如何寫維護(hù)老客戶的文案？任何品牌如果都要對全部的老會(huì)員寫文案來維護(hù)，這工作量未免也太大了?？v觀全世界，沒有任何一個(gè)品牌能夠承擔(dān)這樣的工作量。那些一年出貨幾千萬部芯片的廠家能做到嗎？車企能做到嗎？當(dāng)然，

如何寫維護(hù)老客戶的文案？

任何品牌如果都要對全部的老會(huì)員寫文案來維護(hù)，這工作量未免也太大了?？v觀全世界，沒有任何一個(gè)品牌能夠承擔(dān)這樣的工作量。那些一年出貨幾千萬部芯片的廠家能做到嗎？車企能做到嗎？

當(dāng)然，有人會(huì)說我是小商家，你自己之前的例舉是大企業(yè)，大企業(yè)做不到，我小商家可以做。沒錯(cuò)，這種觀點(diǎn)是對的，但這是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的想法和做法，真正做營銷的，最多就是挑選幾個(gè)非常重要的VIP客戶做維護(hù)，并且還要大肆的宣教，生怕別人不知道，所以說來說去都是以點(diǎn)帶面的做法來營銷，不存在每一個(gè)老主顧都去維護(hù)。至于寫一句文案讓所有的老讀者都感動(dòng)，這樣的案例我也沒見過，你見過？

什么是正確的做法？新客戶用定位理論建立“基礎(chǔ)認(rèn)知”，老業(yè)主用正確的營銷手段培養(yǎng)客戶的“忠誠度”，有且只有這兩種，不存在寫文案來維護(hù)老觀眾。

有的時(shí)候我們用著某種商品，卻對這種商品沒有任何情感投入，這就叫沒有“忠誠度”。最普遍的例子就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。不管你用的是哪家的號(hào)碼，如果有人黑這個(gè)快遞公司，你會(huì)站出來替這個(gè)商家說話嗎？會(huì)就是有忠誠度，不會(huì)就是沒有忠誠度。

如何培養(yǎng)客戶的忠誠度？

1：提供購買動(dòng)機(jī)。比如以前結(jié)婚，沒有人會(huì)帶首飾。但琥珀生產(chǎn)商會(huì)說，你需要一件東西來見證愛情。于是就有了“愛情恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。后來左手的無名指被結(jié)婚鉆戒所占領(lǐng)，市場飽和，在這種情況下，水晶商家又說，左手的無名指代表愛情，右手的無名指代表你的自信和獨(dú)立，于是又成功的拿下了女人的右手。誰能先提供動(dòng)機(jī)，誰的忠誠度就越高。

2：簡化用戶決策。人的寶寶的大腦是最害怕復(fù)雜的，誰能把商品信息簡單化，不僅能賣得更好，而且還能樹立忠誠度。比如紅米手機(jī)一開始就是以“發(fā)燒友”的定位面世，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。既然是發(fā)燒友，那肯定是行家。所以那些對配置和價(jià)格很在意的人就會(huì)認(rèn)定“性價(jià)比”最高的產(chǎn)品，比如三星，雖然他根本不懂配置。

3：塑造客戶的社會(huì)形象。這種情況最常見的就是錘子手機(jī)。不可否認(rèn)，最近買蘋果的人很多都是為了塑造自己社會(huì)主流階層的形象。還有豪華suv，這個(gè)就不必解釋了，地球人都懂。還有蜂蜜，記得廣告詞嗎？來自日本皇室。這些都是通過樹立階層形象來吸引客戶。

4：幫助客戶強(qiáng)化自我認(rèn)知，最常見的就是講座，演講會(huì)說，這里都是一群對自己有要求的人。強(qiáng)化的就是人們自律的認(rèn)知。

5：提升用戶正面的感情。這方面的專家是阿迪，比如just do it。比如波司登，沒有不可能。

總結(jié)，沒有用文案來維護(hù)老業(yè)主的做法，除非你是小生意，寫個(gè)卡片什么的可以。正確的做法就是培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度。

