云呼叫中心系統(tǒng)搭建哪家好？宋淳客服——一個開源的智能客服系統(tǒng)，在github上有詳細(xì)介紹?，F(xiàn)已上線青云QING CLOUD，獨立部署，性價比高！智能客服機(jī)器人反應(yīng)迅速，系統(tǒng)穩(wěn)定！2k14mc模式如何呼

云呼叫中心系統(tǒng)搭建哪家好？

宋淳客服——一個開源的智能客服系統(tǒng)，在github上有詳細(xì)介紹。

現(xiàn)已上線青云QING CLOUD，獨立部署，性價比高！

智能客服機(jī)器人反應(yīng)迅速，系統(tǒng)穩(wěn)定！

2k14mc模式如何呼叫隊友給自己擋拆呀？

第一種是長按B打。來的不一定是中鋒。在一些特殊的情況下，如中心可以 t在回到場上之前幫你擋拆或者中鋒被擋，這個時候就會按照中鋒-大前鋒-小前鋒-控衛(wèi)-得分后衛(wèi)的順序決定誰來幫你擋拆。

短時間按B擋拆很難展開，需要及時反應(yīng)。優(yōu)點是可以精準(zhǔn)擋拆，成功率很高。

呼叫中心銷售會不會被人工智能代替？

目前人工智能技術(shù)確實逐漸開始改變呼叫中心的商業(yè)形態(tài)。它讓呼叫中心效率更高，更快地回答客戶最常問的問題，24小時不關(guān)門，不累，不退出，甚至幫助企業(yè)分析客戶 情緒和預(yù)測顧客 行為，并為客戶服務(wù)部門提供更好的建議和相應(yīng)的對策。

當(dāng)然，還有一個非常顯著的優(yōu)勢，就是人工智能機(jī)器人還可以幫助企業(yè)大幅降低成本，這將為企業(yè)節(jié)省一筆可觀的長期人力支出。但有人開始懷疑呼叫中心最終會被AI智能取代？Callnovo認(rèn)為，至少在短期內(nèi)(未來3-5年)，呼叫中心不會被AI智能完全取代，但我相信AI機(jī)器人自動客服在呼叫聯(lián)絡(luò)中心的比重會越來越大。

Callnovo積極擁抱AI語音智能呼叫中心方案，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)開發(fā)了多語言自然語言AI客服平臺。我們預(yù)測，未來3-5年，人工智能呼叫中心服務(wù)將占呼叫聯(lián)絡(luò)量的50%左右。然而，在這個階段，主要有兩個 "短板 "人工智能技術(shù)本身。

首先，企業(yè)級人工智能只擅長處理相對簡單的案例，比如企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的常見問題(FAQ)，客戶的簡單查詢和預(yù)約等等?？蛻糁恍枰褂米匀徽Z言(即使有口音)，AI也能從容應(yīng)對。而這些簡單的案例恰恰是呼叫中心服務(wù)量最大的一個，所以用人工智能代替這個，可以立刻為企業(yè)(尤其是呼叫量大的企業(yè))省錢。但對于復(fù)雜的情況，還是交給呼叫中心業(yè)務(wù)代表比較合適。

其次，人工智能的初期部署成本高，需要企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練AI機(jī)器人。所以一般來說，預(yù)算緊張或者數(shù)據(jù)不多的中小企業(yè)，未必能馬上部署人工智能。然而，卡爾諾沃 s AI平臺采用開源技術(shù)開發(fā)，可以幫助企業(yè)部署多語言(英語、中文、法語、西班牙語等。)預(yù)算最低的人工智能語音客服。中小企業(yè)可以快速開始部署實現(xiàn)初期AI智能客服，隨著數(shù)據(jù)量的增加逐步開始深化AI應(yīng)用。中小企業(yè)可以在8個月左右收回初期部署成本，然后進(jìn)入節(jié)省大量人力成本的階段。

另外，還有一個很重要的方面:專業(yè)的呼叫中心人工客服是以客戶為導(dǎo)向的。接待客戶需要微妙的人際交往技巧和一定的文化內(nèi)涵，還需要足智多謀的頭腦，熱情積極的工作態(tài)度，有修養(yǎng)的溝通和談吐。這些都是只有受過呼叫中心服務(wù)訓(xùn)練的真人才能具備的專業(yè)元素，目前人工智能很難做到。

Callnovo建議，企業(yè)必須在2018年開始考慮人工智能，采用AI Agent，逐步面對未來的全AI趨勢。作為國際一站式多語言呼叫中心客戶服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，Callnovo將在合適的時間，通過整合各種因素，專業(yè)指導(dǎo)您采用最合適的解決方案。