深度運(yùn)營三個(gè)維度？一、個(gè)人能力層面1、邏輯能力運(yùn)營雖然不用像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，需要畫原型圖、流程圖，寫PRD文檔，但是不代表運(yùn)營的邏輯能力可以處在水平線以下；如策劃一場線上活動，活動上線前你要預(yù)先寫好活動

深度運(yùn)營三個(gè)維度？

一、個(gè)人能力層面

1、邏輯能力

運(yùn)營雖然不用像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，需要畫原型圖、流程圖，寫PRD文檔，但是不代表運(yùn)營的邏輯能力可以處在水平線以下；如策劃一場線上活動，活動上線前你要預(yù)先寫好活動文案、找好推廣曝光渠道、完成所需數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，還需將活動流程和需求與開發(fā)和人員詳細(xì)講明，千萬不要認(rèn)為活動的原型圖和流程圖直接甩給產(chǎn)品經(jīng)理就可以了。畢竟，你將活動需求、活動流程傳到給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理再傳達(dá)給開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，傳達(dá)過程中難免有遺憾

2、團(tuán)隊(duì)配合能力

除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合外，運(yùn)營與其他部門的協(xié)作配合也比較頻繁。還以策劃線上活動為例，活動推廣曝光要與市場和商務(wù)人員溝通，活動上線需與開發(fā)和設(shè)計(jì)人員溝通，并實(shí)時(shí)驗(yàn)收結(jié)果和測試，還需將活動常見問題（FAQ）與客服人員詳細(xì)說明，活動結(jié)束后還應(yīng)將活動復(fù)盤效果進(jìn)行匯報(bào)。

跨部門配合時(shí)，尤其要注意溝通，并對溝通結(jié)果進(jìn)行記錄，畢竟各部門手頭都有很多工作要做，協(xié)調(diào)時(shí)間與運(yùn)營進(jìn)行配合，就是展現(xiàn)運(yùn)營溝通能力的時(shí)候了，最好將溝通好的時(shí)間排期以郵件形式發(fā)送給每次會議的參與人，避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，最后運(yùn)營背鍋。

3、復(fù)盤總結(jié)能力

這里所說的除活動的復(fù)盤總結(jié)外，還包括對日常運(yùn)營工作的總結(jié)。如寫日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，當(dāng)然，如果只是機(jī)械的記錄日常的工作，那和流水賬日記也沒什么差別。進(jìn)行日、周、月總結(jié)，是一個(gè)不斷對自己的工作和能力查缺補(bǔ)漏的過程。

比如，收集APP用戶反饋是工作的一部分，如果只是將用戶的反饋記錄下來，除了傳達(dá)之外，運(yùn)營并沒有起到任何作用，你有沒有想過，這些問題可以歸為哪幾大類？是產(chǎn)品功能缺陷還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜？你有沒有跟用戶進(jìn)行深度交流，使其發(fā)展為核心用戶？

發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題，才是最佳途徑。

4、執(zhí)行能力

小米董事長雷軍的互聯(lián)網(wǎng)七字訣“專注、極致、口碑、快”，相信每個(gè)運(yùn)營人都耳熟能詳。想要在運(yùn)營崗做出成績，必須有極強(qiáng)的執(zhí)行能力。

運(yùn)營是要背KPI的，如果給你覺得給你定的KPI過高，你心生不滿，只想著抱怨，那你真的該好好反思一下，自己適不適合做運(yùn)營；你需要做的不是抱怨，而是想辦法、想對策去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，如何調(diào)配資源、如何以最少的成本獲得最高的回報(bào)，如何更好的去執(zhí)行這些事，這才是運(yùn)營人該有的態(tài)度。

5、把控全局的能力

此時(shí)，你已經(jīng)經(jīng)過各種瑣碎雜亂工作的磨練，對運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都了然于胸。

這時(shí)，你就審視一下自己有沒有把控全局的能力，從而為上升為更高階的運(yùn)營做準(zhǔn)備。所謂的把控全局的能力，就是你清楚的知道自己所運(yùn)營的產(chǎn)品現(xiàn)在處于哪個(gè)階段、面臨什么問題、有什么解決對策，能夠從全局出發(fā)，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳；你也清楚的知道部門內(nèi)部、整個(gè)公司以及自己手里有多少資源可以調(diào)配，也能估算出投資回報(bào)率是多少；對這個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)、更新周期也了如職場，且已經(jīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

