(qū)內手機終端類型，使類別繁多數據業(yè)務和手機終端有更好的融合

，在業(yè)務軟件和終端硬件兩方面都能引起客戶的注意力。

第三個方面是：移動會推出的類別繁多新的數據業(yè)務有必要和市場營銷活動的開展，馬上在體驗區(qū)設計你所選的業(yè)務體驗，以免可以體驗區(qū)業(yè)務內容常期0,1重復一遍，不夠新穎。

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