電銷團隊怎么管理？在客戶擁有更多的信息和主動權的今天(基于互聯(lián)網(wǎng)和來自同一維度甚至不同維度的競爭對手)，營銷的商業(yè)模式更加困難。當然，就問題而言，要管理好營銷團隊，我們提供以下建議:1.營銷團隊采用統(tǒng)

電銷團隊怎么管理？

在客戶擁有更多的信息和主動權的今天(基于互聯(lián)網(wǎng)和來自同一維度甚至不同維度的競爭對手)，營銷的商業(yè)模式更加困難。當然，就問題而言，要管理好營銷團隊，我們提供以下建議:

1.營銷團隊采用統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))做精細的客戶分類。

2.如有必要，與呼叫中心對接，收集來電和去電數(shù)據(jù)，制定銷售團隊的KPI。

3.在跟進的過程中，被的客戶有意識地構建360度客戶觀(寫行動記錄，記錄客戶行為和反饋)，沉淀數(shù)據(jù)價值。

4.采用標準化銷售流程管理，分階段推進客戶交易(基于銷售漏斗的流程管理)。

meta分析與數(shù)據(jù)挖掘區(qū)別？

數(shù)據(jù)挖掘:Data mining，也譯為數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)挖掘。這是數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)的一步(KDD)。一般來說，數(shù)據(jù)挖掘是指在大量數(shù)據(jù)中自動搜索隱藏的具有特殊關系的信息(屬于關聯(lián)規(guī)則學習)的過程。數(shù)據(jù)挖掘通常與計算機科學有關，通過統(tǒng)計學、聯(lián)機分析處理、信息檢索、機器學習、專家系統(tǒng)(依靠過去的經(jīng)驗規(guī)則)、模式識別等多種方法來實現(xiàn)上述目標。

例如:爬蟲軟件就是簡單的數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)分析是指運用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法，對大量收集的數(shù)據(jù)進行分析，提取有用信息并形成結論，對數(shù)據(jù)進行詳細研究和總結的過程。這個過程也是質(zhì)量管理體系的支持過程。在實踐中，數(shù)據(jù)分析可以幫助人們做出判斷，以便采取適當?shù)男袆印?/p>

數(shù)據(jù)分析的數(shù)學基礎建立于20世紀初，但直到計算機的出現(xiàn)，實際操作才成為可能，數(shù)據(jù)分析才得以普及。數(shù)據(jù)分析是數(shù)學和計算機科學相結合的產(chǎn)物。

比如馬云通過對大量數(shù)據(jù)的分析，了解杭州的女性。...

客戶管理的十大重要性

答:只有六件重要的事不是十件重要的事。

1.提高業(yè)務運營效率。

由于信息技術的應用，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息共享，大大提高了業(yè)務流程處理的自動化程度，從而大大縮短了使用業(yè)務處理的時間，并將簡化員工的工作，使企業(yè)內(nèi)外的各項業(yè)務都能有效運作，以最少的時間、最快的速度讓客戶滿意服務。

因此，實施客戶關系管理可以節(jié)省產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的周期，減少原材料和產(chǎn)品的庫存，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有很大的幫助。

2.降低成本，增加收入。

在降低成本方面客戶關系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。而且，由于客戶關系管理使企業(yè)能夠與客戶高度互動，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，留住老客戶和獲取新客戶的成本顯著降低。

在增收方面，由于我們在客戶關系管理過程中掌握了大量的客戶信息，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，實現(xiàn)交叉銷售，帶來額外的新收入來源。而且，由于采用了客戶關系管理，我們可以與客戶建立更密切的關系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失。

3、提高企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)為了提高核心競爭力，實現(xiàn)贏得競爭和快速成長的目標，確立了以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上進行包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和維護客戶在內(nèi)的所有業(yè)務流程。

4、能提高客戶滿意度。

客戶關系管理是企業(yè)通過進行系統(tǒng)的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，關注客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的一種工作實踐?？蛻絷P系管理也是企業(yè)在不斷改進與客戶關系相關的所有業(yè)務流程并最終實現(xiàn)電子化、自動化運作目標的過程中，所創(chuàng)造和使用的先進的信息技術、軟件和硬件、優(yōu)化的管理方法和解決方案的總和。

5、有助于拓展市場。

客戶關系管理系統(tǒng)具有預測和分析市場活動和銷售活動的能力，能夠從不同角度提品和服務的成本和利潤數(shù)據(jù)，對客戶分布的變化和市場需求趨勢做出科學預測，以便更好地把握市場機遇。

6、有助于挖掘客戶的潛在價值。

每個企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶。如果能研究客戶的延伸需求，會帶來更多的商機。在客戶關系管理的過程中，會產(chǎn)生大量有用的客戶數(shù)據(jù)。只要深入利用，就能發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。