回答完畢，我是雞蛋，今日頭條/公號(hào)：蜂蜜創(chuàng)業(yè)視角

公益性婚介如何管理好會(huì)員？

隨著商業(yè)環(huán)境的改變，消費(fèi)者習(xí)慣的變化，mes系統(tǒng)的形式也隨著改變，現(xiàn)在銷售管理系統(tǒng)的主要定義就是企業(yè)為了提高競爭力，利用技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的銷售、關(guān)系的發(fā)展，終于達(dá)成交易的一種管理。

企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶，而不同的客戶給企業(yè)帶來的價(jià)值也是有所不一樣的，于是企業(yè)為了管理好不同價(jià)值的客戶群體，開始對客戶進(jìn)行分類管理，其中最常見的就是實(shí)行會(huì)員制度，讓客戶成為會(huì)員，不同級(jí)別的客戶享受到的服務(wù)以及綜合優(yōu)惠都是不一樣的，進(jìn)而增加客戶的滿意度和忠誠度。那么，如何實(shí)施會(huì)員制度呢，讓不同級(jí)別的客戶帶來不同的價(jià)值呢，今天來告訴大家，企業(yè)如何利用Rushcrm系統(tǒng)建立會(huì)員制度。

（一）、客戶信息的記錄收集

實(shí)行會(huì)員制度，首要的就是對客戶的信息進(jìn)行收集，在Rushcrm系統(tǒng)中，可以幫助企業(yè)人員整理客戶信息，建立起客戶的檔案，記錄客戶所有有效的信息，比如性別、姓名、行業(yè)、興趣、偏好、經(jīng)濟(jì)情況、購買記錄、咨詢記錄等等。

并且在系統(tǒng)中可以記錄客戶的詳細(xì)情況，比如可以看到客戶的下單時(shí)間、購買的產(chǎn)品、產(chǎn)品種類、數(shù)量、價(jià)格、下單的頻率等等，企業(yè)管理者想要查看到某一個(gè)客戶的詳細(xì)情況，在人力資源管理系統(tǒng)搜索欄中直接搜索客戶的某個(gè)信息(比如：姓名、郵箱、公司名稱等等)，可以在第一時(shí)間列出所有包含搜索某個(gè)信息的所有客戶資料。

（二）、客戶會(huì)員分類

企業(yè)可以根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算出客戶的實(shí)際價(jià)值，結(jié)合消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率以及其他的一些計(jì)算，將客戶劃分為高消費(fèi)會(huì)員、一般消費(fèi)會(huì)員、低消費(fèi)會(huì)員等等。

對于不同的會(huì)員，根據(jù)客戶的購買行為進(jìn)行分析，提供針對性的個(gè)性化服務(wù)，例如：通過客戶的購買頻率、金額分析該客戶的大概價(jià)值區(qū)間，對于高頻率、高消費(fèi)的客戶可以進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。

（三）、客戶消費(fèi)分析

通過客戶的購買產(chǎn)品的頻率、數(shù)量、價(jià)格、種類，分析出客戶的消費(fèi)習(xí)慣，以便于及時(shí)跟進(jìn)，并給予直降。

例如：某賣嬰兒奶粉系列的企業(yè)，通過分析出客戶消費(fèi)行為，得出購買蜂蜜一罐的客戶，通常會(huì)在第三周再次購買，企業(yè)營銷人員就會(huì)在第三周之前以網(wǎng)站、、視頻的告訴客戶，在今日內(nèi)購買牛奶之后，超硬材料一律八折，使企業(yè)其他的產(chǎn)品銷售數(shù)量大大增加，大大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢在于可以將會(huì)員制度融入到客戶管理這一流程，通過Rushcrm，企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)對客戶分類的管理，還可以通過系統(tǒng)分析得出客戶的價(jià)值，讓不同價(jià)值的客戶為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。