網友解答: 由于你的描述不是非常的精準，所以我要分兩種情況給你解釋一下這個問題。第一種情況：別人用他的手機號用你的身份信息注冊了一個12306賬號。解決辦法：帶上你的二代身份證去就近的火

由于你的描述不是非常的精準，所以我要分兩種情況給你解釋一下這個問題。

第一種情況：別人用他的手機號用你的身份信息注冊了一個12306賬號。

解決辦法：帶上你的二代身份證去就近的火車站人工售票窗口，就和售票員說你要注銷12306賬號，火車站的工作人員幫你注銷之后，你可以重新用你自己的手機號碼重新注冊就好了。

第二種情況：別人用你的手機號，你的身份信息注冊了12306賬號，但是你自己不知道密碼無法登陸。

解決辦法：這個就非常簡單了。下載個12306的APP，在登錄頁面點擊忘記密碼，在你輸入相關的身份信息之后，12306的后臺會給你發(fā)一個驗證碼，你輸入驗證碼重置密碼就好了。

我以前也遇到過這種情況，然后就是拿身份證去火車站售票處窗口注銷賬號，然后自己在重新注冊就好了。（代售點注銷不了，必須要去火車站售票窗口才可以）