簡而言之，眼光更遠(yuǎn)，謀劃更多，行動更快。

二、個(gè)人習(xí)慣層面

1、時(shí)間管理能力

聽說，學(xué)霸的學(xué)習(xí)時(shí)間都是精準(zhǔn)到以秒來計(jì)算。可是運(yùn)營的工作那么雜，那么多，如何進(jìn)行時(shí)間管理呢？

工作中，需每天提前到公司，將今天要做的工作列好清單、排好優(yōu)先級，做到清楚的知道各項(xiàng)工作的占比時(shí)間；運(yùn)營工作并不是固定在公司的八小時(shí)，這樣你永遠(yuǎn)都無法進(jìn)步。

在生活中，你可以把追劇、打游戲的時(shí)間抽出一部分來進(jìn)行閱讀，可以與運(yùn)營相關(guān)，也可以不相關(guān)。運(yùn)營是一個(gè)融會貫通的崗位，你今天看的書沒有立刻用到工作中，但實(shí)際上已經(jīng)潛移默化的進(jìn)入了你的思想里，并指導(dǎo)著你的工作。不論是下班后兩小時(shí)，還是畢業(yè)五年后，你的高度，永遠(yuǎn)都是由自己決定的。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)能力

運(yùn)營崗中的學(xué)習(xí)分為兩方面，一是主動學(xué)習(xí)，如你每天要看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的新聞信息，保持敏銳的嗅覺；要讀相關(guān)的文章和書籍，建立起自己的知識體系；還有一種是被動學(xué)習(xí)，如臨時(shí)接收一個(gè)社群，你就要去學(xué)如何做社群運(yùn)營；年底想策劃了年終盤點(diǎn)活動，你就要學(xué)會如何策劃一場線上活動等等。

養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，是一件終身受益的事情。

3、深度思考能力

有沒有覺得，你讀了很多書、很多文章，卻依然做不好運(yùn)營？就像聽了很多大道理，卻依然過不好這一生。原因有兩點(diǎn)：第一，你只是匆匆的讀過，并且僅限于讀過的層面，沒有進(jìn)行深度思考和知識整合，讀完之后，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為自己已經(jīng)全部掌握了；第二，沒有進(jìn)行實(shí)踐，理論是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，只有經(jīng)過實(shí)踐，才算徹底為我所用。

快餐雖易飽，但不易消化。

三、個(gè)人性格層面

1、足夠的忍耐力

你聽人說，運(yùn)營的工作很雜，也要背鍋，等你真正做了運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此，你不想繼續(xù)做運(yùn)營了；這時(shí)，你要學(xué)會忍耐，沒有一份工作不需堅(jiān)持就能取得成績。

你有一個(gè)好的創(chuàng)意，像領(lǐng)導(dǎo)申請要立馬落地執(zhí)行，但領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，你灰心了；這時(shí)，你要學(xué)會忍耐，因?yàn)槟愕倪@個(gè)創(chuàng)意可能落地難度太大，所需資源過多，甚至不符合政策規(guī)定……

你提了一個(gè)需求，找到產(chǎn)品經(jīng)理，希望能同下一版本一起更新，但是討論過后，被拒絕了；這時(shí)，你要學(xué)會忍耐，因?yàn)槟愕男枨罂赡苄枰?jīng)過可信性討論、開發(fā)、測試等各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)間上需要延后。

運(yùn)營所需的忍耐力，絕不是忍氣吞聲，而是一種顧全大局的魄力。

2、樂于付出的心態(tài)

身為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員，除了公司內(nèi)部的同事外，每天還要與用戶打交道，脫離用戶的運(yùn)營，做起事情來肯定過于盲目。

你覺得用戶使用你的產(chǎn)品毫不費(fèi)力，其實(shí)，用戶是小白，需要你來幫助引導(dǎo)；對于用戶，你要樂于付出，真誠地與用戶打成一片，才能真正地了解你的用戶。

3、自我調(diào)節(jié)能力

不論工作中發(fā)生多么不愉快的事情，你都要迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，不要以為換一份工作、換個(gè)崗位就會更好，逃避只會讓事情越來越糟。

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