天貓網(wǎng)上購物商城怎么申請退款 天貓菜鳥驛站退貨流程?
天貓菜鳥驛站退貨流程?天貓購物菜鳥驛站退貨流程如下,用戶先在訂單申請退貨退款,等商家同意看到退貨地址后用戶選擇官方退貨服務,如果是到菜鳥驛站寄件的話不要選擇上門取件而是選擇到驛站寄件,選好驛站后提交退
天貓菜鳥驛站退貨流程?
天貓購物菜鳥驛站退貨流程如下,用戶先在訂單申請退貨退款,等商家同意看到退貨地址后用戶選擇官方退貨服務,如果是到菜鳥驛站寄件的話不要選擇上門取件而是選擇到驛站寄件,選好驛站后提交退貨服務單拿上退貨商品到菜鳥驛站寄件,工作人員掃碼后用戶可以在訂單的退款詳情里支付運費,支付成功后系統(tǒng)會自動上傳退貨快遞單號。
天貓怎么申請退貨?
親,如果您遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的,您可以根據(jù)訂單狀態(tài)進行如下操作呢:1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 如果您已收到貨需要退貨的,請先登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成,訂單顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。2. 若訂單顯示為“交易成功” 如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨后的0-15天以內,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。3. 若訂單顯示為“請退貨” 如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直未處理您的退款申請,自您申請之日起5天后系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議。這時,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作:方法一① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單,進行退貨② 務必在退款頁面中填寫快遞公司名稱、快遞單號等物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單
方法二① 在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕
② 確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕
③ 當快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】
注:預約進度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動為您回號,但需要您仔細核對,若單號回傳錯誤,您需要自行修改。*溫馨提醒:① 退貨協(xié)議達成后,您需要在7天內退貨并進行線上操作;逾期未退貨,退款會被關閉哦,請您關注系統(tǒng)時間呢② 點擊【提交退貨信息】后,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會自動退款給您③ 若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統(tǒng)超時自動關閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發(fā)貨,您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可④ 若賣家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無法協(xié)商一致時,您可以根據(jù)頁面提示點擊申請【淘寶客服介入處理】。