App運營數據中的留存率和回訪率有什么區(qū)別？留存率概念是：用戶占當時新增審批用戶的比例即是留存率，會通過每隔1單位時間（例日、周、月）來并且統(tǒng)計。從廣義上講，所存指的那就是“有多少用戶回去了”，比如次

App運營數據中的留存率和回訪率有什么區(qū)別？

留存率概念是：用戶占當時新增審批用戶的比例即是留存率，會通過每隔1單位時間（例日、周、月）來并且統(tǒng)計。從廣義上講，所存指的那就是“有多少用戶回去了”，比如次日留存率指的是，今天有1000個用戶下載，明天留下來100個，這樣的話次日留存率應該是1/10。回訪率的概念是：用戶在不使用、訪問APP、網站之后的N天/周/月之后，立即建議使用、訪問該App、網站的比例，就是N天/周/月回訪率。而，這兩者的區(qū)別那是：前者是2020年規(guī)劃多少用戶，帶出來多少；后者是在某時間段內，用戶再一次在用、訪問app、軟件的數量。

現有社區(qū)類app能否真正留存用戶，長存下去？

來源|活動盒子-APP活動運營工具()

歡迎關注活動盒子訂閱號：活動盒子運營社

另外用戶運營人員，以外拉新，留跡，還是需要記錄用戶需求，幫忙解決用戶不解，整天忙忙碌碌，卻什么也沒找到，你有木有去反思過，反正是方法出了問題。

論是運營那就產品，結果目的大都替用戶服務，而用戶服務其實是指為核心用戶服務。運營人員的工作是可以找到這批用戶，而且用過一些運營的方法，將他們呆在這里，故此進一步促進其他用戶增長。因此，一位用戶運營人員如果能夠形成完整用戶運營體系，不單也能浪費自己的時間，能將運營效果滾動條。

一.運營的用戶類型有哪些要構建體系用戶運營體系，簡單的方法必須很清楚，用戶類型有哪些，在用戶中分別有哪些作用。

1.明星、名人用戶

名人，的本質是是為大眾所皆知的明星、藝人。在APP剛上游戲或者馬上準備上不了線時，名人的名氣和粉絲效應，可以不為APP給了大量的用戶。并且，名人的入駐可以不突顯一個平臺的價值。

2.專業(yè)用戶

有某一個專業(yè)領域的職業(yè)背景，在該行業(yè)額外很高的聲望。再者醫(yī)生，健身教練，知名度比較高作者。專業(yè)用戶產出的文章內容可信度高，但具高說服力。但，專業(yè)用戶在行業(yè)內也有自己的追隨者，核心中專業(yè)用戶也能為APP給予當然量的新用戶。丁香醫(yī)生APP上邊就有專業(yè)營養(yǎng)學會會員首頁內容。

3.貢獻用戶

貢獻用戶是專業(yè)用戶與活躍用戶中間的用戶，確實不是專業(yè)用戶，可是都能夠緩慢且飛快的回答問題。在蝴蝶祭微博，等自媒體賬號還未噴井式增長時，就已經有用戶扣住這個先機，在自媒體中占領了一席之地，這個群體以前被稱做草根，現在有了一個全新的稱謂“網紅”。網紅的實質是貢獻用戶。在微博上擁有上百萬甚至還上千萬的粉絲。貢獻用戶對內容作出的貢獻怎容容小覷。

4.活躍用戶

活躍用戶是APP的高頻不使用用戶，且對APP的忠誠度高，活躍用戶是內容消費的比較多參與者，實際與其他用戶的互動，也亢奮了其他用戶。

聽完活躍用戶的運營，只好提再看看盒子菌的一位影迷朋友花呀了，花啊是手中掌握15年觀影經驗的專職影迷，她曾對盒子菌說，時光網APP是她心中NO.1的App，花花從時光網APP上聲望兌換到很多電影資訊，但，每看完一部片，都會上去看下別人的影評。但他果兒比較比較少查找影評，但會每天都和別人互動。

5.普通用戶

普通用戶是近期登陸后過的，在APP內行為較多甚至還半點操作的用戶，普通用戶這一群體，都差不多只消費內容，不與他人互動，貢獻內容較多甚至不幫派貢獻內容。

二.如何能對不同類型的用戶通過針對性運營按照以上的介紹，我們早就明白了了用戶的都差不多分類。具體運營人員估計咋對不同類型的用戶通過運營呢。

1.明星、名人用戶

說著名人，明星，不覺會有人大聲喊，對，就是他，我見過他，可問題是人家不不認識你呀。要是一款APP要引入名人用戶，也可以自身自己的一些人脈，早期的知乎，總之是以封閉起來的形式修真者的存在，但知乎借著自己的人脈，邀請我了諸如小米公司CEO雷軍，騰訊科技CEO馬化騰再次進入，十分充分催發(fā)了其他用戶的好奇心。

不光如此，張譯，徐靜蕾等演藝圈明星也在知乎這個問答社區(qū)中，但是活躍度極高。

見到這里，很多運營人員不免會陷入絕望，自己沒有人脈，要如何能說服大咖與自己合作呢?沒有大咖資源的運營，也可以考慮到使用物質資源，可以使用不收費合作的將明星引導出到自己的平臺。

2.專業(yè)用戶

在名人用戶的吸引下，有一部分的專業(yè)用戶會主動前去，但仍不需要運營和管理人員做邀請。在知乎內，存在地著很多專業(yè)用戶，鋼琴演奏家郎朗，自由撰稿人及NBA老牌評論家張佳瑋，強大十余年運營經驗的張亮等。專業(yè)用戶所貢獻的內容會有特殊展示，知乎圓桌欄目，其實是為這些專業(yè)用戶需要提供展示的平臺。

知乎圓桌由1位主持人和4位有多年行業(yè)經驗的專業(yè)嘉賓公開發(fā)表見解，所公開發(fā)表的內容在知乎大桌欄目展現。

丁香醫(yī)生APP才是一個提供醫(yī)學健康內容與醫(yī)療健康服務的平臺，也有大量的專業(yè)用戶，諸如醫(yī)生，研究者。丁香醫(yī)生APP相對于這些專業(yè)用戶，給予了身份認證標注。

3.卓越貢獻用戶

之外上邊說過過的微博人氣博主，另外一種貢獻用戶，是某位明星的后援會/粉絲團。這些用戶按照查找相關內容，與其他用戶通過互動溝通，另外有自己的追隨者。要自主運營好貢獻用戶，是需要動用APP運營內的用戶激勵體系，即等級積分，用戶特權，普通展示等，等級積分、用戶特權兩個激勵手段這個可以催進貢獻用戶活躍，而特殊能量展示可以將幫派貢獻用戶與更低一級的用戶相互交錯開，也能促進促進用戶活躍。

4.活躍用戶

活躍用戶也是自己APP的一個莫逆用戶了，在活躍用戶的運營上，這個可以策劃創(chuàng)意線上活動，以實物獎勵為輔助，使得這些活躍用戶參加。

網易LOFTER即將舉辦了一場線上投票的活動，可以為心動已久的音樂投票，甚至連請貼朋友在一起來投票，每隔一天都有5次投票機會，用戶一天都會登陸賬號這個頁面投票。

5.普通用戶

在對普通用戶接受運營時，不需要知道的清楚，普通用戶是活躍用戶的來源，是從對普通用戶通過運營，逼使他們被轉化成活躍用戶。

在普通用戶的運營上，都很最常見的一種的是話題，發(fā)起攻擊一個用戶比較感興趣話題，引起用戶組織，即使用戶只可以發(fā)表一句話，促異?；钴S的目的也都沒有達到了。

況且，是可以借助提高用戶粘性的做法，填資料資源積分，用積分怎么消費也可以是資源特權，增加用戶離開的成本。活動盒子這一APP活動運營工具，都能夠好處運營者做好APP內的活動運營，是用戶運營的一個確實不錯的選擇。

總結歸納：不過，在用戶運營上，重點是對用戶通過分類，但是盡量全面的參與運營。盒子菌以上心中明白的，又不是對所有APP都適用，只不過甚至所有用戶運營人員都這個可以之中飛出不能找到一些用戶運營的啟發(fā)。

作者：活動盒子運營社，APP活動運營工具，多角度提供APP活動運營解決方案

本文為活動盒子運營社原創(chuàng)，商業(yè)歡迎轉載請交流作者我得到授權，非商業(yè)轉載發(fā)布請注明出處：