使用CRM管理軟件哪些問(wèn)題容易被忽略？CRM軟件功能強(qiáng)大，客戶(hù)關(guān)系管理到位。大家很容易關(guān)注軟件本身，而忽略了使用過(guò)程，下面就看看容易忽略的幾個(gè)問(wèn)題：①：使用培訓(xùn)軟件再?gòu)?qiáng)大只是工具，用的好不好在于參與人

使用CRM管理軟件哪些問(wèn)題容易被忽略？

CRM軟件功能強(qiáng)大，客戶(hù)關(guān)系管理到位。大家很容易關(guān)注軟件本身，而忽略了使用過(guò)程，下面就看看容易忽略的幾個(gè)問(wèn)題：

①：使用培訓(xùn)

軟件再?gòu)?qiáng)大只是工具，用的好不好在于參與人員的操作。CRM軟件涉及公司多部門(mén)多人員，CRM系統(tǒng)建好只是第一步，為了讓員工快速融入，必須進(jìn)行完整有效的培訓(xùn)。如果培訓(xùn)的不好，使用時(shí)，數(shù)據(jù)錯(cuò)漏百出，效果很可能呈現(xiàn)負(fù)面效果。軟件廠商千萬(wàn)注意這點(diǎn)。

②：持續(xù)監(jiān)督

有工具有規(guī)范操作流程，工作自然比以前會(huì)復(fù)雜一點(diǎn)，原本口頭一說(shuō)，這會(huì)兒需要填寫(xiě)CRM。人都是偏向安逸簡(jiǎn)單的，用著用著就簡(jiǎn)化不規(guī)范了。所以，企業(yè)需要注意持續(xù)監(jiān)督，不定期檢查，以保障CRM軟件的使用效果。

③：使用跟蹤

這條是軟件廠商和企業(yè)都容易忽略的。要知道軟件都是有生命周期的，隨著技術(shù)進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展，我們的CRM也需要持續(xù)跟蹤，發(fā)展不良使用體驗(yàn)需及時(shí)更新改進(jìn)。否則，很可能會(huì)越積累越多不良體驗(yàn)，慢慢就跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展需要了。

以上是幾個(gè)是比較容易忽略的問(wèn)題，希望大家在部署CRM前就要注意到這些問(wèn)題

crm系統(tǒng)中視圖的作用是什么？

在傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)列表頁(yè)的表頭往往是固定且不可更改的，大家關(guān)注的信息都是一樣的，沒(méi)辦法按照個(gè)人的使用習(xí)慣和重點(diǎn)關(guān)注的信息來(lái)設(shè)置，所以只能被動(dòng)的使用。而檢索數(shù)據(jù)也只能通過(guò)常規(guī)的“查找”功能，設(shè)置多重條件來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，這樣就導(dǎo)致每次都要去設(shè)置一遍檢索條件，非常的不方便。而以上這兩種情況在RUSHCRM系統(tǒng)中便可通過(guò)“視圖”完美的解決。

“視圖”的作用就是將常用的篩選條件、重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容、合理的排列順序等做成一個(gè)固定的標(biāo)簽，只要點(diǎn)擊一下這個(gè)標(biāo)簽，就可以直接得到我們想要的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，省去了每次都要設(shè)置篩選條件的步驟，同時(shí)還不影響系統(tǒng)默認(rèn)的列表視圖。更重要的是，這個(gè)設(shè)置好的視圖還可以公開(kāi)給其他的系統(tǒng)用戶(hù)來(lái)使用，又省去了每個(gè)人都要設(shè)置一遍的煩惱。

視圖的具體設(shè)置在這里就不給大家重復(fù)講解了，可以參考前邊的文章《RUSHCRM使用技巧-三種視圖的設(shè)置》來(lái)學(xué)習(xí)如何設(shè)置視圖