產品研發(fā)和服務環(huán)節(jié)常用的思維？一、用戶體驗五層次第一種思路是我們熟悉的常規(guī)項思路，我想區(qū)分用戶體驗五層次以及框架來說明。用戶體驗五層次是一套很最經典的產品框架。由五個層次橫列，由里向外共有是：感知層、

產品研發(fā)和服務環(huán)節(jié)常用的思維？

一、用戶體驗五層次

第一種思路是我們熟悉的常規(guī)項思路，我想區(qū)分用戶體驗五層次以及框架來說明。用戶體驗五層次是一套很最經典的產品框架。由五個層次橫列，由里向外共有是：感知層、角色框架層、資源結構層、能力圈范圍層、戰(zhàn)略修真者的存在層。我不打算從深往淺好好聊聊。

1.戰(zhàn)略修真者的存在層

深度聚焦的是企業(yè)戰(zhàn)略與用戶痛點。必須內容明確兩件事：

我們要產品我得到什么？

我們的用戶要通過這個產品換取什么，他們?yōu)槭裁床粫缿傥覀儯?/p>

這里面牽涉到的知識有需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、競品分析、市場調研、數(shù)據(jù)分析、用戶研究等許多定戰(zhàn)略、找痛點的方法。去不能找到自己的產品也能為用戶幫忙解決什么樣的痛點，并如何能能持續(xù)使用戶出現(xiàn)依賴。

2.能力圈范圍層與資源結構層

聚焦的是依靠企業(yè)的能力與資源為用戶提供給什么樣的服務。是需要應明確的兩件事：

我們能做哪些事，具體看要需要提供什么樣的確定性？

我們不做哪些事，對這些事斷然地不碰。

畢竟企業(yè)資源是太遠的，必須把最核心的資源布局在最確認的點上。這里牽涉知識會有產品策略、項目管理、用戶畫像、場景分析、用戶體驗地圖、服務體驗藍圖、功能定義、運營策略等方法。

需要注意的是，無論是調動資源肯定建設能力圈，都與到最后的戰(zhàn)略查找。西游記里師徒四人跋山涉水，路上遇見艱難險阻，但孫悟空總是能從天上搬來救兵；悟空能上天可謂是他自己的能力，但神仙很樂意下了幫幫忙，為的是最終取得真經的戰(zhàn)略方針。

3.角色框架層

角色框架層是表層，是將在上面三層里確認的戰(zhàn)略、需求、產品策略、功能定義等具像化，盒子包裝成一個向后接入的是一個整體框架，框架應該是框定每個頁面不需要多少元素，它們之間的音樂鏈接關系、內部函數(shù)規(guī)則四個是什么。這里面不屬于到的知識是流程圖制作、產品原型設計、交互設計等。

4.感知層

感知層是表層，是用戶在視覺、聽覺、觸覺等多方面的感知力。比如產品的顏色、外觀等；牽涉的部分是視覺設計、具體運營設計等。

交互設計和UI設計有什么區(qū)別嗎？

1.交互設計與ui設計時序有先后之分：

必須，項目又開始立項，交互設計師需要與產品經理研究用戶需求，定義產品，需求定義，將需求落地輸出來大致交互框架圖；

或者，交互設計師要系統(tǒng)性研究競品，作為輸出高保真交互框架，評審定稿后輸出低給ui設計師；

立即，ui設計師依據(jù)框架圖接受視覺制作，參與視覺評審，到最后定產品的視覺形象。

2.兩者設計側重：

交互過程偏重交互框架圖，交互流程圖的設計，在用軟件多為x-mind，axure。

而ui視覺設計側重點不同視覺稿制作，如界面顏色，字體大小，icon樣式，動了一動效制做等。軟件多為ps，sketch，c4d...

3.兩者也可各自轉行。

以上，我希望能給予你些許幫助！

交互設計與UI的本質區(qū)別是UI專門負責lookbothfeel，那是好看，要什么品牌的定位，而交互設計牽涉到的軟件的或網站與人相互的每一個節(jié)點的體驗設計。

交互設計比較多要做幾個方面的工作：1，所了解打算做這個產品的人也可以團隊，他們的意圖是什么，想能夠解決什么問題，遇到的對象是什么，想能解決什么痛點；2，研究想要做的這個交互工具（網站或是app）的用戶圖譜或者說他們的motivation路徑是什么，3，將這些研究結果不使用mockup或任何framework的工具，將交互工具的交互界面的draft給做成什么，但是不斷進行測試，直到此時都覺得流程，邏輯基本是沒有問題，房屋交付給UI設計師將線框圖變得各種風格的用戶表示友好界面。

UI設計可以不被懷疑是前端的前端也就是界面好不好看點就由UI設計師負責，這個工作如果不是有肯定會的用戶體驗或則交互設計的理解會更容易做表示友好的界面設計。UI設計，要注意也是做的靜態(tài)的設計，現(xiàn)在也有很多工具，幫UI和交互設計做體驗式的產品原型，例如Invision，adobe的XD，Sketch等等。

或許很多的UI設計師會覺得UI設計只是因為一種用戶界面的問題，與網頁的響應速度完全沒有關系，若你也有這樣的想法，就太愚蠢了，要知道UI的定義是用戶界面英文單詞的縮寫。UI的最終目標應該是提高用戶體驗，而實力提升頁面相對應速度則是用戶體驗中可以要特別注意的東西，所以我某種意義上來講，這種想法是出現(xiàn)錯誤的，對UI設計師而言，頁面響應速度則是是變更土地性質過程中要判斷的重點。