通話類型有哪幾種？1、傳統(tǒng)話機使用傳統(tǒng)話機是指在搭建中系統(tǒng)時，以外話機之外還必須語音網(wǎng)關等設備，是從連接上語音網(wǎng)關與云呼叫系統(tǒng)來接入話機不使用。接入結束之后客服人員只要按照話機就可以不基于來電顯示撥打

通話類型有哪幾種？

1、傳統(tǒng)話機

使用傳統(tǒng)話機是指在搭建中系統(tǒng)時，以外話機之外還必須語音網(wǎng)關等設備，是從連接上語音網(wǎng)關與云呼叫系統(tǒng)來接入話機不使用。接入結束之后客服人員只要按照話機就可以不基于來電顯示撥打的功能，但是通話質量確實是也很穩(wěn)定啊的。

其特點只是相對而言企業(yè)必須馬上準備話機，重新部署語音等設備，在不使用成本上通訊費用較高，但其對網(wǎng)絡要求不高，通話質量較好。

2、IP話機

IP話機的外觀與比較傳統(tǒng)話機較為有幾分相似，有所不同的是IP話機是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)方法通訊，不必須企業(yè)準備著語音網(wǎng)關設備，也可以真接是從網(wǎng)線鏈接到網(wǎng)絡設備上，接入互聯(lián)網(wǎng)即可可以使用。

IP話機的特點只在于它不要其他特殊的方法的硬件設備，通訊費用低；而IP話機通訊單純靠著網(wǎng)絡基于，但對網(wǎng)絡具體的要求較高，ping值一般都要達到在100ms以內，通話質量會給予網(wǎng)絡條件的影響。

3、直線/手機

現(xiàn)在的云呼叫中心系統(tǒng)接受實際解除綁定直線/手機接聽，這種通訊比較多是采用現(xiàn)代網(wǎng)絡PSTN渠道，客服人員可以是從綁定固定又或者是個人手機號來接入系統(tǒng)使用，對企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境沒有要求，并且在網(wǎng)絡環(huán)境相對差的情況下也還能夠可以使用。

需要真接/手機通訊的特點只是相對而言對企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境沒有要求，通話時間穩(wěn)定性高，通話質量也比較好好。

4、網(wǎng)頁端軟

是指在云呼叫系統(tǒng)中，客服人員是可以再在網(wǎng)頁上實現(xiàn)方法外呼手機和座機的功能，坐席只必須在電腦上插入到耳麥設備就這個可以然后來電顯示。具體來講，當用戶來電時，系統(tǒng)桌面上會彈出消息提醒，企業(yè)坐席只不需要在網(wǎng)頁上再點擊接聽即可實現(xiàn)方法通訊；而深深呼吸又是同時，坐席是可以直接在網(wǎng)頁端上再點擊外呼按鍵，便可直接參與深深呼吸工作。

常規(guī)網(wǎng)頁端通訊的最的特點只在于所有通訊中，它的成本費用是最少的，但其對網(wǎng)絡要求較高，但在網(wǎng)頁端上的通話質量是低冷的。

5、電腦話機

電腦話機比較多是指客服電腦客服坐席來對通話、客戶咨詢接受有序的管理，在話機上結束通話服務，而在話機的使用上，悠久的傳統(tǒng)話機與IP話機都這個可以。企業(yè)坐席按照直接登錄電腦上坐席管理系統(tǒng)，是可以實現(xiàn)方法用戶接聽彈屏、點擊外呼等高效率的客戶服務功能，因此還能夠將呼叫系統(tǒng)客服功能對企業(yè)自己的CRM系統(tǒng)通過對接，使企業(yè)日常工作更加完全貼合自身業(yè)務。

電腦話機設備的特點本質坐席在電腦上是可以不使用系統(tǒng)的客服輔助功能，也要企業(yè)準備著話機等設備，具體一點選擇類型比較傳統(tǒng)話機我還是IP話機又是看企業(yè)業(yè)務更適合哪一種，你選不同的話機設備，通話質量也不不同。

以上是目前呼叫中心系統(tǒng)能夠意見接入悠久的傳統(tǒng)話機、IP話機、手機在內固定、網(wǎng)頁端軟在內電腦話機五種通話設備類型，其對企業(yè)來說各有優(yōu)勢特點，但如何選擇應該是需要企業(yè)來結合自身業(yè)務發(fā)展來妥善處理好考慮。

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2、悟空CRM

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3、HubSpot

HubSpot是一家B2B的SaaS公司，組建于2006年，創(chuàng)始人是BrianHalligan和DharmeshShah。在8年的時間里，它從零起步，為一家收入將近1億美金的大公司，另外于2014年成功國內上市。

4、簡道云

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