淘寶客服到底是什么樣的工作？客戶服務的工作如下:1.客服主要通過網(wǎng)絡和與客戶溝通，需要保證、等所有在線溝通工具在正常工作時間保持在線，能夠接收客戶信息并及時回復；2.監(jiān)控客戶和。;實時訪問行為，為客戶

淘寶客服到底是什么樣的工作？

客戶服務的工作如下:

1.客服主要通過網(wǎng)絡和與客戶溝通，需要保證、等所有在線溝通工具在正常工作時間保持在線，能夠接收客戶信息并及時回復；

2.監(jiān)控客戶和。;實時訪問行為，為客戶發(fā)起主動營銷。當客戶走進我們的銷售平臺，我們可以主動邀請他們和我們聊天；

3.嘗試主動與客戶溝通。在新客戶前來咨詢的過程中，大部分都能 我們不能馬上成交，所以我們必須主動展示我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，準確把握客戶需求點進行銷售，這樣才有可能達成交易；

4.定期優(yōu)化相關客服話術，可以根據(jù)與客戶聊天的過程或交易過程中積累，不斷優(yōu)化調(diào)整話術。

不會電腦能做客服嗎？

在當前的社會形勢下，你可以 沒有電腦，我做不了客戶服務。

因為客服的工作就是接，錄問題，回答問題。其中一個重要環(huán)節(jié)就是記錄這個用戶問題的相關信息。這必須在計算機系統(tǒng)的客戶服務軟件上注冊。如果你不 如果你不懂電腦，你就不會。;不要記錄問題。這樣你就沒有資格做客服了。