CRM指的是什么？CRM（Customer Relationship Management）,即crm。最早是直接出現(xiàn)于美國，后來我們才慢慢的的傳入國內(nèi)。麻煩問下CRM的定義，差別的研究機(jī)構(gòu)有著差別的

CRM指的是什么？

CRM（Customer Relationship Management）,即crm。最早是直接出現(xiàn)于美國，后來我們才慢慢的的傳入國內(nèi)。麻煩問下CRM的定義，差別的研究機(jī)構(gòu)有著差別的表述：

最著名提出來該概念的GartnerGroup懷疑：所謂的的客戶關(guān)系管理那是為企業(yè)提供全方位立體式的管理視角；賦予了生命企業(yè)更完備的客戶交流能力，最大化客戶的收益率，CRM的焦點(diǎn)是自動化并徹底改善與銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶關(guān)系或者的商業(yè)流程；

從管理科學(xué)的角度來實(shí)際考察，客戶關(guān)系管理源于市場營銷理論；

從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理是將市場營銷的科學(xué)管理理念是從信息技術(shù)的手段獨(dú)立顯卡在軟件上面，未能在全球大規(guī)模行動的普及和應(yīng)用。

才是解決方案（Solution）的客戶關(guān)系管理，它整數(shù)集了當(dāng)今2011版的信息技術(shù)，它們以及Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。

才是一個應(yīng)用軟件的客戶關(guān)系管理，凝聚了市場營銷的管理理念。市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持組成了CRM軟件的基石。

不管是什么CRM怎末定義,定義，有一點(diǎn)是大家名氣最大的：它是指以客戶為核心，企業(yè)和客戶之間在品牌營銷、銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)等場景下所產(chǎn)生的各種關(guān)系的處理過程，其到了最后目標(biāo)是吸引新客戶關(guān)注并轉(zhuǎn)化成為企業(yè)付費(fèi)用戶、增加老客戶留存率并解決轉(zhuǎn)詳細(xì)介紹新用戶，故此來增強(qiáng)企業(yè)的市場份額及利潤，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

現(xiàn)在CRM做的比較好的有哪些？

關(guān)與CRM作用，我這邊差不多從拓客的整個過程除開也讓、被轉(zhuǎn)化做一個講述，都是從客戶的維度對CRM系統(tǒng)的一種價(jià)值體現(xiàn)，無論是從前期的線索獲取還是到后期的價(jià)值房產(chǎn)交付，在銷售能量轉(zhuǎn)化的全過程中，CRM系統(tǒng)基本是都能參與其中。，對企業(yè)本身產(chǎn)品服務(wù)參與改善升級，使提高了客戶滿意度，逐步減少用戶粘度也能參照用戶喜好，深處挖掘產(chǎn)品、服務(wù)新方向，不能形成企業(yè)品牌生態(tài)，做企業(yè)常青樹，這那是客戶關(guān)系管理的重要性。

個成功了的CRM軟件解決方案不單是可以改善客戶關(guān)系和提高生產(chǎn)力，而且還能大大提升企業(yè)這對外界威脅的抵抗力并需要提供較高的投資回報(bào)率，所以，選擇兩個正確的的CRM解決方案對此企業(yè)極其關(guān)鍵。

這里我們推薦一下C2P工業(yè)云軟件，它能提供了多元化發(fā)展的獲客途徑，按需定制功能模塊，這個可以不滿足絕大部分企業(yè)的需求，感興趣的東西也可以打聽一下看看!

簡信CRM是國內(nèi)是國內(nèi)知名CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。需要提供閉源免費(fèi)版本、旗艦版云平臺等支持什么本的部署、SaaS模式簡信CRM以客戶為中心來意見有效的市場營銷、營銷與服務(wù)流程。多角度增強(qiáng)營銷、銷售和服務(wù)諸多護(hù)理業(yè)務(wù)的不自動化和科學(xué)化。另外簡信CRM接受移動化辦公（安卓、iOS），隨時隨刻通過與公司業(yè)務(wù)平臺溝通交流。利用手機(jī)、電腦、平板信息數(shù)據(jù)隨時網(wǎng)絡(luò)同步，內(nèi)為辦公統(tǒng)一管理。