淘寶客戶下過單了來找客服算客服的轉化率嗎？直接付款之后，不算銷售額，算靜默下單。假如是拍下，應該還沒直接付款之前，客服去核對地址，哪怕客服的。咨詢轉化率對電商平臺有什么影響？咨詢轉化率對電商平臺有何影

淘寶客戶下過單了來找客服算客服的轉化率嗎？

直接付款之后，不算銷售額，算靜默下單。假如是拍下，應該還沒直接付款之前，客服去核對地址，哪怕客服的。

咨詢轉化率對電商平臺有什么影響？

咨詢轉化率對電商平臺有何影響?

我是賈大師，做了10年電商個人創(chuàng)業(yè)。咨詢轉化率是電商的重要的是指標，轉化率做不好，生意白費力氣了。

1.咨詢轉化率，分成三類整店轉化率，詢單轉化率，靜默下單轉化率。這些指標是考核店鋪權重，那件寶貝銷售權重，客戶銷售業(yè)績權重重要的是參考。

2.這對網店平臺來說，淘寶是流量販子，給你店鋪和那件寶貝流量你要肯定會的坑產和銷售轉化，如果我給你的流量你都沒法消化，平臺強盜團就在給你推送流量。像百貨商城一般，給你展柜位置，但你沒有銷售，是會被撤柜。畢竟店鋪轉變不好影響平臺流量產出價值。所以淘寶現在都在考核整店權重，不僅僅一個那件東西能動銷，其他沒上架寶貝都能動銷。

3.靜默下單轉化率是那件寶貝競爭力的體現。顧客去看看寶貝就下單付款，也不用聊天說話。這那就證明寶貝詳情，價格很能誘導顧客下單，又是自然搜索，綜合，人氣排名的重要優(yōu)勢。這個都是店鋪最重要利潤來源。

4.詢單轉化率，就是顧客一起聊天后下單后轉化。顧客無意向，向客戶了解具體情況后才判斷購買，這很你應該相信客服銷售好的業(yè)務技巧，聊天速度，優(yōu)惠彈性，方便,安全短語應用。指標高只能證明客戶會賣，低那就證明絕對不會賣。日常管理的基礎工作那就是要優(yōu)化客服巡單轉化率。另外指標設定要高于行業(yè)來算水平，最好能與競店為之汗顏。要不時梯級提升到系統(tǒng)設置獎勵。

5.點擊率，轉化率，復購率是店鋪運營的都差不多指標，是運營基礎工作。轉化率也老板要關注的問題，如果寶貝和店鋪轉化率不好，就要判斷調整選品，變動團隊。

其實，轉化率是網店平臺考核店鋪運營的重要指標，是寶貝作為爆款的關鍵指標，考核運營，客服的基礎指標。也是老板整體管理的參考指標。一天都要參與轉化率，想法提高轉化率。

自學即是修行，分享即是積德。

我是賈大師，多多分享10年電商創(chuàng)業(yè)干貨，全力盡心輔佐你成就大師!

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