電話外呼系統(tǒng)是什么意思？外呼系統(tǒng)是指：通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶，當(dāng)客戶接聽的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦集成一體，現(xiàn)代營銷系統(tǒng)不可或缺的一

電話外呼系統(tǒng)是什么意思？

外呼系統(tǒng)是指：通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶，當(dāng)客戶接聽的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦集成一體，現(xiàn)代營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。　　呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼，對(duì)方成功接聽了的會(huì)轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)員，“未接通聽的”會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了很多的時(shí)間?！　∧壳斑@種自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)用到銷售、客服、回訪等業(yè)務(wù)中。而這其中在客服和回訪業(yè)務(wù)中，主要是和客戶進(jìn)行溝通回答客戶的問題，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的問答，并時(shí)刻記錄工作狀況。而在銷售行業(yè)中，這用自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要就是用來篩選客戶。應(yīng)該很完整了，記得點(diǎn)個(gè)贊！

10086推銷寬帶外呼營銷話術(shù)？

您好，我這邊是移動(dòng)公司的客服代表，今天給您打是告訴您一個(gè)好消息，您作為我們的移動(dòng)老用戶，現(xiàn)在移動(dòng)公司面向老用戶推出寬帶免費(fèi)用政策，只要您保持現(xiàn)在的套餐，每個(gè)月消費(fèi)58元就可以免費(fèi)獲得一條移動(dòng)寬帶，這是免費(fèi)送一年的，也就是一年內(nèi)您都可以免費(fèi)使用我們的移動(dòng)寬帶……

外呼電話機(jī)器人哪家好？電銷企業(yè)如何選擇？

由于近年來大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍智能領(lǐng)域，加之人工智能技術(shù)的不斷升級(jí)突破，導(dǎo)致智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出來不少新品牌。這些品牌有的勝在價(jià)格，有的勝在產(chǎn)品性能，著實(shí)給消費(fèi)者的選購增加了不少選擇。

然而，智能外呼產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)最大的意義還是在于實(shí)用性以及產(chǎn)品的功能究竟能否符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所需。

因此，對(duì)于沒有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，沒有自研團(tuán)隊(duì)的企業(yè)而言，選擇智能外呼系統(tǒng)仍應(yīng)全面考察，謹(jǐn)慎對(duì)比，慎重選擇。

現(xiàn)目前，企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注該公司的產(chǎn)品是否是成熟的穩(wěn)妥的，有無開發(fā)維護(hù)優(yōu)化的后端團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，公司體量是否能夠承載開發(fā)人工智能產(chǎn)品所需要的大量研發(fā)及技術(shù)經(jīng)費(fèi)。由此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇擁有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，能夠集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

在產(chǎn)品性能方面，企業(yè)主要應(yīng)該著重在智能外呼系統(tǒng)的如下幾點(diǎn)能力：

1、語音識(shí)別：智能外呼包含智能外呼機(jī)器人，既然已經(jīng)被賦予“人”的稱義，那當(dāng)然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進(jìn)行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機(jī)器人的語音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類的部分工作。因此企業(yè)在選擇時(shí)，要進(jìn)行產(chǎn)品試用，以確保系統(tǒng)的執(zhí)行能力優(yōu)秀。

3、底層技術(shù)：智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術(shù)較多，包括但不限于語音識(shí)別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文本生成語音（TTS）等，底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石，因此完善的底層技術(shù)開發(fā)能力才能確?！吧蠈咏ㄖ碑a(chǎn)品擁有良好的實(shí)用性能。

除此之外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品提供方的售后服務(wù)、產(chǎn)品性價(jià)比等方面。

人工智能如今發(fā)展得如火如荼，越來越多的從業(yè)者開始迅速釋放在人工智能領(lǐng)域的潛力，但并非每個(gè)從業(yè)者都有能力與資本在這條艱辛而漫長的道路上持續(xù)前行，因此，擇產(chǎn)品也是擇技術(shù)、擇公司、擇能力，擇未來。