新買的手機出現(xiàn)質(zhì)量問題,怎么辦？手機/平板電腦退換機條件：1.手機/平板電腦自售出之日起7日內(nèi)，直接出現(xiàn)了性能故障，消費者這個可以選擇換貨、換貨也可以修理；當消費者你選擇退貨或者換貨時，務必能提供相關

新買的手機出現(xiàn)質(zhì)量問題,怎么辦？

手機/平板電腦退換機條件：

1.手機/平板電腦自售出之日起7日內(nèi)，直接出現(xiàn)了性能故障，消費者這個可以選擇換貨、換貨也可以修理；當消費者你選擇退貨或者換貨時，務必能提供相關三包憑證才可辦理，并由維修站開據(jù)檢測單，聯(lián)系經(jīng)銷商處進行退換機業(yè)務。

2.手機/平板電腦自再次出售之日起第8日至第15日內(nèi)，又出現(xiàn)了性能故障，消費者這個可以中,選擇換貨或是修理；當消費者中,選擇換貨時，勿必能提供去相關三包憑證才可辦理，并由維修站開據(jù)檢測單，直接聯(lián)系經(jīng)銷商處通過換新手機業(yè)務。

面對買手機的客戶問的問題要怎么對答如流？

您好，修機客很我的榮幸能為我解釋這個問題呢，是對策略:：必須你要了解手機有哪些操作系統(tǒng)，例如安卓的，wm的，特殊功能類，智能的，非智能觸屏的。然后看顧客的意向，一般來說，到你店里來買手機的人，基本都對手機并非很所了解，是因為我打聽一下，同樣的手機實體店比網(wǎng)上估計也貴150，他到你店里來買，只能證明他對手機是不熟的?？隙ㄓ行┤耸强礈蕶C會某款手機，專程來實體店來買的，你得做到攀交情的功夫。好象絕大部分的顧客只不過隨便選逛下，是真的，所以你不不需要特地靠前去能介紹，有的時候太熱情會給顧客壓力，你只不需要笑意得說一句請隨便看看就可以了。當顧客瞧準一款手機后，你要清楚的是這款手機基本情況。諸如屏幕大小，攝像頭像素等等。像是現(xiàn)在賣的也是安卓機，因此你建議知道一點下是雙核啊還是四核啊之類的。對于一些熱門機，例如三星之類的，要多打聽一下看看情況，到時候被忽悠起來也稍微有點高大上的感覺。反正我你你不特地和顧客怎么溝通，顧客問你，你解釋，不超過pk加點自己的忽悠就可以，千萬不能別引導顧客買哪個哪個手機。記好顧客也是看不懂的，只有一沿著那條顧客的意愿推銷自己手機才有可能忽悠他定購。

1、要是客人是嚴肅的看手機，不如我讓客人自己選定，要做的那就是在客人旁邊領著，如果客人有需要，就是可以問查找方面的手機訊息。

2、如果客人是怕正常一批過程收到干擾，那你可以不做的那是簡單的一句：好的，如果沒有有什么需要，可以不即將告訴。

3、如果沒有是偶然路過的客人，我也不想可以購買，也要很禮貌對待，可以不增強客戶對店鋪的好感，對改天消費做準備。

4、如果不是客人是而且害羞，不打算有人在購物時跟在身邊，那應該要對客人外在表現(xiàn)得非常親切、待人和善一些，同樣的保持距離。

必須學會什么3度笑意（3度微笑是光露上邊8顆牙），再則語氣溫聞文雅，語音語速適中，身體語言依靠很得體，剩下的的是認識你所賣品牌的優(yōu)點及功能，和其他不是你所銷售的品牌的缺陷和不足，之后最關鍵是要會察言觀色，思維清晰反應敏捷。祝你成功。