網(wǎng)友解答: 我是學(xué)電子商務(wù)的，這個(gè)問題很好解決，把跟賣家就退貨問題溝通時(shí)的聊天記錄截圖下來，申請?zhí)詫毜晷《槿?，在申請介入的時(shí)候把跟賣家的聊天記錄截圖上傳到憑證上去。再說明退款的原因就可

我是學(xué)電子商務(wù)的，這個(gè)問題很好解決，把跟賣家就退貨問題溝通時(shí)的聊天記錄截圖下來，申請?zhí)詫毜晷《槿?，在申請介入的時(shí)候把跟賣家的聊天記錄截圖上傳到憑證上去。再說明退款的原因就可以。

買家跟賣家溝通的時(shí)候賣家要是同意退款的話一定會給買家提供一個(gè)退貨地址，重點(diǎn)就是把賣家給買家提供的地址截圖下來。這是重要的憑證，不是買家發(fā)錯(cuò)是賣家提供的地址錯(cuò)誤，根據(jù)這個(gè)憑證淘寶會把貨款退回給買家。

在遇到退貨問題的時(shí)候，買家一定要用賣家在淘寶店鋪里留下的退貨地址，不要輕易使用賣家提供的地址，賣家即使要改變地址，也要多次跟賣家確認(rèn)后才發(fā)，一定要在聊天的時(shí)候跟賣家確認(rèn)，這樣如果貨寄錯(cuò)了賣家收不到也有憑證證明不是買家的過錯(cuò)。

這種情況淘寶官方店小二會維護(hù)買家利益的，所以說不用擔(dān)心，馬云說過客戶第一。

希望我的回答能幫助到您，有任何問題也可以留言咨詢。

如果發(fā)貨地址與你購買時(shí)約定地址不符，屬于賣方責(zé)任，可以在taobao上申請小二介入直接退款就行了。