如何做電商，該學(xué)什么東西？從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會(huì)協(xié)作流程，理解價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的自身經(jīng)營和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標(biāo)與定位，找到一個(gè)合適的電商位置，起步運(yùn)營。做好電商，很重要的幾點(diǎn)：

如何做電商，該學(xué)什么東西？

從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會(huì)協(xié)作流程，理解價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的自身經(jīng)營和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標(biāo)與定位，找到一個(gè)合適的電商位置，起步運(yùn)營。做好電商，很重要的幾點(diǎn)：第一，選擇好產(chǎn)品和定位，不能盲目地做電商，有合適的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲詈玫模坏诙?，貨源，不管是什么平臺，貨源、款式永遠(yuǎn)是第一位，后期你也只能去1688或者一些經(jīng)銷平臺去拿圖上款一件代發(fā)；第三，如何去運(yùn)作，現(xiàn)在的電商，不管哪個(gè)平臺，不是說上架了就能不管事了，你需要去拿流量，拿流量就是技術(shù)活，你可以去看一些視頻，基礎(chǔ)知識還是能學(xué)到的，還有做推廣，這個(gè)就需要錢去投入了，現(xiàn)在不做推廣，不做營銷，很難拿到流量。接下來就是客服和發(fā)貨環(huán)節(jié)了，這個(gè)初期相對簡單。

做電商的需要各方面的能力，運(yùn)營好一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，對于運(yùn)營者能力的要求幾乎是全方位的，但以下幾方面的能力卻是必不可少要學(xué)的：1、廣播規(guī)劃能力：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，設(shè)計(jì)到很多細(xì)節(jié)，比如：產(chǎn)品展示的、用戶體驗(yàn)、營銷活動(dòng)、用戶口碑、CRM等。2、組織貨源的能力：這是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，有了好的貨源，才會(huì)有好的價(jià)格保障和商品質(zhì)量的保障，在有了持續(xù)穩(wěn)定的貨源供應(yīng)的情況下，還必須具備良好的供應(yīng)商管理能力，以及能不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力；3、掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作技術(shù)；掌握SEO策略、關(guān)鍵詞策略、報(bào)紙內(nèi)部優(yōu)化、外鏈策略、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析技巧；4、掌握客服的溝通技巧及話術(shù)；5、熟練使用多種網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣工具；6、獲取流量的能力：流量是獲取客戶的基礎(chǔ)，獲取流量有很多途徑，在此之前，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的屬性很重要；7、服務(wù)保障能力：好服務(wù)是獲取用戶口碑的重要環(huán)節(jié)，重點(diǎn)需要關(guān)注的是：退換貨、客服、倉儲(chǔ)物流、發(fā)貨等8、掌握客戶管理與維護(hù)技巧，能夠自行分析消費(fèi)者購買行為，獨(dú)立完成手機(jī)網(wǎng)站的制作，獨(dú)立完成營銷網(wǎng)站的建設(shè)及推廣，完成C2C超市建設(shè)與運(yùn)營管理。

我是燕雙鷹，死磕電商十六年，打工近十二年、于2012年天貓創(chuàng)業(yè)至今——化妝品/飲品/小家電類目賣家。2020年6月嘗試自媒體創(chuàng)作，緊隨“內(nèi)容時(shí)代”，以務(wù)實(shí)、真實(shí)、踏實(shí)的態(tài)度，分享個(gè)人親身經(jīng)歷、見解、知識。

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