CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？現(xiàn)簡單說幫一下忙客戶管理系統(tǒng)的作用：一、從領導角度來看：1)不用什么著急任何人可刪掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不懷疑丟失的。2)可按照多角度知道一點業(yè)務員的跟進情況，

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)簡單說幫一下忙客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領導角度來看：

1)不用什么著急任何人可刪掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不懷疑丟失的。

2)可按照多角度知道一點業(yè)務員的跟進情況，如：可所了解業(yè)務員兩天，一周或一個月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內容；打聽一下業(yè)務員再新增客戶情況；所了解現(xiàn)有客戶跟上來的情況；打聽一下可以做到項目推進情況。

3)可直觀知道一點業(yè)務員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地知道一點客戶群廣泛分布，對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為去做戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效穩(wěn)定的客戶流動。如果沒有業(yè)務員也沒繼續(xù)跟進一個客戶，系統(tǒng)會自動出現(xiàn)將該客戶從業(yè)務員的客戶名單中移到公?？蛻簦勺屍渌麡I(yè)務員跟進；

6)系統(tǒng)自動啟動篩選后反復重復，并不能違背誰先數(shù)據(jù)錄入剛歸誰的原則，避免互相爭奪客戶資源；或可網絡共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權限管理?？梢詫γ恳粋€crm的用戶，每一個職位，每一個項目組等參與權限的設定，包涵模塊的打開系統(tǒng)/編輯的權限，模塊內部完全不同字段的查找/編輯的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統(tǒng)可以能生成詳細的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以不飛快完全恢復誤刪的記錄。

二、從業(yè)務員的角度：

1)系統(tǒng)中可能保存詳細點的客戶資料，因此與客戶相關的所有數(shù)據(jù)參與分類匯總?？上榧氉⒁獾脚c客戶相關的所有的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可即將查看之前的跟進情況，除非前一業(yè)務員走了，也能一下子打聽一下客戶的去相關情況并跟緊。

3)公?？蛻艨山o新業(yè)務員大量資源，并將客戶盤活閑置資源；

4)系統(tǒng)是可以自定義設置再打印模板，可在系統(tǒng)中自動提取報價單、合同單。高效快捷。

5)也可以幫助業(yè)務員做客戶回訪的規(guī)劃提醒，避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標準報表有21個，涵蓋面了各個模塊，因此RushCRM報表支持什么一定高度下拉菜單，crm系統(tǒng)內部所有模板，所有字段，支持什么全方位跨模塊形成自定義報表。

7)系統(tǒng)每個模塊支持什么視圖再篩選，是可以禁設定相對于不可以字段、時間、或者多種條件參與列表視圖的篩選，同樣的也可以依據(jù)什么字段設置中排序的，支持四級排序。高效飛快再篩選出某一類或一批用戶。

RushCRM是專業(yè)為用戶可以提供售前售中售后一站式解決方案的服務廠商。系統(tǒng)功能模塊靈話，的最的特點是可以不參照用戶實際需求以及流程，接受CRM系統(tǒng)自定義設置管理。

目前主要包含權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、系統(tǒng)通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的差別需求。

SAP的SD模塊與CRM有何異同？

（1）銷售與分銷管理（SD）模塊

銷售與分銷管理是一個系統(tǒng)新區(qū)、功能全面、配置身形靈活、功能間高度集成的系統(tǒng)。

銷售與分銷管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)方法對企業(yè)銷售全流程的管理，除開銷售組織結構設計，對客戶、產品、價格等主數(shù)據(jù)的維護，在內實現(xiàn)銷售計劃、客戶合同、信用控制、貨源準備、交貨執(zhí)行、發(fā)票、財務核算等一系列銷售管理的內容。

（2）SAPCRM簡單的方法和SAPECC，SAPBW一般，都是SAP的一個產品，而并非一類ECC的一個模塊，其實CRM在很多功能方面和ECC有再重復一遍，諸如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有不重合，不過側重點和設計理念幾乎不同。

CRM是一種通常是基于條件對象和面向對象的SAP ABAP類型的系統(tǒng)，實現(xiàn)對象，并不是完全的面向對象，反而在SAP ABAP引擎上，用演示面向對象的方法來基于的。

CRM存儲數(shù)據(jù)和ECC是都不一樣的，它有一個以段為基礎的數(shù)據(jù)模型，太相似HR的信息類型。一個業(yè)務對象的所有數(shù)據(jù)并非儲存時在一個大表中，只是集中在一起儲存到各個基本是表里。