淘寶保修流程詳細步驟？保修流程:1。交易成功后0-15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】-【已購寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】:1.選擇要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨和維修。2.如果交易已

淘寶保修流程詳細步驟？

保修流程:1。交易成功后0-15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】-【已購寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】:

1.選擇要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨和維修。2.如果交易已過15天，聯(lián)系賣家協(xié)商。如果協(xié)商不成，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服尋求幫助。

如今，手機客戶端網(wǎng)購已經(jīng)成為一種趨勢。網(wǎng)購電腦申請售后，上面有描述。手機如何申請售后？手機淘寶的保修流程如下:

1.輸入相應的訂單后，點擊 "申請售后服務。2.點擊 "申請售后服務，選擇您要申請的服務類型:退貨和退款、僅退款、更換和維修。3.提交后，等待賣家處理。

淘寶購物售后怎樣選擇批量退款？

1.進入淘寶/天貓登錄頁面，輸入賬號和密碼登錄。

2.登錄后，點擊 "商務中心和酒店在右上角。

3.進入工作臺頁面后下拉頁面。

4.在左邊找到客戶服務并點擊 "退款售后管理 "。

5.選擇過濾標準并搜索要處理的訂單。

6.檢查/選擇索賠結果中的所有訂單，然后單擊 "批量同意返回 "or "批量同意退款 "。

7.然后彈出處理框，點擊 "分批同意退貨。

8.在彈出框中選擇寄信人地址填寫描述，然后點擊 "同意返回 "。

9，然后會彈出文字成功提示框。

淘寶客服奇葩問題及答案？

以下是淘寶客服崗位常見的面試問題，僅供參考。1.你認為一個合格的客服最重要的是什么？分析:客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對于客服崗位來說，每天買幾百個顧問，必然會有一些奇妙的事情發(fā)生。所以，耐心成了客服的必備要素。2.作為淘寶客服，你們是如何處理售后退貨問題的？分析:這個問題要看作業(yè)操作流程?？偟膩碚f，答案是比較固定的。你可以這樣回答:如果是個人原因，只能申請七天無理由退貨，不影響我們店。如果是其他原因申請，需要看聊天記錄。為什么要申請這個退款？如果與實際情況不符，就需要拒絕。如果價格不對，需要拒絕！3.列舉一兩個你遇到過的最棘手最棘手的客戶或售后情況，說說你是怎么解決的？分析:和第一個問題一樣，面試官之所以問求職者這個問題，是為了了解者對刁鉆客戶的應對策略，從而確定者是否符合自己崗位的招聘需求。4.你在上一家公司的試用期工資是多少？官方公司是什么？從試用到正式用了多長時間？分析:這里有一個一個陷阱，建議試用期工資不要太低，否則你在新公司的工資和原來的差不多。但是現(xiàn)實一點，不要。;不要說得太高。因為工資高和你的客服能力成正比。5.由于客服會帶來很大的壓力，你如何緩解壓力？分析:作為客服人員，要學會快速轉移壓力。每個人分解壓力的方法都不一樣。有幾種常見的方法:(1)盡量保持微笑(即使顧客可以 t see it)，盡量放慢呼吸，保持語氣穩(wěn)定，選擇合適的句子，把重點放在問題的解決方案上，而不是客戶 的態(tài)度。(2)當客戶出言不遜時，讓自己站幾秒鐘，喝一口水，深呼吸。6.你認為客服在淘寶店鋪運營中的地位如何？分析:回答這類問題時，可以說: "客戶服務是一個淘寶店鋪的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集、潛在客戶挖掘、服務、產(chǎn)品檢驗、客戶關系維護等。 "7.如果你是客服，你覺得什么工作好？分析:淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，要求從業(yè)者嚴格遵守一定的工作流程。所以在回答這類問題時，可以從制定標準和培訓入手。除了以上問題，面試官還會針對有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗的面試者提出不同的問題。以下也是淘寶客服面試中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。可以參考他們。(一)沒有工作經(jīng)驗的人1。自我介紹2。為什么選擇做淘寶客服3。熟悉淘寶4。我們采訪了很多人。你怎么證明你是最好的，或者你怎么說服我選擇你是對的？(二)有工作經(jīng)驗的人1。當你遇到客戶辱罵和人身攻擊時，你會以什么樣的心態(tài)面對？2.網(wǎng)店客服和其他客服有什么區(qū)別？3.當顧客質(zhì)疑商品質(zhì)量時，你會怎么做？客戶提出許多要求，如還盤、索要禮品、索要郵費等。，還纏著你賣給他。你是怎么解決的？6.你為什么離開之前的公司，為什么選擇我們？