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Xmind怎么調(diào)整字體大?。?/h2>

是需要，先打開Xmind并自己制作好或者的主題元素，如下圖所示。

《學(xué)會(huì)提問》這本書如何做出思維導(dǎo)圖筆記來?#全民閱讀日#？

分享《你會(huì)問問題嗎》思維導(dǎo)圖讀書筆記，供相關(guān)參考。

書名：《你會(huì)問問題嗎》

工具：Mindmanager

背景色：豆沙綠

閱讀時(shí)長(zhǎng)：大約7分鐘

目錄

1.利用提問文件導(dǎo)出客戶的說明

2.利用提問測(cè)什么客戶的響應(yīng)

3.利用提問禁錮對(duì)話的進(jìn)程

4.提問是去處理異議的好辦法

5.問問題的學(xué)問

1.依靠提問導(dǎo)出來客戶的說明1)如果沒有一直都在說，也沒問，給客戶的感覺肯定是你在對(duì)他參與強(qiáng)迫式會(huì)推銷，過分地地增加壓力。

2)客戶本來不會(huì)愿意和你交談，是只是希望你可以在你所最善長(zhǎng)的專業(yè)方面給出建議。

3)看上去像醫(yī)生一樣的，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，而診斷的好是應(yīng)該是有策略地提問。

2.憑借提問測(cè)量客戶的響應(yīng)1)在具體闡述完之后，緊接著提問。您覺得好不好？

2)關(guān)與這一點(diǎn)，您清楚了嗎？

3.借用提問掌控對(duì)話的進(jìn)程

A.在開場(chǎng)曲階段

以好奇性提問名字是什么，如我可以不求教您一個(gè)問題嗎？

B.在確定需求階段

1)用來確定診斷性提問建立信任，建立具體細(xì)節(jié)

2)如在某某方面，您最懷疑的是什么呢？

C.在論述觀點(diǎn)階段

1)提問的作用只在于確認(rèn)反饋和加強(qiáng)說服力

2)確定的提問如：您覺得咋樣啊呢？

3)增強(qiáng)那就證明力好象可憑借三段式提問

D.在談判成交的階段

1)提問的作用本質(zhì)處理異議和為成交量做鋪墊

2)如果還沒有其他問題的話，您看什么時(shí)候是可以進(jìn)行這家呢？

3)注意停頓，保持沉默，把壓力拋給客戶，等他客戶報(bào)出自己的想法。

4)提問之后，最好別先開口或顧左右而言他。

4.提問是全面處理異議的好辦法

1)異議的產(chǎn)生有二個(gè)原因

2)一是源于人類本身更具的好奇心

3)二是因此你也沒回答到位，客戶沒有完全聽清楚

4)假如我們不虞用提的問題，只會(huì)一味地說，將一直正處于被動(dòng)挨打的地位。

5)客戶給出一個(gè)問題，你也可以接觸反問他：您這個(gè)問題提得很不錯(cuò)，為什么不這樣說呢？

6)客戶遲疑不決或只好想逃避、不下于不是需要、考慮到去看看

7)提問的作用關(guān)鍵是探詢客戶知道一點(diǎn)的程度

8)那沒什么關(guān)系，您為什么不這樣說呢？

9)也有呢？

5.問問題的學(xué)問

A.不解性提問激發(fā)興趣

給客戶充足的想象空間，讓客戶自己感動(dòng)地比你試圖讓客戶小小的感動(dòng)更管用。

B.影響大性提問越深客戶的痛苦

1)客戶沒能不愿意去簽單。

2)成交不利的原因一般說來出在我們太看中結(jié)果，而不特別注重過程。

3)客戶我想知道為什么感覺上有沒有你的產(chǎn)品都都無所謂，就是畢竟你還就沒影起他充足痛苦。

4)實(shí)際引響性提問讓他進(jìn)一步熟悉到問題的嚴(yán)重性。

5)您的老板是如等的眼光這個(gè)問題的呢？

C.滲透性提問查看許多信息

1)客戶說你們這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格太貴了。

2)為么那樣的話說呢？、還有一個(gè)呢？、然后呢？、外呢？

3)提問之后立玄閉嘴！，然后再讓客戶說。

4)客戶說得一定他越很喜歡你。

5)通常客戶一結(jié)束一句話的理由也不是真正的的理由。

6)常見當(dāng)說了除開的第一個(gè)提問之后。

7)客戶都會(huì)沉思一會(huì)后，說出他為什么不要拒絕或去購(gòu)買的真正的原因。

D.診斷性提問建立信任

1)診斷性提問的特征是以是不是我、對(duì)不對(duì)、要?jiǎng)e又或者……，肯定……等句型問話。

2)客戶能回答這些問題，要一兩個(gè)詞、字或一個(gè)最簡(jiǎn)單姿勢(shì)如點(diǎn)了點(diǎn)頭或搖了搖頭等，簡(jiǎn)約、明確，也沒太大壓力。

3)那樣檢查診斷性的提問縮小了與客戶的距離。

4)是可以借由這樣的提問影像展示自身的專業(yè)。

5)但過于不使用全封閉式提問，會(huì)使客戶進(jìn)入自動(dòng)格擋的地位，焦躁其自我表達(dá)的愿望。

E.再重復(fù)一遍客戶原話專業(yè)觀點(diǎn)陳述又問

1)讓客戶報(bào)出更多信息，是可以離著你與客戶的距離。

2)客戶本來不愿意和你商量事情，是想讓你具體專業(yè)的建設(shè)性意見。

3)最適合的認(rèn)同方法那是思想感情出同理心，簡(jiǎn)單的地重復(fù)一遍一遍客戶的原話。

4)李經(jīng)理，我的很解釋您現(xiàn)在的感受，如果說您上次所言……

5)接受你個(gè)人的專業(yè)陳述，如據(jù)一般情況而言，這個(gè)問題的發(fā)生主要注意是由200以內(nèi)幾個(gè)方面影響到的，第一…，第二…、第三…

6)結(jié)尾千萬不要忘了以問結(jié)尾，的或：您如果說怎么呢？，以征詢意見客戶意見。

F.提問后沉默，將壓力拋給對(duì)手

1)提問后該怎么辦??？

2)很多人愛犯的毛病是沉不住氣，或則自問自答。

3)在對(duì)話過程中，會(huì)存在地時(shí)間上的空隙，而好象人是沒法忍耐對(duì)話進(jìn)程的中途停止，他們想盡辦法要催毀對(duì)話間的空白。

4)在提問之后，立刻閉合性粉刺、停頓，等到客戶說起他所要聽的信息。

后記后來，用思維導(dǎo)圖做讀書筆記，最好別去追求圖文漂亮，工具是把重點(diǎn)、得意點(diǎn)畫在導(dǎo)圖上，方便啊自己整理一番知識(shí)，也方便后續(xù)溫故而知新，可以為師矣。

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