網(wǎng)友解答: 賣家發(fā)錯(cuò)貨您先不要著急，做以下幾點(diǎn)操作1.保管好商品，給商品 快遞單 拍照，做好憑證2.聯(lián)系商家處理3.商家不處理，您可以申請(qǐng)退貨退款，退貨原因賣家發(fā)錯(cuò)貨4.商家拒絕退貨申請(qǐng)

賣家發(fā)錯(cuò)貨您先不要著急，做以下幾點(diǎn)操作

1.保管好商品，給商品 快遞單 拍照，做好憑證

2.聯(lián)系商家處理

3.商家不處理，您可以申請(qǐng)退貨退款，退貨原因賣家發(fā)錯(cuò)貨

4.商家拒絕退貨申請(qǐng)，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，并上傳憑證(發(fā)錯(cuò)商品的照片等)

5.等待平臺(tái)處理結(jié)果(退貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān))

最后提點(diǎn)建議，簽收商品時(shí)建議當(dāng)快遞員面先驗(yàn)貨再簽收，快遞員可以作證。

感謝邀請(qǐng)

首先你的快遞是不是簽收了，沒(méi)有簽收的話就直接拒收，然后申請(qǐng)退款。如果簽收了話，在電商購(gòu)物的平臺(tái)千萬(wàn)不要點(diǎn)收貨確認(rèn)，點(diǎn)確認(rèn)就不好了。

好好核對(duì)信息，看到底是不是商家的原因發(fā)錯(cuò)貨，如果是的話留存證據(jù)，申請(qǐng)退款，一般賣家對(duì)申請(qǐng)退款的買(mǎi)家還是比較重視的。

最后實(shí)在沒(méi)有人理你的話，那你可以申請(qǐng)平臺(tái)的介入處理，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題的，不用擔(dān)心。