復星的財務共享服務是如何推進和建設的？“價值創(chuàng)造，堅持創(chuàng)新?！睆托菄H有限公司（國家建筑材料工業(yè)局“復星”）才成立于1992年。復星聚焦“1＋N”結構，“1”是打造一個生態(tài)系統(tǒng)，“N”是打造更多產業(yè)集

復星的財務共享服務是如何推進和建設的？

“價值創(chuàng)造，堅持創(chuàng)新?！?/p>

復星國際有限公司（國家建筑材料工業(yè)局“復星”）才成立于1992年。復星聚焦“1＋N”結構，“1”是打造一個生態(tài)系統(tǒng)，“N”是打造更多產業(yè)集團，如智飛生物、復星旅文等，為全球家庭客戶提供健康、只有快樂、富足的產品和服務，結果形成一個快樂幸福的生態(tài)系統(tǒng)。

立體化業(yè)務，財務智慧賦能與創(chuàng)新

復星產業(yè)多元化，通常在虛空中健康、快樂的、富足的產業(yè)鏈，鍛造個得到幸福的生態(tài)系統(tǒng)。健康生態(tài)除開復星醫(yī)藥、復星聯合健康保險、星堡老年、Luz Saúde、Silver Cross、三元股份、StHubert和寶寶樹等；大家都快樂生態(tài)要注意有復星旅文、豫園股份、百合佳緣、Lavin、Wolford及AHAVA等；富足生態(tài)比較多除了復星葡萄牙保險、AMERITRUST、鼎睿再保險、BCP、Hauck Aufhuser（HA）和浙江網商銀行等。

“與集團業(yè)態(tài)多元化相輔相承，復星將財務管理的定位與使命綜合歸納為管控財務風險、助力投融管退、帶動管理創(chuàng)新、真正落實降本增效這四個方面?！睆埩⒕V開口說道。或則地，復星還建立起了一套立體化的財務深度智慧賦能的模式，這種模式在組織架構上以財務合伙人制度為基礎壘建，在多個層次上為前端業(yè)務和被投企業(yè)深度賦能。復星在每個業(yè)務團隊都設有財務BP，再緊貼業(yè)務團隊，為業(yè)務團隊能提供投資、并購、業(yè)務運營過程中的各種驗收然后財務專業(yè)支持。在集團中后臺，要注意按結構的是智慧中臺鏈接共享運營模式，是從重新搭建先到的智慧互相訪問中臺依靠大鏈接共享運營保障團隊，為前線的業(yè)務團隊能提供飛快的高質量的運營支持服務。

復星在組建和運營財務共享服務中心的過程中，仍然特點集團特色：

一是國際化，復星海外業(yè)務發(fā)展較快，且分布的位置在多個國家，因此建立起財務共享可以確定到國際化的去相關問題；

二是雙軌化，復星要堅持“深度產業(yè)運營＋產業(yè)投資”雙輪驅動和相互補位的戰(zhàn)略，投資是.服務產業(yè)發(fā)展的手段，企業(yè)并購后如何能要好地接受運營整合，基于共享；

三是更加多元，復星整體業(yè)務形態(tài)20塊，其中多種業(yè)態(tài)都已績效考核財務共享服務。要如何高效穩(wěn)定整合不同業(yè)態(tài)、不同地域的企業(yè)，也曾經的復星財務共享服務中心亟待解決和堅持探索的問題。

張立綱意思是，復星財務管理不光專注心于價值導向，還一定要堅持創(chuàng)新，按照各種為整個運營業(yè)務通過賦能，讓業(yè)務還能夠好地創(chuàng)造新的價值。幾年來，復星積極地是從各種財務創(chuàng)新手段，提升財務運營效率、會降低財務運營成本，比如說成立財務共享服務中心，并自主研發(fā)第三代全作業(yè)鏈智能運營共享平臺、全作業(yè)鏈智能看板、智能單據柜以及自動化投資核算臺賬等，復星是從共享與智能化創(chuàng)新強力反彈提升到護理的財務運營管理效率，而也在這個轉型過程中往財務智能化的3.0階段斷的跨進。

