淘寶客服到底是什么樣的工作？謝謝你邀請(qǐng)我。我沒做過(guò)這種工作，但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差，因?yàn)樘詫毨锏臇|西不像實(shí)體店?，F(xiàn)在實(shí)體店，大部分顧客都是看好買單的，有些問(wèn)題

淘寶客服到底是什么樣的工作？

謝謝你邀請(qǐng)我。我沒做過(guò)這種工作，但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差，因?yàn)樘詫毨锏臇|西不像實(shí)體店?，F(xiàn)在實(shí)體店，大部分顧客都是看好買單的，有些問(wèn)題是討價(jià)還價(jià)。但由于社會(huì)環(huán)境、人均素質(zhì)等多種因素，大部分物品定價(jià)范圍較小。在淘寶上，只能看到一些圖片和文字描述。攝影的可信度是不確定的。有的官方旗艦店可能保障不錯(cuò)，其他店就不好說(shuō)了。因此，淘寶客服成為了與顧客溝通的橋梁，幫助顧客了解商品詳情，給予顧客購(gòu)物指導(dǎo)，介紹店鋪折扣，解答顧客 后顧之憂，并引導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)。所以，這份工作肯定不輕松。你得熟悉產(chǎn)品性能，了解市場(chǎng)，有耐心，跟各種人溝通。畢竟有些人可能不耐煩或者偏激，或者是想找麻煩，所以你要和這些人溝通。還有打字速度快，表達(dá)能力強(qiáng)，能快速準(zhǔn)確的表達(dá)客戶想知道的信息，身體健康。畢竟你要在電腦前坐很久。

淘寶里的寶貝介紹怎么寫啊？

1.品牌介紹

2.焦點(diǎn)圖(引起興趣)

3.目標(biāo)客戶群設(shè)計(jì)——給誰(shuí)買？

4、場(chǎng)景圖(根據(jù)用戶 ■場(chǎng)景設(shè)計(jì)圖片)

5、產(chǎn)品細(xì)節(jié)(包括全景和細(xì)節(jié)圖片)

6.商品對(duì)比圖片，每個(gè)功能的好處一定要有這個(gè)功能的缺點(diǎn)的對(duì)比圖片，全部以圖片的形式！

7.品牌細(xì)節(jié)(逐漸信任，包括制造商 的授權(quán)和檢驗(yàn)報(bào)告)

8.為什么購(gòu)買(優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì))

9.為什么要買？

10、同類型商品的比較(價(jià)格和質(zhì)量等。)

11.顧客評(píng)價(jià)

12.給買家買的理由——送愛人、父母、領(lǐng)導(dǎo)、朋友。

13.發(fā)出購(gòu)買呼吁(為什么立即在我們的商店購(gòu)買，現(xiàn)在和立即)

14.相關(guān)推薦商品圖(只發(fā)布三張，但每張都要有銷售件數(shù)。公布以下三種產(chǎn)品:一是全店最暢銷產(chǎn)品，二是本類最暢銷產(chǎn)品，三是本類最可替代產(chǎn)品，四是本類最相關(guān)產(chǎn)品。從以上四款產(chǎn)品中選擇三款產(chǎn)品發(fā)布)。

15、購(gòu)物需要知道(郵費(fèi)、送貨、退貨等。)

擴(kuò)展數(shù)據(jù)

描述函數(shù)

1、讓顧客更了解產(chǎn)品本身。

2.讓消費(fèi)者從描述中感受到產(chǎn)品的氣質(zhì)和功效。

3.獲得消費(fèi)者的信任和好感。

4、提高嬰兒 的質(zhì)量意識(shí)

5.引導(dǎo)消費(fèi)者下單。

6、增加頁(yè)面的美化效果

需要注意的事項(xiàng)

寶貝描述是網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵，有很多死角需要牢牢抓住。

1.唐 不要使用太多威脅性的描述。

2、寶貝描述不能與實(shí)際產(chǎn)品相差太大。

3、描述事實(shí)

四大段大段的禁忌語(yǔ)要結(jié)合圖片、視頻等表達(dá)。

5、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用要適度(不同產(chǎn)品的尺度可以放寬)

6.唐 不要刻意打壓同齡人。

當(dāng)然，隨著社會(huì)制度的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)體系也越來(lái)越完善，所以對(duì)寶寶虛假的方面幾乎不存在了。

描述商業(yè)機(jī)會(huì)

隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，成千上萬(wàn)的人開始在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，這些人本身也成為了一個(gè)特定的消費(fèi)群體。他們對(duì)高質(zhì)量嬰兒描述的需求也成就了嬰兒描述市場(chǎng)。網(wǎng)上大量裝修店和寶貝模板銷售如火如荼。它已經(jīng)成為一塊巨大的商業(yè)蛋糕，等待更多的人來(lái)分享。隨著網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，這塊蛋糕會(huì)越來(lái)越大。

參考資料: