產(chǎn)品經(jīng)理如何繪制跨職能流程圖？五枚野產(chǎn)品經(jīng)理，自己的經(jīng)驗(yàn)！以傳統(tǒng)制造業(yè)、銷售部門等非互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目為例。像是在設(shè)計(jì)跨部門、跨崗位等產(chǎn)生崗位對崗位工作輪流交替的場景是需要實(shí)現(xiàn)跨職能設(shè)計(jì)。其中必須先查的如下幾

產(chǎn)品經(jīng)理如何繪制跨職能流程圖？

五枚野產(chǎn)品經(jīng)理，自己的經(jīng)驗(yàn)！

以傳統(tǒng)制造業(yè)、銷售部門等非互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目為例。像是在設(shè)計(jì)跨部門、跨崗位等產(chǎn)生崗位對崗位工作輪流交替的場景是需要實(shí)現(xiàn)跨職能設(shè)計(jì)。其中必須先查的如下幾點(diǎn)：

1、所有才能產(chǎn)生工作輪流交替的場景都不屬于流程，而產(chǎn)品經(jīng)理需清楚整個(gè)流程從正在到結(jié)束了、所有節(jié)點(diǎn)突然發(fā)生的事件、是否再產(chǎn)生頭發(fā)變細(xì)流程、是否才能產(chǎn)生子流程等情況；如果不是是干枯流程，是否在Y或則N的情況下要流向到兩個(gè)三個(gè)有所不同的職能上。

同樣最好將每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)發(fā)生的事件知道一點(diǎn)很清楚，備注好。如果沒有機(jī)會(huì)允許的話見意將流程中存在的問題點(diǎn)以及改善建議您收存再來，很有可能在初期版本根本無法利用流程的優(yōu)化，但也可以充當(dāng)問題點(diǎn)向下反饋信息，這很有可能好處上級這些各個(gè)相同職能的管理人員對今后流程優(yōu)化有所幫助，也可能會(huì)更依賴性太強(qiáng)與你的產(chǎn)品；

2、內(nèi)容明確區(qū)分每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的責(zé)任部門：

流程圖是好處用戶以及團(tuán)隊(duì)比較清晰思維到業(yè)務(wù)往前推進(jìn)到哪個(gè)地方，緩過氣來誰承擔(dān)此事件，出問題了這個(gè)可以由哪個(gè)部門如何處理。對應(yīng)到流程圖中大部分情況以長廊的怎么分辨好職能部門。

個(gè)人習(xí)慣將甬道以外框排版的排列；

3、應(yīng)明確流程所處的業(yè)務(wù)階段

諸如，銷售業(yè)務(wù)象分售前，售中，售后等多個(gè)階段，每個(gè)階段中可能會(huì)涉及多少部門交接都要梳理明白。個(gè)人建議可以不提前用思維導(dǎo)圖先梳理出與此業(yè)務(wù)具體存在的部門，梳攏出組織圖，指導(dǎo)你更清晰靈魂意識(shí)到流程不需要可以跨越多少個(gè)部門；

4、流程布局：

因比較復(fù)雜跨職能流程，業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，歸屬人部門，業(yè)務(wù)階段很有可能較低，可能倒致流程圖混亂不堪，假如流程圖是一個(gè)“產(chǎn)品”，那么用戶那是查詢資料此流程的團(tuán)隊(duì)和其他部門，用戶沒能比較清晰了解所處的流程節(jié)點(diǎn)是都不好的用戶體驗(yàn)。像是個(gè)人建議（以豎向流程圖為例），同個(gè)業(yè)務(wù)階段比較復(fù)雜有所不同流程節(jié)點(diǎn)的斜向排列順序（即在同個(gè)甬道同個(gè)階段的），跨層級則斜向排序，一些流程圖工具（諸如visio）還也可以自動(dòng)幫你環(huán)形折彎；

5、速速在繪制的完畢后與牽涉部門溝通交流：

這里可能存在有兩個(gè)問題：

（1）除非是實(shí)際中執(zhí)行業(yè)務(wù)工作的部門，他們不見得都能夠打聽一下整個(gè)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)程。如基層業(yè)務(wù)人員一般只對前后兩個(gè)業(yè)務(wù)對接部門的業(yè)務(wù)進(jìn)程認(rèn)識(shí)，他們卻不是應(yīng)具備俯瞰整個(gè)業(yè)務(wù)流程的視野，所以產(chǎn)品經(jīng)理要視情況不同好處業(yè)務(wù)執(zhí)行部門自己的工作所在的位置整個(gè)業(yè)務(wù)流程中處的位置；

（2）相同部門可能會(huì)對各職責(zé)與所處位置知道一點(diǎn)差別：

很多基層管理人員很有可能會(huì)很有種自我部門為中心的意識(shí)，畢竟他們聚焦上海本部門工作效率的優(yōu)化，同樣的非常缺乏全流程失業(yè)，但是還可能會(huì)將內(nèi)部管理流程x3到整個(gè)跨職能流程中。

此處寫上一個(gè)前幾年的例子，寬度的是部門，斜向的是業(yè)務(wù)階段，皆有可能

至于介紹三個(gè)我總覺得不錯(cuò)的工具：

1、visio：

流程圖神器，平時(shí)用得多的就是基本上的功能

2、axure：

平時(shí)用axure畫原型，有時(shí)侯懶的換軟件就再用axure畫流程，擅于axure的“直接連接”功能即可解決基于流程圖，腦圖等各種上級領(lǐng)導(dǎo)具體的要求的圖，科科；

3、

在線作圖利器，如果本地也沒直接安裝軟件的話，在用這個(gè)在線工具也能基本上完成大部分流程圖繪畫需求。

為什么所有的ERP系統(tǒng)用戶體驗(yàn)都不好？

因?yàn)樵O(shè)計(jì)/開發(fā)/經(jīng)銷ERP的人，他們又不是結(jié)果建議使用ERP的人，因此怎么設(shè)計(jì)不出來的系統(tǒng)普片用戶體驗(yàn)很不好。想改善最終的用戶體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)時(shí)，就應(yīng)在有到最后使用者進(jìn)行進(jìn)行，或是再讓懂業(yè)務(wù)的人來設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)。魔方網(wǎng)表就也可以很不錯(cuò)的解決這個(gè)問題，業(yè)務(wù)人員使用魔方網(wǎng)表就是可以設(shè)計(jì)和開發(fā)ERP系統(tǒng)。