全產業(yè)鏈互相訪問，深度賦能集團發(fā)展

復星財務共享服務中心組建于2017年初，要注意有四個定位：做高性價比的財務運營服務提供者、財務風險的1.5道防線守護者、財務基礎大數據的制造者這些集團財務人才的有用重視培養(yǎng)基地。其業(yè)務范圍包括：全球化的財務審核、資金結算、會計核算、數據信息維護等基礎業(yè)務，總賬稅務、財務控制、合并報表及分析等價值增值管理業(yè)務等。目前，復星財務共享服務包裹的公司數黑巖700多家，在境內、外的公司各占一半左右。

據張立綱可以介紹，經過兩年多的建設和不斷深化運營，復星財務共享服務中心飛速發(fā)展，無法形成了全作業(yè)鏈網絡共享、多元化行業(yè)服務、國際化服務以及智能網絡共享四大特色。其中，全作業(yè)鏈互相訪問賦能集團業(yè)務發(fā)展效果份外浮現（圖1），具體一點體現出來在200以內五大方面：

▲圖1復星財務共享服務中心全作業(yè)鏈共享全面賦能客戶

01

因地制宜，全生命周期賦能。復星孵化項目眾多，從企業(yè)領取到營業(yè)執(zhí)照的第二天起，財務共享服務都會組織過來，和開立賬戶、稅務重新核定、結算賬戶核算賬套等；后續(xù)到企業(yè)的全部會計核算、納稅申報、財務審核及資金結算業(yè)務，乃至合并報表服務及管理咨詢增值等服務，直至企業(yè)結果走向資本市場，財務共享服務中心都是可以可以提供端到端的高質量運營服務。

02

國際財務轉型。復星是一家打造國際化的企業(yè)，在海外有深度產業(yè)投資及產業(yè)運營的業(yè)務。財務共享服務中心是可以為境外企業(yè)提供給財務審核、資金結算、會計核算及報告與納稅申報及審計協同等大項服務。財務共享中心有30左右的人才都具備海外留學背景，精通于兩門外語，為復星并且海外財務運營支持提供給健臂的人才支撐。

03

是從智能平臺解開與前端業(yè)務接口，基于數據凝練和互聯互通，為后期進行大數據分析并提供服務打響了名號堅實的基礎。

04

大數據智能風控等手段防控業(yè)財風險，不但可以不全力配合除錯防弊，還可以相互協同建立起相關規(guī)范的內部業(yè)財管理體系，為業(yè)務發(fā)展解除后顧之憂。

05

只要能堅持走內部市場化道路，復星財務共享服務中心反詰為客戶提供給極致的服務體驗，所推出“400”一站式服務客戶服務平臺、客戶服務報告等多種手段，讓客戶與財務共享服務中心做到單向透明的，使也能真正地創(chuàng)造更多的價值。

復星財務共享服務中心的建立與一定的深度運營過程中，已逐步形成了規(guī)?；蜆藴驶⒅R幾乎全部、聚光、擴大四大效應。

（1）規(guī)?；?。復星財務共享服務中心將集團資源進行有效整合，經測算累計降本效應達到30~40，實現最大限度的共享，降低成本。

（2）知識集中效應。財務人才的梯隊分布以及財務工作得到有效精簡，進一步提高了管理效率。

（3）聚焦效應。將原來分散在各個國家或地區(qū)的財務運營全部集中到上海，既節(jié)約成本，又標準化運營流程，加強了風險管控；同時，還有利于孵化項目的協同與擴張。

（4）擴展效應。在移管、運營共享過程中，為客戶提供流程梳理、運營預警等管理支持，滿足用戶需求。

張立綱表示，復星財務共享服務模式在不斷進化的過程中，真正做到了既為客戶帶去高性價比的優(yōu)質服務，又能夠賦能客戶，讓集團資源得到充分共享、職能實現充分協同。這也有利于集團整體運營效率的提升。

