哪些行業(yè)需要呼叫中心外包？呼叫中心外包服務(wù)是指將營(yíng)銷(xiāo)、售前售后服務(wù)、客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)等外包給專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包商。需要支付一定的外包費(fèi)用。呼叫中心外包如何收費(fèi)？呼叫中心外包的計(jì)費(fèi)有很多

哪些行業(yè)需要呼叫中心外包？

呼叫中心外包服務(wù)是指將營(yíng)銷(xiāo)、售前售后服務(wù)、客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)等外包給專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包商。需要支付一定的外包費(fèi)用。

呼叫中心外包如何收費(fèi)？

呼叫中心外包的計(jì)費(fèi)有很多種，比如座席兩個(gè)月計(jì)費(fèi)(比如一個(gè)座席5000元/月)，訂單計(jì)費(fèi)(CPA)，但是通話次數(shù)計(jì)費(fèi)(接一個(gè)結(jié)算)。每個(gè)服務(wù)商的具體報(bào)價(jià)都不一樣，關(guān)鍵看溝通情況。

滴滴公司計(jì)劃將滴滴客服呼叫中心外包出去，如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，怎么做營(yíng)銷(xiāo)方案？

根據(jù)滴滴目前的運(yùn)營(yíng)狀況，滴滴計(jì)劃將客服中心外包。作為一個(gè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，為了拿下這個(gè)項(xiàng)目，你是如何制定營(yíng)銷(xiāo)方案的？

首先是安全！第二是誠(chéng)實(shí)！第三是強(qiáng)烈的責(zé)任感！我也這么想...

謝謝你邀請(qǐng)我。這樣的決定取決于滴滴 最高管理層。項(xiàng)目經(jīng)理只是個(gè)幌子。如果后期出了問(wèn)題，他就是下一個(gè)替罪羊。這個(gè)道理項(xiàng)目經(jīng)理很懂，高層更懂！

轉(zhuǎn)移安全措施、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、成本節(jié)約、繁瑣管理...給外包公司，重點(diǎn)是減輕滴滴安全的責(zé)任。把利潤(rùn)率分解清楚，分?jǐn)偨o外包公司。要看你是哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，權(quán)衡責(zé)任和收益的交易點(diǎn)。

滴滴已經(jīng)做好了最壞的打算。這是要跑的節(jié)奏。謝謝邀請(qǐng)我。