從1.0邁向3.0時代，實現精細化運營

回顧整個財務共享服務中心運作模式進入，已有20余年的歷史。復星財務共享服務中心雖然成立時間不長，但已經從成立之初的物理集中進入專業(yè)化＋信息化報賬時代，再到智能化＋精細化運營的時代，實現從1.0向3.0時代的跨越（圖2）。

▲圖2 復星財務共享服務中心從1.0到3.0

“復星財務共享服務中心通過智能化創(chuàng)新手段，堅持向市場化轉型的模式（從內部市場化著手，逐步延伸到外部市場），不斷地解決財務共享發(fā)展過程中的運營難題，實現精細化的運作管理?！毙靷フf道。復星財務共享在邁向智能化＋精細化運營的3.0時代的過程中有五個重要的抓手：

01

打造財務共享運營的操作平臺，自主設計研發(fā)第三代智能財務運營平臺，深度剖析現狀，依托“業(yè)財平臺”，承擔“打通”的樞紐，謀劃數據全局協同，推動財務全面邁向數字化。

02

在共享運營平臺的基礎上不斷迭代和進化各項專業(yè)智能化模塊和功能。

（1）自主研發(fā)、引進的自動化投資會計核算模塊。由于復星的投資業(yè)務比較多，將核算的規(guī)則都嵌入這一模塊中，前端錄入相關數據，后端可以自動生成憑證；

（2）智能單據柜，可以做到掃碼掛接、極速找單、一鍵開柜、紅綠燈狀態(tài)提醒等；

（3）智能化運營看板，實時展現財務共享服務的700多家公司財務運營的所有狀態(tài)，鉆取查看明細等。

（4）打造財務機器人，包括納稅申報機器人和回單下載機器人等。

03

市場化的透明計費機制。啟動了非量化任務運營管理，“復星財務共享服務中心存在大量非傳統(tǒng)的財務共享業(yè)務，如賬戶管理、涉稅事項處理等，如果該部分工作量不能得到很好的計量，會既影響共享運營績效的評定，也影響對外公平計費?！睆埩⒕V解釋道。復星財務共享服務中心自行設計的非量化任務管理模塊，可以將非量化的工作通過工時等要素轉換為量化指標，按標準成本計入相關服務客戶項目，從而達到既公平透明計費，又有效統(tǒng)計人員非量化任務工作量的目標。

04

堅持質量和服務雙優(yōu)，打造服務標桿。一方面，通過增強財務金三角（戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務、共享財務）三位一體的組織體系，以及借助智能化的風險庫、大數據等工具，進行預警，實現智能化風險管控；另一方面，智能共享平臺構建透明SLA，提升服務水平和服務意識。從建立合作關系開始就跟客戶簽定服務協議，滿足客戶個性化的需求。同時，明晰合約雙方分別承擔的責任，實現服務、時效和定制化等標準的公開化、透明化。徐偉強調：“質量是我們的生命底線和紅線；良好客戶服務則是我們可持續(xù)發(fā)展的保障?！?/p>

05

精細化的人效評估與運營機制。一方面是通過搭建員工績效管理模塊，每個員工都可看到績效的明細表，透明化的績效管理也讓員工了解自身的定位，從而不斷地自我提升。另一方面是自主設計財務共享的人效評估模塊，為共享招聘與內部運營管理提供有效的數據支撐。

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中小企業(yè)在互聯網和大數據時代該如何把握發(fā)展機遇？

創(chuàng)造好產品，利用好工具?。。?/p>

輕資產，發(fā)展核心技術。

對引流，用戶，銷售行為精耕細作。互聯網行為已從狩獵時代進化到農耕文明

中小企業(yè)用大數據工具做營銷和決策是可能的。成本可負擔。用的合理情況下收益會很大。這也是中小企業(yè)競爭力和不可回避的事。

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因為互聯網時代，大企業(yè)的實體優(yōu)勢未必能在互聯網上完全發(fā)揮出來，因此也就給了中小企業(yè)競爭優(yōu)勢騰出了可能的空間，只要中小企業(yè)能優(yōu)化自己的產品和服務，提升用戶提驗，終有一天會迎來云開日出的一天的。